{"id":92972,"date":"2018-06-19T05:49:16","date_gmt":"2018-06-19T05:49:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=92972"},"modified":"2018-06-19T05:49:16","modified_gmt":"2018-06-19T05:49:16","slug":"los-negocios-tienen-que-ir-de-la-mano-de-la-etica-digital-segun-juan-merodio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/los-negocios-tienen-que-ir-de-la-mano-de-la-etica-digital-segun-juan-merodio\/","title":{"rendered":"Los negocios tienen que ir de la mano de la \u00e9tica digital, seg\u00fan Juan Merodio"},"content":{"rendered":"

\"\"Cada d\u00eda son m\u00e1s las formas en las que las empresas consiguen datos con el fin de mejorar la experiencia del cliente<\/strong>. Sin embargo\u00a0\u00bfson v\u00e1lidas estas maneras?<\/strong>\u00a0Para\u00a0Juan Merodio\u00a0<\/strong>youtube.com\/juanmerodio<\/span><\/a><\/strong>\u00a0(conferenciante y consultor internacional en Espa\u00f1a, Latinoam\u00e9rica y Canad\u00e1 en Marketing Digital, Management, Transformaci\u00f3n Digital, Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica y creador del exitoso m\u00e9todo 10 Business Factor),\u00a0el l\u00edmite ha de estar en el sentido com\u00fan de las empresas y en su \u00e9tica digital.\u00a0<\/strong>\u201cLa frontera a la hora de recabar datos a trav\u00e9s de la combinaci\u00f3n de apps, big data o de las redes sociales las han de poner las empresas. A d\u00eda de hoy tenemos en nuestras manos potentes herramientas para conocer o llegar al cliente. Depende de cada marca c\u00f3mo usarlas, pero es viable mantener una \u00e9tica digital y hacer negocios. La clave creo que es el usuario quien debe poner el l\u00edmite, que \u00e9l decida si acepta o no algo, y por lo tanto las empresas tienen la obligaci\u00f3n de comunicarlo adecuadamente\u201d, explica.<\/p>\n

Para Merodio las empresas usan estos m\u00e9todos porque son la mejor forma de conocer lo que el usuario final necesita o desea.<\/strong>\u00a0\u201cO\u00edr las conversaciones de los usuarios a trav\u00e9s de los micr\u00f3fonos de las apps u otras t\u00e9cnicas es infalible para conocer mejor el contexto del usuario. Cuanto m\u00e1s datos de distintos tipos se tengan, m\u00e1s variables se pueden analizar para hacer predicciones de comportamientos con menor error, lo que significa incrementar las cifras de venta\u201d, resume. \u201cCreo que la base de una buena experiencia de usuario est\u00e1 en el conocimiento del mismo, es como en la vida diaria con tus personas cercanas, cuanto mejor conoces a alguien mejor saber qu\u00e9 le agrada y como puedes hacerle sentir m\u00e1s c\u00f3modo. A d\u00eda de hoy todo lo que est\u00e1 conectado a la red, y cada d\u00eda hay m\u00e1s cosas, es potencialmente un canal de captaci\u00f3n de informaci\u00f3n, y la informaci\u00f3n es poder, y el poder bien usado es negocio\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n

En cuanto a si estos m\u00e9todos para mejorar la experiencia del usuario son para todas las empresas, la respuesta<\/strong>\u00a0de Merodio\u00a0es un s\u00ed.\u00a0<\/strong>\u201cCualquier empresa puede sacar partido a dicha informaci\u00f3n, lo que cambia es el nivel de acceso a datos. Por poner un ejemplo, cuando usamos la herramienta publicitaria de Facebook o Instagram estamos usando datos de un tercero, y esto est\u00e1 en manos de cualquiera\u201d, comenta el consultor internacional.<\/p>\n

Sin embargo este reputado conferenciante destaca que\u00a0las compa\u00f1\u00edas no pueden ni deben entrometerse en datos sensibles o personales con la excusa de la tecnolog\u00eda<\/strong>. \u201cHabr\u00eda que diferenciar entre dar consentimiento y no darlo. Si, por ejemplo, una aplicaci\u00f3n le dice claramente al usuario que le va a escuchar y este lo acepta, es l\u00f3gico que comercialice dicha informaci\u00f3n. El problema es cuando no se dice y por tanto se convierte en espionaje\u201d, remarca Merodio.\u00a0Adem\u00e1s el escritor lanza una pregunta al aire: si una aplicaci\u00f3n pagase 20\u20ac al mes a cada usuario que dejase que escuchase sus conversaciones<\/strong>:\u00a0\u00bfser\u00edan muchas las personas que aceptar\u00edan?<\/strong>\u00a0\u201cNo s\u00e9 si muchas o no, pero estoy seguro que m\u00e1s gente de la que pensamos lo har\u00eda, por lo que la privacidad tiene un precio, lo que sucede que todo deber\u00edas ser m\u00e1s transparente\u201d, recalca Merodio.<\/p>\n

Para concluir Juan Merodio cree que si la gente se leyera y entendiera\u00a0la pol\u00edtica de privacidad, las empresas se comportar\u00edan de igual forma<\/strong>.<\/strong>\u00a0\u201cEn la mayor\u00eda de las ocasiones las pol\u00edticas son inviables de leer, no puedes leerte p\u00e1ginas y p\u00e1ginas cada vez que te instalas una app o hacer algo, sencillamente no es pr\u00e1ctico y por lo tanto no es realista. Creo que el reto no est\u00e1 en hacer pol\u00edticas de privacidad detalladas, ya que adem\u00e1s la mayor\u00eda de ellos no somos capaces de entenderlas al 100%, sino que debemos simplificar, creo que menos es m\u00e1s, y en temas de usos de datos deber\u00edas ser la base de las nuevas legislaciones\u201d, finaliza Merodio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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