{"id":3443,"date":"2019-11-06T03:32:44","date_gmt":"2019-11-06T03:32:44","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/radio\/?p=3443"},"modified":"2019-11-06T03:32:44","modified_gmt":"2019-11-06T03:32:44","slug":"marketing-mutante-desgrana-los-10-perfiles-de-compradores-que-hay-en-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/radio\/marketing-mutante-desgrana-los-10-perfiles-de-compradores-que-hay-en-black-friday\/","title":{"rendered":"Marketing Mutante desgrana los 10 perfiles de compradores que hay en Black Friday"},"content":{"rendered":"

\"\"Queda ya muy poco para una de las mayores citas de compra del a\u00f1o, el famoso Black Friday, (viernes negro) que es el d\u00eda que da el pistoletazo de salida de la temporada de compras navide\u00f1as.\u00a0Rub\u00e9n de Gracia<\/a><\/strong>,<\/span> experto en marketing adaptativo, explica en este art\u00edculo curiosidades de esta famosa cita a nivel mundial as\u00ed como desgrana cu\u00e1les son los perfiles del comprador en dicho d\u00eda.<\/p>\n

Su origen es bastante curioso y se remonta a los a\u00f1os sesenta a la ciudad de Filadelfia y tiene mucho que ver con el estilo de vida norteamericano ya que se celebra siempre un d\u00eda despu\u00e9s del famoso\u00a0Thank\u00b4s giving day<\/em>\u00a0(d\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias), esto es, se celebra siempre el cuarto viernes del mes de noviembre. Lejos de lo que pueda parecer, el t\u00e9rmino negro no contiene nada negativo, se le puso ese nombre porque los comerciantes, a partir de dicha iniciativa, pasaban de tener la cuenta en n\u00fameros rojos, a negros, es decir, balances positivos.<\/p>\n

En las pr\u00f3ximas semanas miles de marcas y e-commerce comenzar\u00e1n una particular \u2018guerra\u2019 de marketing con el objetivo de canalizar la campa\u00f1a, que se caracteriza b\u00e1sicamente por ser una jornada de promociones y descuentos que en los \u00faltimos a\u00f1os ha desatado una gran ola de consumismo en nuestro pa\u00eds. El gran inter\u00e9s por parte de los consumidores ha propiciado que las empresas se vuelquen con este d\u00eda con el objetivo de captar el m\u00e1ximo n\u00famero de clientes y batir r\u00e9cords de facturaci\u00f3n. Pero, \u00bfqu\u00e9 estrategias se utilizar\u00e1n para lograrlo? El experto revela cu\u00e1les son las principales t\u00e9cnicas del marketing adaptativo con las que las marcas conseguir\u00e1n que el p\u00fablico compre el pr\u00f3ximo Black Friday y Cyber Monday (el lunes siguiente y en el medio el fin de semana).<\/p>\n

Existen 10 perfiles de \u2018blackfrideros\u2019<\/strong><\/p>\n

Compradores estacionales: son aquellos que, cada vez que llega la temporada, ya sea primavera-verano u oto\u00f1o-invierno, comprar\u00e1n las ofertas adaptadas a cada estaci\u00f3n. Suelen ser exigentes y comparan muy bien las ofertas fij\u00e1ndose mucho m\u00e1s en la calidad que en los precios \u2018tirados\u2019.<\/p>\n

Buscadores de ofertas: Al contrario que los anteriores, buscan m\u00e1s el precio que la calidad ya que renuevan constantemente las compras. Es un perfil que se ajusta m\u00e1s a gente muy joven que m\u00e1s madura. Sus grandes alegr\u00edas a la hora de la compra es encontrar en sus pantallas conceptos tipo: \u2018descuentazo\u2019.<\/p>\n

Clientes VIP: Son los que no compran generalmente el d\u00eda que se lanza la oferta, aunque no suelen resistirse al ver grandes descuentos u ofertas combinadas que reciben por ser clientes habituales de la marca.<\/p>\n

Seguidores de producto: siguen objetos concretos, si baja el precio, comprar\u00e1n, les encantan los contadores con cuenta atr\u00e1s.<\/p>\n

Compradores de categor\u00edas: Este perfil es tambi\u00e9n muy interesante por su complejidad. No compran \u2018a granel\u2019, sino calidad aunque si se ofrece un pack descuento, pasar\u00e1n por la pasarela de pago.<\/p>\n

No compradores pero que son visitantes de forma recurrente. Hacen todo el proceso de compra pero nunca le dan a pagar. Para lograr que, definitivamente, realicen la compra, hay que perseguirlos con publicidad y ofertas sobre los productos que ya han visitado.<\/p>\n

