![\"\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/1512376684_Infografi_a_Unique_Tendencias_2018_Telecomunicaciones_en_empresa-120x300.jpg\")
El sector global de las telecomunicaciones registrar\u00e1 un crecimiento moderado en 2018, seg\u00fan prev\u00e9 Standard & Poor’s. En Europa, las compa\u00f1\u00edas que ofrecen servicios de telecomunicaciones fijas y m\u00f3viles crecer\u00e1n m\u00e1s que el resto, gracias al lanzamiento de ofertas basadas en tecnolog\u00edas emergentes. \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n estas novedades y c\u00f3mo beneficiar\u00e1n a las empresas?<\/p>\n
Unique, el especialista en reducir el gasto en las telecomunicaciones corporativas, ha identificado las\u00a06 tecnolog\u00edas que protagonizar\u00e1n la evoluci\u00f3n del sector en 2018<\/strong>\u00a0y c\u00f3mo las empresas pueden aprovecharlas para mejorar la eficiencia y reducir los costes de sus telecomunicaciones.<\/p>\n 1. La telefon\u00eda fija cede a las centralitas en la nube y chatbots<\/strong> Por otro lado, gracias a la inteligencia artificial, los\u00a0bots o chatbots<\/strong>\u00a0pueden ofrecer una atenci\u00f3n al cliente omnicanal, atender en varios idiomas y estar operativos las 24 horas del d\u00eda, adem\u00e1s de recoger una gran cantidad de datos en tiempo real que permite una atenci\u00f3n al cliente personalizada con un coste menor.<\/p>\n 2. Telefon\u00eda m\u00f3vil: adi\u00f3s\u00a0roaming<\/em>, hola 5G<\/strong> Otra novedad en 2018 ser\u00e1 la\u00a0llegada del 5G<\/strong>, la quinta generaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de telefon\u00eda m\u00f3vil. Operadores como AT&T en Estados Unidos, Telia en Suecia o China Mobile en el gigante asi\u00e1tico empezar\u00e1n a ofrecer conectividad 5G el a\u00f1o que viene. En\u00a0Europa los primeros despliegues llegar\u00e1n en 2019<\/strong>, por lo que las empresas deben empezar a planificar la actualizaci\u00f3n de sus dispositivos y tarifas de movilidad. Por su lado, las empresas espa\u00f1olas tendr\u00e1n que esperar hasta el a\u00f1o 2020 para beneficiarse de los avances del 5G.<\/p>\n 3. Internet de la Cosas: se dispara el consumo de datos<\/strong> Las empresas deber\u00e1n controlar y revisar permanente sus contratos de datos para\u00a0evitar que el IoT dispare los costes<\/strong>\u00a0y garantizar la calidad de servicio que requieren los dispositivos conectados. Adem\u00e1s, tendr\u00e1n que aprender a analizar y c\u00f3mo utilizar estos datos.<\/p>\n 4. Big Data para optimizar el gasto en telecomunicaciones<\/strong> En las telecomunicaciones, el\u00a0an\u00e1lisis del Big Data<\/strong>\u00a0ya permite, por ejemplo, identificar a qu\u00e9 n\u00fameros llaman m\u00e1s los empleados, en qu\u00e9 horas del d\u00eda, desde qu\u00e9 dispositivos, etc. con el fin de\u00a0adecuar los planes contratados al consumo real y as\u00ed ahorrar<\/strong>.<\/p>\n Desde hace unos a\u00f1os, sistemas de\u00a0Telecom Expense Management (Gesti\u00f3n del gasto en Telecomunicaciones)<\/strong>, ayudan a las empresas a almacenar, organizar, relacionar y analizar toda esa informaci\u00f3n de forma correcta. As\u00ed, no solo se archivan las facturas de tel\u00e9fono que contienen miles de datos, si no que se explota esa informaci\u00f3n y se analiza en detalle el uso de los sistemas de telecomunicaci\u00f3n de la empresa para obtener un mayor control sobre las telecomunicaciones y mejorar los procesos de toma de decisi\u00f3n.<\/p>\n 5. Inteligencia artificial para anticiparse a las necesidades<\/strong> Soluciones como el\u00a0software TEA (Telecom Expense Analyst)\u00a0<\/strong>desarrollado por\u00a0Unique, usan la l\u00f3gica predictiva para analizar las facturas de telecomunicaciones de una empresa y proponer acciones que reducen la factura una media del 28 %.<\/p>\n Este tipo de herramientas especializadas basadas en la Inteligencia artificial, ser\u00e1n capaces de detectar ineficiencias y de anticiparse a ellas. Por ejemplo, podr\u00e1 detectar cambios en los patrones de uso de los usuarios (como un incremento de las llamadas internacionales desde m\u00f3viles), notificar grandes descargas de datos o interceptar llamadas sospechosas de fraude, entre otras.<\/p>\n 6.\u00a0Blockchain<\/em>: cambio de paradigma en telecomunicaciones<\/strong> El principal beneficio del\u00a0blockchain<\/em>\u00a0es que permite la interoperabilidad de los productos y servicios con total confianza y sin necesidad de supervisi\u00f3n central, gracias a la tecnolog\u00eda de cifrado que incorpora cada bloque de datos. Este 2018 se empezar\u00e1n a ver las primeras soluciones de telecomunicaciones basadas en las cadenas de bloques y las empresas deben estar atentas para aprovechar sus ventajas.