{"id":95536,"date":"2018-10-29T03:27:59","date_gmt":"2018-10-29T03:27:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=95536"},"modified":"2018-10-29T03:27:59","modified_gmt":"2018-10-29T03:27:59","slug":"movistar-argentina-resuelve-el-80-de-las-consultas-realizadas-por-sus-usuarios-gracias-a-aivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/movistar-argentina-resuelve-el-80-de-las-consultas-realizadas-por-sus-usuarios-gracias-a-aivo\/","title":{"rendered":"Movistar Argentina resuelve el 80% de las consultas realizadas por sus usuarios gracias a Aivo"},"content":{"rendered":"

\"\"Aivo<\/strong>, compa\u00f1\u00eda l\u00edder en el desarrollo de soluciones de atenci\u00f3n al cliente basadas en Inteligencia Artificial, a trav\u00e9s de su soluci\u00f3n AgentBot, ha ayudado a\u00a0Movistar Argentina<\/strong>, empresa proveedora de servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil,\u00a0a alcanzar la cifra de un 80% de consultas resueltas de manera adecuada.\u00a0<\/strong>De esta manera, la empresa de telefon\u00eda confirma el alto nivel de satisfacci\u00f3n que los usuarios poseen con su departamento de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

As\u00ed, Movistar Argentina, gracias al asistente virtual\u00a0Sof\u00eda<\/strong>, automatiz\u00f3 sus servicios, apostando por la innovaci\u00f3n y las nuevas tecnolog\u00edas, lo que repercuti\u00f3 positivamente en sus costes econ\u00f3micos, logrando una reducci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n

Con\u00a0Aivo<\/strong>, los clientes de Movistar Argentina pueden consultar en tiempo real, y de manera totalmente c\u00f3moda, cualquier tipo de solicitud como: \u201c\u00bfCu\u00e1nto debo?\u201d, \u201c\u00bfPuedo ver mi factura?\u201d, \u201c\u00bfPor qu\u00e9 no puedo conectarme a Internet?\u201d, \u201cQuiero cambiar mi equipo\u201d o \u201cQuiero saber el estado de mi pedido\u201d.<\/p>\n

Aivo<\/strong>\u00a0ofrece, por tanto, una interacci\u00f3n accesible, veloz y totalmente eficaz. El trato es, adem\u00e1s, amable e informal y el asistente virtual Sof\u00eda aprende continuamente de los usuarios, al entender a la perfecci\u00f3n informalismos y errores gramaticales, ofreciendo as\u00ed un servicio cada vez m\u00e1s personalizado y preciso.<\/p>\n

Mart\u00edn Frascaroli, CEO y fundador de<\/strong>\u00a0Aivo<\/strong><\/a><\/span>, se\u00f1ala: \u201ccon AgentBot ofrecemos a nuestros usuarios una experiencia \u201cself-service\u201d. De esta manera, les ayudamos a resolver sus problemas a trav\u00e9s de una herramienta eficiente, sencilla, automatizada y con un alto grado de recomendaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Sobre Aivo<\/strong><\/p>\n

Aivo nace en 2012 como una compa\u00f1\u00eda que desarrolla soluciones de atenci\u00f3n al cliente haciendo uso de la Inteligencia Artificial. A d\u00eda de hoy, tiene presencia en 32 pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina, Am\u00e9rica del Norte y Europa. Su objetivo principal es dar un giro en la interacci\u00f3n entre empresas y clientes. Para ello, pone a su disposici\u00f3n los servicios de AgentBot, Live, Help y Voice.<\/p>\n

Aivo trabaja, actualmente, para compa\u00f1\u00edas de distintos sectores como telecomunicaciones, banca, E-commerce, gobiernos, servicios p\u00fablicos (utilities<\/em>) y educaci\u00f3n; entre los que destacan grandes compa\u00f1\u00edas como Telef\u00f3nica, Sony, LG, GM, Amadeus, BBVA o Visa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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