Los durmientes: Personas que ignoran los emails y publicidad. Para que compren hay que despertarlos con ofertas al 70\/80% – aunque tengan letra peque\u00f1a.<\/p>\n

Casi compradores: Tan solo necesitan sentirse mimados, es decir, que se les d\u00e9 un empuj\u00f3n con una buen\u00edsima oferta.<\/p>\n

Compradores geogr\u00e1ficos. Con ellos funciona muy bien la t\u00e1ctica de invitarlos a una tienda a una jornada de puertas abiertas con descuentos y ediciones limitadas.<\/p>\n

Regaladores, compran para regalar a un tercero, aqu\u00ed entra en juego el marketing emocional. Entra en juego el hablarle de los sentimientos a la pareja, a la madre, al padre, familia\u2026<\/p>\n

Adaptarse al perfil de comprador es la clave<\/strong><\/p>\n

\u00abLo que ya est\u00e1 funcionando muy bien y que, sin duda, se implementar\u00e1 por parte de la mayor\u00eda de empresas y negocios en la pr\u00f3xima campa\u00f1a del Black Friday ser\u00e1 dejar de tratar a todos los consumidores como si fuesen clones adaptando la estrategia a los 10 tipos de compradores tipo que existen\u00bb, asevera el fundador de Marketing Mutante<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio realizado por el portal de estad\u00edsticas, Statista los soportes m\u00e1s utilizados a la hora de hacer una inversi\u00f3n publicitaria durante Black Friday son email marketing (92,3%), redes sociales – paid media (84,6%) y Mobile Display (71,8%), seguidos de display y enlaces (69,2%), search marketing (59%), mobile apps (20,5%) y video marketing (17,9%). El soporte donde m\u00e1s crece la inversi\u00f3n es en redes sociales, seguido del email marketing.<\/p>\n

Consejos finales:<\/strong><\/p>\n

1. Tener presente la m\u00e1xima presente: comparar es ahorrar:\u00a0<\/strong>Puede suceder que se encuentre el mismo art\u00edculo a precios muy distintos en diferentes webs. Si es el mismo producto, la misma marca, la calidad es id\u00e9ntica.<\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0Por mucho que ponga que tiene un descuento del 70% la ley obliga a que se ponga el precio anterior. Imprescindible fijarse en eso.<\/p>\n

3.<\/strong>\u00a0Las garant\u00edas del consumidor, aunque sean rebajas, son las mismas. En tiendas f\u00edsicas est\u00e1n obligados a devolver el dinero si tiene una tara el producto. En las compras on-line suelen tener buenas pol\u00edticas de devoluci\u00f3n si el consumidor se arrepiente en el \u00faltimo momento o no es su talla y se la tienen que cambiar. Hay que fijarse siempre antes de pagar cu\u00e1les son las condiciones.<\/p>\n

4.<\/strong>\u00a0Los productos rebajados tienen que tener\u00a0la misma calidad de siempre<\/strong>: la norma no permite que se vendan como rebajados productos defectuosos, recuerda\u00a0la OCU<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n

5.<\/strong>\u00a0Durante unas rebajas la tienda puede aplicar algunas\u00a0condiciones especiales<\/strong>\u00a0(no aceptar pago con tarjeta, cambiar su pol\u00edtica de devoluciones…), pero deben anunciarlo clara y visiblemente para que todos los clientes lo vean.<\/p>\n

6.<\/strong>\u00a0El\u00a0tique o factura\u00a0<\/strong>es lo que se necesita para reclamar: Hay que conservarlos.<\/p>\n

7.<\/strong>\u00a0Est\u00e1n obligados a dar una hoja de reclamaciones si se pide. Hay que rellenarla en\u00a03 copias<\/strong>: una para el consumidor, otra para ellos y una tercera que deber\u00e1 presentar en la Oficina de Consumo.<\/p>\n

8.<\/strong>\u00a0En las compras\u00a0por Internet hay 14 d\u00edas para arrepentirse<\/strong>\u00a0y devolver el producto sin dar explicaciones: tendr\u00e1n que devolver todo lo que se pag\u00f3. Si se hace online, lo mejor es una tarjeta prepago, una tarjeta de cr\u00e9dito o Paypal.\u00a0Evitar hacer transferencias<\/strong>\u00a0bancarias si no se f\u00eda plenamente del vendedor.<\/p>\n

9.\u00a0<\/strong>Las compras impulsivas nunca fueron buenas: hacer una lista de lo que se necesitas. Pensar, meditar… y de nuevo, comparar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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