{"id":99654,"date":"2019-05-30T18:22:59","date_gmt":"2019-05-30T18:22:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=99654"},"modified":"2019-05-30T18:22:59","modified_gmt":"2019-05-30T18:22:59","slug":"5-puntos-a-tener-en-cuenta-antes-de-contratar-un-paquete-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/5-puntos-a-tener-en-cuenta-antes-de-contratar-un-paquete-turistico\/","title":{"rendered":"5 puntos a tener en cuenta antes de contratar un paquete tur\u00edstico"},"content":{"rendered":"

\"\"De cara a las pr\u00f3ximas vacaciones de verano, y para olvidarse de preocupaciones, muchos espa\u00f1oles optan por contratar un viaje organizado; una soluci\u00f3n vacacional m\u00e1s barata, que combina transporte y alojamiento.\u00a0Flightright<\/a><\/strong><\/span>, experto europeo en derechos de los pasajeros, ha enumerado y analizado en detalle los 5 puntos esenciales que el consumidor deber\u00eda conocer antes de contratar este tipo de viajes combinados.<\/p>\n

Para que una estancia sea considerada \u00abpaquete\u00bb, deben cumplirse dos condiciones: el servicio debe suponer una estancia m\u00ednima de 24h y venderse a un precio \u201ctodo incluido\u201d. Desde 2018, el nuevo\u00a0Real Decreto-ley 23\/2018<\/a><\/span><\/strong>\u00a0basado en una directiva europea, se aplica a todos los nuevos contratos y ofrece una mejor protecci\u00f3n a los viajeros. Gracias a \u00e9l los consumidores han obtenido nuevos derechos para sus paquetes tur\u00edsticos. Los 5 aspectos esenciales a tener en cuenta antes de contratar un paquete tur\u00edstico, son:<\/p>\n

En caso de cancelaci\u00f3n del viaje, corresponde reembolso e indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

En caso de anulaci\u00f3n del viaje antes de la fecha de salida por parte del operador por cualquier motivo, \u00e9ste deber\u00e1 reembolsar al viajero la totalidad de las cantidades abonadas, u ofrecer siempre que pueda la realizaci\u00f3n de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior. Adem\u00e1s, el viajero podr\u00e1 reclamar una indemnizaci\u00f3n<\/strong>\u00a0por los da\u00f1os y perjuicios ocasionados por la cancelaci\u00f3n del viaje, con s\u00f3lo dos salvedades: si se cancela porque el n\u00famero de personas inscritas para el mismo es inferior al m\u00ednimo especificado en el contrato, o si el organizador se ve en la imposibilidad de ejecutar el viaje y lo comunica al viajero sin demora.<\/p>\n

NOTA: Si el paquete tur\u00edstico ha sido reservado\u00a0online, est\u00e1 sujeto a las misma normativa<\/strong>que una agencia de viajes tradicional, por lo tanto, el viajero tiene derecho a reclamar al proveedor del sitio web.<\/p>\n

Existe protecci\u00f3n en caso de quiebra del operador\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Si la empresa con la que se han reservado las vacaciones quiebra, los viajeros est\u00e1n protegidos frente a la insolvencia<\/a><\/strong><\/span>. Este mecanismo de protecci\u00f3n est\u00e1 previsto en la legislaci\u00f3n europea y se aplica en todos los pa\u00edses miembros. Cubrir\u00e1 el importe de los pagos efectuados y, en caso necesario, los gastos de repatriaci\u00f3n, siempre que el viaje combinado o los servicios de viaje vinculados incluyan el transporte.<\/p>\n

