{"id":89507,"date":"2017-11-10T21:01:06","date_gmt":"2017-11-10T19:31:06","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=89507"},"modified":"2017-11-10T21:01:06","modified_gmt":"2017-11-10T19:31:06","slug":"el-cliente-3-0-en-espana-y-otros-retos-del-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/el-cliente-3-0-en-espana-y-otros-retos-del-ecommerce\/","title":{"rendered":"El cliente 3.0 en Espa\u00f1a y otros retos del eCommerce"},"content":{"rendered":"

\"\"El informe ‘El comprador Online en Espa\u00f1a’, elaborado por Statista, identifica claramente dos tipos de perfiles de clientes<\/strong>. Por una parte, el hombre de entre 35 y 49, de clase social media-alta y media, con estudios universitarios y residente en ciudades de m\u00e1s de 100.000 habitantes. Por otra, la mujer del mismo rango de edad, con trabajo a tiempo completo, perteneciente a una clase media y sin ni\u00f1os. Pero que sean los perfiles m\u00e1s frecuentes no significa que no puedan modificarse. De hecho, los millenials <\/em>han aterrizado con fuerza y amenazan con cambiar las cosas, no solo en las redes sociales, su h\u00e1bitat por excelencia.<\/p>\n

Lo que s\u00ed parecen tener en com\u00fan todos los que han dejado de pasear con el carrito de compra para darle clic es la comodidad<\/strong>. Este factor es, para el 44% de los encuestados, una de las razones principales a la hora de decantarse por el eCommerce, seg\u00fan el estudio de IAB Spain. Adem\u00e1s, la frecuencia mensual aumenta y un 38% adquirieron productos online m\u00e1s de 11 veces. La mayor\u00eda de los usuarios compran para ellos mismos y valoran, adem\u00e1s del precio, otros elementos como la confianza o el servicio post-venta.<\/p>\n

Nadie compra como antes<\/strong><\/p>\n

Ni tan siquiera como el a\u00f1o anterior. Internet ha revolucionado nuestra forma de consumir. El cliente 3.0 tiene mucho que decir y la inversi\u00f3n en marketing digital de las empresas ya no se entiende a largo plazo. Adem\u00e1s, uno de los retos del eCommerce es mejorar d\u00eda a d\u00eda la experiencia de compra en la tienda online, tal y como explica Pau<\/strong> Llamb\u00ed<\/strong><\/span><\/a>, fundador y CEO de Marketers Group.<\/p>\n

El tambi\u00e9n director del portal ‘Tiempo de negocios’ se\u00f1ala que no es algo imposible y que, adem\u00e1s de conectar con el cliente 3.0, se consiguen grandes beneficios a nivel de conversi\u00f3n<\/strong>. Algunas de sus t\u00e9cnicas favoritas a la hora de regalar calidad a los clientes son facilitar el proceso de pago<\/strong> o introducir el chat\/online<\/strong> pero sobre todo, hacer pruebas y no dejar de testear lo que ocurre en la p\u00e1gina web.<\/p>\n

En la l\u00ednea de seguir mejorando, otro de los retos es optimizar las versiones mobile<\/em> de las p\u00e1ginas webs para as\u00ed no desaprovechar este canal. Un 56% de los encuestados en un estudio elaborado por IAB Spain, considera que no es c\u00f3modo llevar a cabo una compra a trav\u00e9s de su dispositivo. El nuevo cliente 3.0 presiona m\u00e1s que nunca para que las empresas apuesten por la omnicanalidad<\/strong>, creando estrategias 360\u00ba para relacionarse con \u00e9l a trav\u00e9s de todos los soportes disponibles y mejorar as\u00ed, su experiencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El informe ‘El comprador Online en Espa\u00f1a’, elaborado por Statista, identifica claramente dos tipos de perfiles de clientes. Por una parte, el hombre de entre 35 y 49, de clase social media-alta y media, con estudios universitarios y residente en ciudades de m\u00e1s de 100.000 habitantes. Por otra, la mujer del mismo rango de edad,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":89508,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[181],"tags":[],"class_list":{"0":"post-89507","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t