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La mensajer\u00eda instant\u00e1nea ha sido una de las grandes revoluciones en la comunicaci\u00f3n de la \u00faltima d\u00e9cada. Desde el aclamado Messenger hasta el Whatsapp, han sido millones las personas que se han acostumbrado a mandar un mensaje y esperar incluso una respuesta instant\u00e1nea.<\/p>\n
Seg\u00fan los datos del CIS, en 2016 el 98.1% de los usuarios de este tipo de tecnolog\u00eda utiliza aplicaciones como Whatsapp para comunicarse de manera habitual.<\/p>\n
Sin embargo, aunque aparecieran y se entendieran hasta ahora como una forma de comunicaci\u00f3n entre particulares, las compa\u00f1\u00edas comienzan a ver c\u00f3mo facilitar la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de este tipo de plataforma, que usa pr\u00e1cticamente la totalidad de su clientela, es un plus.<\/p>\n
La apuesta de la plataforma capitaneada por Zuckerberg es llevar este tipo de aplicaci\u00f3n al mundo empresarial. Actualmente, de hecho, ya existe la versi\u00f3n beta de Whatsapp para empresas, aunque solo est\u00e1 disponible para el sistema operativo Android y es de pago. Pero es el primer paso para facilitar una forma de comunicaci\u00f3n fiable entre compa\u00f1\u00edas y clientes, dentro de un entorno seguro en el que cualquier usuario podr\u00eda tener la certeza y seguridad de que es la compa\u00f1\u00eda quien se comunica y gestiona sus peticiones como una v\u00eda de comunicaci\u00f3n m\u00e1s.<\/p>\n
Y ese es el reto al que se enfrenta el ecommerce en el pr\u00f3ximo a\u00f1o. La implantanci\u00f3n en sus webs de una forma de comunicaci\u00f3n tan r\u00e1pida y directa, dando un paso m\u00e1s frente a los actuales chats, va a ser vital para conseguir que los clientes planteen sus dudas o necesidades y reviertan la consulta en compra en ese mismo momento.<\/p>\n
\u201cCada vez son m\u00e1s las empresas que nos piden incluir esta funcionalidad en sus webs. Las redes sociales vinculadas a las tiendas online y a las webs corporativas fueron el primer paso para que los usuarios pudieran comunicarse en el nuevo lenguaje. Sin embargo, el hecho de poder contar con Whatsapp, una aplicaci\u00f3n que millones de personas tienen asumida y descargada en sus smartphones, pondr\u00e1 mucho m\u00e1s cerca no solo la comunicaci\u00f3n sino la inmediatez de ciertas funcionalidades como el acceso a facturas o el soporte t\u00e9cnico inmediato. Sin duda, ser\u00e1 la apuesta para el a\u00f1o que viene\u201d comentan desde Emibin<\/strong><\/span><\/a>, empresa especializada en soluciones inform\u00e1ticas para empresas.<\/p>\n Seg\u00fan los \u00faltimos estudios publicados sobre la experiencia de compra online, cada vez el usuario busca m\u00e1s una experiencia personalizada y reconoce la labor de marketing y accesibilidad a webs responsive.<\/p>\n De ah\u00ed que sea importante actualizar la experiencia de navegaci\u00f3n y adecuar los canales de atenci\u00f3n a los clientes que llegan hasta el producto. Mailing, redes sociales y la inclusi\u00f3n de Whatsapp ser\u00e1n vitales para atender a los compradores online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La mensajer\u00eda instant\u00e1nea ha sido una de las grandes revoluciones en la comunicaci\u00f3n de la \u00faltima d\u00e9cada. Desde el aclamado Messenger hasta el Whatsapp, han sido millones las personas que se han acostumbrado a mandar un mensaje y esperar incluso una respuesta instant\u00e1nea. Seg\u00fan los datos del CIS, en 2016 el 98.1% de los usuarios<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":90195,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[181],"tags":[],"class_list":{"0":"post-90194","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t