<\/p>\n \u201cEl 2018 se presenta como un a\u00f1o de crecimiento y oportunidades en el sector de las telecomunicaciones\u201d,\u00a0<\/em>explica\u00a0Kiko F\u00e1bregas, Director General de\u00a0<\/strong>Unique<\/span><\/strong><\/a>.\u00a0\u201c<\/em>Las tecnolog\u00edas disruptivas de las que o\u00edmos hablar desde hace a\u00f1os, como el IoT o los bots, por fin se est\u00e1n materializando en soluciones a disposici\u00f3n de las empresas. Por esa raz\u00f3n, es fundamental realizar una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente de las comunicaciones corporativas, que permita a las empresas beneficiarse de estas innovaciones sin que se dispare su factura de telecomunicaciones. Los servicios de an\u00e1lisis del gasto en telecomunicaciones ser\u00e1n cada vez m\u00e1s necesarios para no pagar de m\u00e1s por un servicio insatisfactorio, que es lo que les sucede actualmente al 87 % de las pymes espa\u00f1olas\u201d.<\/p>\n Acerca de Unique\u00a0<\/strong> El sector global de las telecomunicaciones registrar\u00e1 un crecimiento moderado en 2018, seg\u00fan prev\u00e9 Standard & Poor’s. En Europa, las compa\u00f1\u00edas que ofrecen servicios de telecomunicaciones fijas y m\u00f3viles crecer\u00e1n m\u00e1s que el resto, gracias al lanzamiento de ofertas basadas en tecnolog\u00edas emergentes. \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n estas novedades y c\u00f3mo beneficiar\u00e1n a las empresas? Unique, el<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":90037,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[206],"tags":[],"class_list":{"0":"post-90036","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-canal-empresas"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\nHasta hace unos a\u00f1os, la telefon\u00eda fija representaba el mayor gasto en telecomunicaciones para las empresas con gran foco en el servicio al cliente. El tel\u00e9fono fijo y el factor humano han jugado un papel clave en la atenci\u00f3n al cliente, pero hoy en d\u00eda las tecnolog\u00edas en la nube permiten sustituir la centralita tradicional e incluso los sistemas de call center por software de telefon\u00eda pueden ofrecer funciones m\u00e1s avanzadas por menos coste.<\/p>\n
\nAunque el fin del\u00a0roaming<\/em>\u00a0dentro de la Uni\u00f3n Europea ha supuesto un ahorro para las empresas, conviene recordar que las tarifas de llamadas internacionales se mantienen igual o incluso van a subir para compensar la p\u00e9rdida de ingresos de las operadoras. Analizar y gestionar los contratos de telecomunicaciones ser\u00e1 clave para beneficiarse del ahorro del fin del\u00a0roaming<\/em>\u00a0sin acabar pagando m\u00e1s por las llamadas al extranjero.<\/p>\n
\nEl Internet de las Cosas (IoT) avanza imparablemente. Seg\u00fan Gartner,\u00a0en 2018 ya habr\u00e1 8.400 millones de objetos conectados<\/strong>\u00a0(veh\u00edculos, m\u00e1quinas, sensores, c\u00e1maras, etc.) suministrando datos en tiempo real que permitir\u00e1n a las empresas mejorar la eficiencia de sus productos y servicios. Pero esto tambi\u00e9n tendr\u00e1 un impacto en el tr\u00e1fico de datos, que se multiplicar\u00e1 al existir m\u00e1s dispositivos conectados a Internet.<\/p>\n
\nEl Internet de las Cosas va estrechamente ligado al Big Data, que es toda la informaci\u00f3n recogida por todos los objetos conectados a Internet.<\/p>\n
\nConocer c\u00f3mo se est\u00e1n usando las telecomunicaciones en las empresas y optimizar estos servicios permite ahorrar y obtener otras ventajas. Pero, \u00bfy si no solo se pudiera analizar el pasado, sino tambi\u00e9n prever el futuro? La inteligencia artificial aplicada a las telecomunicaciones en la empresa ser\u00e1 otra tendencia que ir\u00e1 ganando peso en 2018.<\/p>\n
\nEl\u00a0blockchain<\/em>\u00a0se ha hecho famoso gracias a las monedas virtuales basadas en la tecnolog\u00eda de cadena de bloques. Pero sus aplicaciones van mucho m\u00e1s all\u00e1. En el sector de las telecomunicaciones, promete una transformaci\u00f3n radical del negocio.<\/p>\n
\nUnique ayuda a las empresas a reducir su gasto en telecomunicaciones entre un 20 y un 80% del importe medio de su factura. Ofrece un servicio de an\u00e1lisis, racionalizaci\u00f3n y mejora de los servicios de telecomunicaciones que incluye la negociaci\u00f3n con los operadores y el seguimiento de la evoluci\u00f3n del gasto para proporcionar un interlocutor \u00fanico a los clientes. Unique est\u00e1 impulsada por Call2World, compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones creada en 2013 que cuenta con clientes como Ferrovial, I-neum\u00e1ticos o Trovit. M\u00e1s informaci\u00f3n en\u00a0www.esunique.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"