La Unión de Consumidores de Cádiz ha criticado este martes «la vuelta de tuerca más» que se ha producido en la economía de los usuarios de trenes Renfe por la subida del 3,5 al 5,5 por ciento en gastos de gestión por la venta de billetes en taquilla respecto a la venta de los mismos en Internet.
Así según ha señalado en un comunicado, se ha producido una subida importante para muchos usuarios que no quieren o no pueden comprar los billetes a través de Internet con el agravante de que no realizan esta compra a través de una agencia externa sino que la compra se hace en la propia empresa y con su personal.
«Muchos usuarios prefieren este trato directo, como mejor atención al cliente» y con esta medida, según la asociación, «Renfe les penaliza con una subida de precio del dos por ciento». Así ha añadido que con esta medida «no se fomenta» el uso del transporte público, sino que se realiza «lo contrario con las constantes subidas» que el billete de tren ha tenido en los últimos años.
La organización ha recomendado a los usuarios reclamar, aunque no se obtenga la devolución de lo cobrado de más, con el fin de «ejercer una presión», que consiga potenciar el transporte público de calidad a precios razonables para los usuarios.
Por ello, el presidente de la Unión de Consumidores de Cádiz, Miguel A. Ruiz, y la secretaria general de la organización, Natalia Rojo, han realizado una reclamación por escrito ante Renfe y han animado a hacer lo mismo a todos los usuarios.
Para ello, la organización ha puesto a disposición de los ciudadanos su correo electrónico cadiz@uniondeconsumidores.com para recibir estas quejas por escrito que serán trasladadas a Renfe, para conseguir que «la unión de todos los consumidores» elimine las «actuaciones injustas» en el ámbito del consumo.