NH Hotel Group ha vuelto a recibir el reconocimiento de los usuarios del portal de viajes más utilizado por los viajeros de todo el mundo, TripAdvisor, al lograr el Certificado de Excelencia para 245 hoteles durante 2016, que otorga en base a los comentarios y valoraciones de los usuarios.
El Grupo consolida así su posición de liderazgo como la hotelera española con más hoteles certificados como excelentes por TripAdvisor a nivel mundial.
NH Hotel Group ha conseguido incorporar a 57 hoteles adicionales de todo el mundo entre los más valorados por los usuarios por su excelencia en hospitalidad en su edición de este año. Se unen a los 188 que obtuvieron el galardón en 2015 y casi doblan ya los 130 que en 2014 cumplieron los rigurosos requisitos exigidos por la popular plataforma de viajes.
El certificado de Excelencia de TripAdvisor se ha convertido en un indicador referente de la calidad, el servicio y la experiencia ofrecidas por los establecimientos a los consumidores. Para obtenerlo, un hotel debe mantener a lo largo de 12 meses continuados una calificación global alta, de al menos cuatro de los cinco puntos posibles, así como tener un mínimo de comentarios de usuarios reales.
«Que los propios viajeros sigan valorando y puntuado tan positivamente nuestros hoteles, y que cada año sean más los premiados por su excelencia, es el mejor reconocimiento posible al esfuerzo de tantas personas que trabajan cada día para lograr que nuestros clientes vivan una experiencia memorable cuando nos visitan», ha afirmado el consejero delegado de NH Hotel Group, Federico J. González Tejera.
El consejero delegado se congratuló de que este reconocimiento posicione a NH entre los usuarios cerca de su visión estratégica. «Cuando alguien planifique un viaje o una reunión en una ciudad por negocio o por ocio, siempre se pregunte si hay un NH en su destino», recordó.
PLAN DE REPOSICIONAMIENTO.
NH Hotel Group lanzó en 2014 un plan estratégico de transformación y de mejora en sus establecimientos en todo el mundo que, según la compañía, ha hecho posible «un significativo aumento en la calidad percibida por los consumidores».
Esta popularidad queda reflejada en el número de establecimientos de NH que se encuentran en las primeras opciones de cada destino cuando el usuario hace una búsqueda en el portal de TripAdvisor.
Tres de cada diez hoteles del Grupo están dentro del TOP 10, cuatro de cada diez en el caso de la marca NH Collection, y el porcentaje se eleva hasta el 52% de la cartera en el TOP 30 (62% para los NH Collection).
La renovación de la experiencia dirigida al consumidor y el reposicionamiento de los hoteles que NH está llevando a cabo en el marco de su plan estratégico, se refleja en una significativa mejora de las opiniones de los usuarios de la mayor web de viajes y recomendaciones del mundo, que incrementa un 30% el número de hoteles certificados como excelentes frente al año anterior.
En dos años, ha prácticamente doblado el número de establecimientos con la máxima calificación y sus hoteles ocupan las primeras elecciones en cada destino