La cadena hotelera Iberostar ha reunido durante tres días en las instalaciones de su nuevo hotel Iberostar Costa del Sol a 50 directores de sus hoteles en Europa, Oriente Medio y Africa (EMEA), con el objetivo de participar en un seminario de formación diseñado específicamente para ellos.
El objetivo es que estos directivos compartan experiencias y mejoren sus habilidades y conocimientos para garantizar los estándares de calidad definidos por la compañía.
Durante los tres días que han estado reunidos en el último hotel que ha abierto la cadena en Andalucía, los directores de los hoteles han recibido asesoramiento y trabajado en materias como la importancia del entorno digital y la apuesta por la calidad y la satisfacción de los clientes; técnicas de comunicación y trabajo en equipo así como evaluación y gestión de la relación de la marca con los clientes.
Además se expusieron y compartieron casos prácticos de éxito para ilustrar los contenidos de las diferentes sesiones.