{"id":91845,"date":"2018-04-26T04:44:56","date_gmt":"2018-04-26T04:44:56","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=91845"},"modified":"2018-04-26T04:44:56","modified_gmt":"2018-04-26T04:44:56","slug":"samsung-lanza-su-primer-chatbot-promocional-en-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/samsung-lanza-su-primer-chatbot-promocional-en-whatsapp\/","title":{"rendered":"Samsung lanza su primer chatbot promocional en WhatsApp"},"content":{"rendered":"

\"\"En 2018, se estima que la inversi\u00f3n publicitaria global aumente un 4,7%, un crecimiento superior al de a\u00f1os anteriores, seg\u00fan el \u00faltimo informe de\u00a0WARC<\/strong><\/span><\/a>, l\u00edder mundial en publicidad. El mismo estudio afirma que el\u00a0m\u00f3vil registr\u00f3 en 2017 el mayor incremento en inversi\u00f3n publicitaria mundial<\/strong>, coloc\u00e1ndose como el segundo canal publicitario, solo por detr\u00e1s de la televisi\u00f3n. Cifras que ponen de manifiesto la revoluci\u00f3n que est\u00e1 experimentando el mundo del marketing.<\/p>\n

A comienzos del siglo XXI, este sector centr\u00f3 su actividad en los motores de b\u00fasqueda y las estrategias de SEO y SEM. En la d\u00e9cada actual, se vive\u00a0el desarrollo de las campa\u00f1as publicitarias en redes sociales como Facebook y vse ve\u00a0como el\u00a0marketing m\u00f3vil<\/strong>\u00a0aumenta y se estabiliza, al mismo tiempo que los usuarios dejan de descargar nuevas aplicaciones. Es por eso, que apps de mensajer\u00eda como\u00a0WhatsApp<\/strong>,\u00a0Facebook Messenger<\/strong>\u00a0o\u00a0Wechat<\/strong>\u00a0se han posicionado en el punto de mira de las nuevas campa\u00f1as promocionales personalizadas gracias al uso de chatbots. De hecho, estos responden a las tres tendencias en marketing que destaca en su \u00faltimo estudio\u00a0Brightedge<\/strong><\/span><\/a>:\u00a0personalizaci\u00f3n<\/strong>(29%),\u00a0inteligencia artificial<\/strong>\u00a0(26%) y\u00a0b\u00fasqueda por voz<\/strong>\u00a0(21%).<\/p>\n

Estos nuevos canales de marketing presentan una gran oportunidad para experimentar con formatos publicitarios a\u00fan m\u00e1s personalizados.\u00a0Samsung<\/strong>, l\u00edder mundial en tecnolog\u00eda y dispositivos m\u00f3viles, no ha tardado en sumarse a esta nueva forma de interacci\u00f3n con sus clientes y ha lanzado su primer chatbot promocional en WhatsApp de la mano de la filial de\u00a0Chatbot Chocolate<\/strong><\/a><\/span>\u00a0en Latinoam\u00e9rica y la agencia\u00a0SomosClic<\/strong>, con motivo del\u00a0Mundial de F\u00fatbol<\/strong>, para sorteos con los que los usuarios pueden conseguir una gran variedad de premios.<\/p>\n

\u00abNo nos sorprendi\u00f3 que una empresa como Samsung, que se las ingenia en cada una de sus campa\u00f1as para poner en manos del consumidor experiencias \u00fanicas y pioneras en el mercado, apostar\u00e1 por incluir un chatbot en WhatsApp. Esta acci\u00f3n es solo una prueba de que los bots van m\u00e1s all\u00e1 de la atenci\u00f3n al cliente y abarcan otros entornos, como el marketing\u00bb, afirma\u00a0\u00c1ngel Hern\u00e1ndez<\/strong>, socio director de Chatbot Chocolate.<\/p>\n

\u00abWhatsApp est\u00e1 presente en casi cualquier Smartphone de la regi\u00f3n. Vimos como una oportunidad innovadora y accesible integrar la app como m\u00e9todo de participaci\u00f3n en la promoci\u00f3n Vive El F\u00fatbol en Grande\u00bb, asegura\u00a0Ricardo Gonzalez<\/strong>, director de Audio y Video, Samsung Electronics Latinoamerica.<\/p>\n

Esta campa\u00f1a, lanzada en\u00a0Nicaragua<\/strong>,\u00a0Costa Rica<\/strong>,\u00a0Panam\u00e1<\/strong>\u00a0y\u00a0Ecuador<\/strong>, va dirigida a todos los clientes que han realizado una compra superior a lo establecido en funci\u00f3n del pa\u00eds en productos\u00a0Samsung<\/strong>. Dentro de los premios del sorteo se encuentran regalos inmediatos de productos de la empresa y un gran sorteo final que se celebra el pr\u00f3ximo 5 de junio.<\/p>\n

Para\u00a0Juan Nates<\/strong>, socio director de\u00a0Chatbot Chocola<\/strong>te en Latam, \u00abesta apuesta de Samsung pone de manifiesto como cada vez son m\u00e1s las compa\u00f1\u00edas que deciden innovar en las relaciones con sus clientes, ofreciendo experiencias m\u00e1s din\u00e1micas y conversacionales en un entorno como WhatsApp, en el que todos los p\u00fablicos se sienten c\u00f3modos\u00bb.<\/p>\n

\u00c9ste no es el \u00fanico caso de uso de chatbots con empresas. Otras compa\u00f1\u00edas, como la\u00a0Radio televisi\u00f3n vasca<\/strong>\u00a0(EiTB) con su Olenzero.chat, un bot en WhatsApp que interactuaban con sus espectadores simulando ser el Papa Noel vasco en Navidad, o\u00a0Carrefour<\/strong>, con su recomendador de productos en Facebook Messenger, est\u00e1n demostrando el alcance que puede tener esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n

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En 2018, se estima que la inversi\u00f3n publicitaria global aumente un 4,7%, un crecimiento superior al de a\u00f1os anteriores, seg\u00fan el \u00faltimo informe de\u00a0WARC, l\u00edder mundial en publicidad. El mismo estudio afirma que el\u00a0m\u00f3vil registr\u00f3 en 2017 el mayor incremento en inversi\u00f3n publicitaria mundial, coloc\u00e1ndose como el segundo canal publicitario, solo por detr\u00e1s de la<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":91846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[181],"tags":[],"class_list":{"0":"post-91845","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t