{"id":90458,"date":"2018-01-03T12:30:08","date_gmt":"2018-01-03T12:30:08","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=90458"},"modified":"2018-01-03T12:30:08","modified_gmt":"2018-01-03T12:30:08","slug":"chatbots-la-tecnologia-de-moda-estas-navidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/chatbots-la-tecnologia-de-moda-estas-navidades\/","title":{"rendered":"Chatbots: la tecnolog\u00eda de moda estas Navidades"},"content":{"rendered":"

\"\"A los espa\u00f1oles les cuesta encontrar el regalo ideal. Tal y como demuestra un estudio realizado por\u00a0Worten<\/strong>\u00a0y\u00a0GfK<\/strong>, casi 6 de cada 10 hombres declaran no haber acertado con sus regalos, mientras que en el caso de las mujeres el porcentaje baja hasta el 48%. Sin embargo, esta Navidad Papa Noel y los Reyes Magos lo tienen m\u00e1s f\u00e1cil que nunca gracias a sus nuevos ayudantes virtuales: los chatbots. Estos asistentes conversacionales necesitan s\u00f3lo 3 minutos para encontrar el regalo perfecto para la persona deseada.<\/p>\n

Un ejemplo de ello, es el caso de\u00a0Olentzero<\/strong><\/span><\/a>, un chatbot con el que ni\u00f1os y no tan ni\u00f1os han hablado con el famoso Santa Claus vasco a trav\u00e9s de Whatsapp. Este bot, desarrollado conjuntamente en Espa\u00f1a por\u00a0Dimension<\/span><\/strong><\/a>\u00a0y\u00a0Chatbot Chocolate<\/strong><\/span><\/a>\u00a0para EITB (la radio-televisi\u00f3n vasca), ha superado con creces a cualquiera de los pocos bots desarrollados en WhatsApp a nivel mundial consiguiendo m\u00e1s de 900.000 mensajes en poco m\u00e1s de una semana.<\/p>\n

Para\u00a0\u00c1ngel Hern\u00e1ndez<\/strong>, socio director de\u00a0Chatbot Chocolate<\/strong>\u00a0– agencia encargada de la creaci\u00f3n de este chatbot-, \u201cestas navidades, Olentzero ha contestado a m\u00e1s de 100.000 mensajes al d\u00eda, de media ha contestado m\u00e1s de un mensaje al segundo. Esto es posible gracias a los chatbots. EITB y Dimension no quer\u00edan un chatbot cualquiera, quer\u00edan una experiencia \u00fanica para sus usuarios y as\u00ed lo hemos hecho<\/em>.\u00a0Y es que los chatbots en whastapp son, por ahora, un territorio pr\u00e1cticamente inexplorado por la mayor parte de las compa\u00f1\u00edas y existen muy pocos casos de \u00e9xito.\u201d<\/em><\/p>\n

Adem\u00e1s, el innovador bot, basado en inteligencia artificial, es capaz de interpretar los mensajes recibidos y generar autom\u00e1ticamente las respuestas como si fuera Olentzero, tanto en euskera como en castellano, en funci\u00f3n del idioma con el que se lleve a cabo la conversaci\u00f3n. Pero esto no es todo, tambi\u00e9n resuelve las cuestiones t\u00edpicas de estas fechas como pedir los regalos de Navidad, preguntarle si traer\u00e1 carb\u00f3n o qu\u00e9 quiere que le dejemos para comer la noche del d\u00eda 24\u2026 De hecho, este chatbot tambi\u00e9n se atreve con chistes o\u00a0bertsos<\/em>.<\/p>\n

Chatbot Chocolate<\/strong>\u00a0tambi\u00e9n ha creado para estas se\u00f1aladas fiestas\u00a0Ofert\u00edn<\/strong>, el bot recomendador de regalos de la web\u00a0Don Ofert\u00f3n<\/strong><\/span><\/a>, cuyo objetivo es encontrar el mejor regalo de las navidades, ya sea a trav\u00e9s de WhatsApp o Facebook, en solo tres minutos. El 70% de los usuarios son personas de entre 25 y 35 a\u00f1os, que buscan regalos para personas de su edad o para los mayores de la casa (aquellos con m\u00e1s de 50 a\u00f1os). Este bot es capaz de localizar, entre m\u00e1s de 30.000 referencias de este e-commerce, el que m\u00e1s coincidencias tenga con el perfil de a quien se quiere sorprender. \u201cSabiendo la edad de la persona a la que quieres regalar, su sexo, sus gustos y aficiones podemos ofrecer una serie de productos que encajen a la perfecci\u00f3n en cuesti\u00f3n de segundos. Filtrando, adem\u00e1s, por presupuesto, lo que asegura encontrar la opci\u00f3n que el cliente est\u00e1 buscando<\/em>\u201d destaca\u00a0Adri\u00e1n Barcojo<\/strong>, CEO de\u00a0Don Ofert\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Otro ejemplo es Jaime, el bot de Entradas.com la compa\u00f1\u00eda venta de entradas de espect\u00e1culos y conciertos. Aunque su introducci\u00f3n en este contexto navide\u00f1o ha sido a escala global y otras grandes compa\u00f1\u00edas, como\u00a0Lego<\/strong>,\u00a0ASOS<\/strong>\u00a0o\u00a0Marks & Spencer<\/strong>, han apostado por los agentes conversacionales para ofrecer a sus clientes una experiencia completamente innovadora. Para\u00a0Hern\u00e1ndez<\/strong>,\u00a0\u201cen estas fechas las empresas han buscado m\u00e1s que nunca diferenciarse apostando por chatbots y campa\u00f1as innovadoras que capten la atenci\u00f3n de los clientes. Esto es un anticipo de lo que veremos en 2018. Gracias a los chatbots estamos ante un sinf\u00edn de nuevas posibilidades por las que las empresas ir\u00e1n apostando a lo largo de los pr\u00f3ximos meses\u201d.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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