El Consorcio Urbanístico para la rehabilitación del Puerto de la Cruz ha organizado un taller formativo para que las empresas puedan realizar encuestas de satisfacción a través del uso de herramientas digitales, y que está dirigido a gerentes, encargados, directores y responsables de calidad de establecimientos turísticos.
Esta actividad, que tendrá lugar el próximo miércoles, se enmarca dentro del programa de impulso a la calidad de los servicios turísticos de Puerto de la Cruz que promueve el Consorcio para contribuir a la mejora de los profesionales del sector y facilitar su adaptación a la nueva realidad del mercado.
El presidente del Cabildo, Carlos Alonso, que preside también el Consorcio, ha destacado que la búsqueda de la calidad «debe ser clave en el reposicionamiento del Puerto de la Cruz y en la nueva gestión del destino». «En este sentido, la formación asume un papel esencial para incrementar la calidad del servicio que se ofrece al turista», añadió.
Este taller formativo es la continuación de otro anterior centrado en cómo una empresa puede construir su propio sistema de encuestación independientemente del tipo de empresa. En este caso, el taller persigue introducir a los asistentes al uso de herramientas online para obtención de información de los clientes, a través del servicio gratuito disponible en Google.
Las empresas turísticas deben especialmente orientar su gestión hacia el cliente y, en esta línea, saber medir su satisfacción es crucial para avanzar en la calidad de los servicios turísticos y ser más competitivos.
Las plazas de esta actividad formativa son limitadas y la inscripción se puede realizar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: formacion@excelenciatenerife.com