En caso de quiebra de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea con la que se realice el viaje, la cosa se complica ya que no habr\u00eda una figura jur\u00eddica a la que poder reclamar y que se pueda hacer cargo de las indemnizaciones. \u00abLa aerol\u00ednea islandesa de bajo coste WOW Air se declar\u00f3 recientemente en quiebra y tuvo que cancelar todos sus vuelos, dejando a miles de pasajeros en tierra sin ninguna esperanza de ser reembolsados. Esto plantea de nuevo la cuesti\u00f3n de la protecci\u00f3n de los pasajeros, ya que en Europa no existe ninguna garant\u00eda legal al margen de la regulaci\u00f3n de los viajes combinados\u00bb, explica Laure Marc, responsable de Comunicaci\u00f3n Internacional de Flightright. Si la quiebra ocurre en el transcurso de un viaje combinado, seg\u00fan la normativa, el pasajero tendr\u00e1 derecho a que el operador o agencia asuman el coste del transporte para volver al lugar de origen.<\/p>\n

Cancelar una estancia en caso de circunstancias extraordinarias<\/strong><\/h3>\n

Como es normal, cuando se va a contratar un viaje rara vez es posible predecir si se producir\u00e1 alguna circunstancia extraordinaria, como un factor climatol\u00f3gico extremo, que afecte al lugar de destino o a las inmediaciones. Asimismo, en caso de que esto ocurra y que las circunstancias extraordinarias puedan tener un impacto significativo en la estancia, en el transporte de pasajeros al lugar al destino o en la ejecuci\u00f3n del viaje en general (como un terremoto, tornado, etc.), es posible cancelar la reserva sin cargo y obtener un reembolso. El viajero tendr\u00e1 derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a compensaci\u00f3n adicional.<\/p>\n

En caso de decepci\u00f3n durante la estancia, hay tiempo para reaccionar<\/strong><\/h4>\n

Si durante el viaje uno de los servicios no cumple con lo estipulado en el contrato, es aconsejable informar al operador tur\u00edstico lo antes posible. Este \u00faltimo debe tratar de remediarlo ofreciendo, sin coste adicional para el viajero, f\u00f3rmulas alternativas adecuadas de calidad equivalente o superior a las especificadas en el contrato. Si esto no se cumple y las alternativas son de calidad inferior, es posible solicitar reducci\u00f3n del precio o compensaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios. Si el viajero realiza estas gestiones solo, puede solicitar el reembolso de los gastos necesarios.<\/p>\n

Problemas de retraso o cancelaci\u00f3n de un vuelo<\/strong><\/h4>\n

Si el vuelo se ve afectado por alguna de estas dos circunstancias, tanto en un viaje combinado como de forma libre, se puede tener derecho a una indemnizaci\u00f3n por parte de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. As\u00ed, aunque la agencia de viajes haya gestionado la reserva, las partes en la relaci\u00f3n contractual cuyo incumplimiento da derecho a indemnizaci\u00f3n son el pasajero y la aerol\u00ednea.<\/p>\n

El Reglamento Europeo (Reglamento 261\/2004), contempla indemnizaciones de entre 250 y 600\u20ac por retrasos de m\u00e1s de 3 horas o cancelaciones con preavisos inferiores a 14 d\u00edas. Dado que las aerol\u00edneas suelen mostrarse reticentes a indemnizar a los pasajeros, Flightright protege los derechos de \u00e9stos ayud\u00e1ndoles a reclamar en caso de cancelaciones, retrasos y overbooking, en un proceso 100% libre de estr\u00e9s y sin riesgo econ\u00f3mico (modelo \u201cno win, no fee\u201d).<\/p>\n

\u201cPor desgracia, las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas se muestran poco participativas tanto a la hora de comunicar los derechos de los pasajeros como a la hora de indemnizar. Un alto porcentaje de nuestros clientes en Europa ha intentado primero reclamar en solitario, sin \u00e9xito\u201d, subraya Marc. \u201cPor suerte, gracias a la importante base de datos con la que contamos, al equipo de expertos legales y a nuestra dilatada experiencia en el sector, podemos hacer frente a las trabas de las aerol\u00edneas. Esto permite que el pasajero pueda recibir su indemnizaci\u00f3n lo antes posible y sin preocuparse por nada.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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