{"id":94159,"date":"2018-08-26T13:05:10","date_gmt":"2018-08-26T13:05:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=94159"},"modified":"2018-08-26T13:05:10","modified_gmt":"2018-08-26T13:05:10","slug":"5-aplicaciones-practicas-del-uso-del-big-data-en-la-industria-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/5-aplicaciones-practicas-del-uso-del-big-data-en-la-industria-turistica\/","title":{"rendered":"5 aplicaciones pr\u00e1cticas del uso del Big Data en la industria tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"

\"\"Agosto es el mes tradicional de vacaciones para muchos espa\u00f1oles. Millones de turistas, antes de preparar las maletas, han buscado ideas y han comparado precios a trav\u00e9s de Internet; concretamente, 8 de cada 10 espa\u00f1oles, seg\u00fan\u00a0Rastreator<\/strong>. Adem\u00e1s, el 73% tiene en cuenta las recomendaciones y opiniones que otros viajeros comparten en sus perfiles en redes sociales antes de reservar.<\/p>\n

El turista es cada vez m\u00e1s digital y menos dependiente de las tradicionales agencias de viajes gracias al desarrollo de los buscadores de reservas, los comparadores online, las webs de rese\u00f1as y las fotos de otros viajeros. El turista tiene ahora el poder, pero \u00bfqu\u00e9 puede hacer la industria para adaptarse y no perder el control del mercado?<\/p>\n

La respuesta se puede encontrar\u00a0en el\u00a0Big Data<\/strong>. Gracias a \u00e9ste las empresas tur\u00edsticas poseen la enorme cantidad de informaci\u00f3n que los propios viajeros han ido dejando en Internet sobre sus gustos, h\u00e1bitos y preferencias. Un rastro que puede ayudar al sector a personalizar sus servicios y a adaptarse a la demanda. De hecho, ya hay muchas empresas que lo est\u00e1n llevando a cabo. Desde\u00a0IMF Business School<\/strong><\/span><\/a>\u00a0han analizado algunos casos pr\u00e1cticos del uso del Big Data en la industria tur\u00edstica:<\/p>\n

Pulseras inteligentes<\/strong>. Estos dispositivos cuentan con un sistema de radiofrecuencia que permite abrir la habitaci\u00f3n como si de una llave se tratase, almacenar los datos de las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito para realizar compras de una forma m\u00e1s r\u00e1pida: tambi\u00e9n en parques tem\u00e1ticos como Disney ayuda para el control del pase r\u00e1pido o para guardar las fotos que se hayan\u00a0tomado. Adem\u00e1s, disponen de sensores ocultos con informaci\u00f3n sobre el usuario que los empleados del parque pueden leer y, de esta forma, sorprender conociendo su nombre o con una felicitaci\u00f3n si es su cumplea\u00f1os.<\/p>\n

Oferta geolocalizada<\/strong>. \u00bfReciben la misma oferta tur\u00edstica una persona en Sevilla que una persona en Galicia? \u00bfY un cliente fidelizado y uno nuevo? Claro que no. Gracias al uso del Big Data las agencias y empresas tur\u00edsticas pueden enviarles ofertas y ventajas personalizadas bas\u00e1ndose en su geolocalizaci\u00f3n, el PIB, el tr\u00e1fico, el tiempo en su ciudad, historial de b\u00fasquedas, de reservas y gastos en escapadas etc.<\/p>\n

Aeropuertos 4.0<\/strong>. Solo en 2016, 230 millones de pasajeros transitaron por los aeropuertos de Aena. Los datos que proporcionan los viajeros e incluso su equipaje ayudan a las aerol\u00edneas a planificar de forma eficaz los servicios y recursos a su disposici\u00f3n. Pero eso no es todo. Tanto la T4 del aeropuerto de Barajas como la T1 de El Prat se han sumado al Big Data con seeking<\/em>. Esta tecnolog\u00eda les permite conocer de forma totalmente an\u00f3nima c\u00f3mo se mueven los pasajeros por ambas terminales, si visitan el\u00a0duty free<\/em>\u00a0e, incluso, si alquilan un coche o coger un taxi.<\/p>\n

Una bienvenida muy especial<\/strong>. Hay hoteles que realizan reuniones de equipo previas a la llegada de los nuevos hu\u00e9spedes para conocer qui\u00e9nes son, a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n p\u00fablica de ellos en sus perfiles en redes o en la ficha de cliente si es repetidor. De esta forma, el equipo le da la bienvenida de forma personalizada, salud\u00e1ndole por su nombre o dejando en la habitaci\u00f3n sus bombones preferidos. \u00bfEl objetivo? Que el cliente repita.<\/p>\n

Cobro directo del minibar<\/strong>. Ya existen alojamientos en los que no es necesario pagar a la salida lo consumido en el minibar, sino que realizan el cargo directamente en la tarjeta utilizada para pagar la estancia. \u00bfC\u00f3mo? El minibar cuenta con un registro de lo que tiene disponible y a trav\u00e9s de sensores cobra el producto consumido, pero no en cuanto se retira, sino tras un plazo de 60 segundos por si s\u00f3lo se quer\u00eda\u00a0echarle un vistazo.<\/p>\n

Para\u00a0Carlos Mart\u00ednez<\/strong>, presidente de IMF Business School, \u201clos turistas hoy buscan experiencias diferentes y personalizadas. No quieren repetir cada vez que reserven en un hotel el tipo de almohada que utilizan o el tipo de cama que prefieren, y el uso del Big Data ayuda a los empresarios a mantener una relaci\u00f3n mucho m\u00e1s personalizada con sus hu\u00e9spedes, aumentando las posibilidades de que repitan\u201d.<\/p>\n

Desde\u00a0IMF Business School<\/span><\/strong><\/a>\u00a0son conscientes de la dificultad de las empresas para encontrar perfiles especializados en estas \u00e1reas. Por ese motivo, se han unido con\u00a0Indra<\/strong><\/span><\/a>\u00a0para favorecer la formaci\u00f3n en el sector y han puesto en marcha la I edici\u00f3n de becas de estudio del 100% dentro de su\u00a0M\u00e1ster en Big Data y Business Analytics<\/strong><\/span><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Agosto es el mes tradicional de vacaciones para muchos espa\u00f1oles. Millones de turistas, antes de preparar las maletas, han buscado ideas y han comparado precios a trav\u00e9s de Internet; concretamente, 8 de cada 10 espa\u00f1oles, seg\u00fan\u00a0Rastreator. Adem\u00e1s, el 73% tiene en cuenta las recomendaciones y opiniones que otros viajeros comparten en sus perfiles en redes<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":38740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[222],"tags":[],"class_list":{"0":"post-94159","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad-turismo"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t