{"id":89441,"date":"2017-11-08T18:25:46","date_gmt":"2017-11-08T16:55:46","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=89441"},"modified":"2017-11-08T18:25:46","modified_gmt":"2017-11-08T16:55:46","slug":"el-big-data-permite-dar-un-paso-de-gigante-hacia-un-marketing-que-no-solo-se-centra-en-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/el-big-data-permite-dar-un-paso-de-gigante-hacia-un-marketing-que-no-solo-se-centra-en-el-cliente\/","title":{"rendered":"El Big Data permite dar un paso de gigante hacia un marketing que no s\u00f3lo se centra en el cliente"},"content":{"rendered":"

\"\"En el marco de la XVII Edici\u00f3n de la Semana<\/strong><\/span> de la Ciencia<\/strong><\/span><\/a> de Madrid, la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) celebr\u00f3 ayer una ponencia por streaming a cargo de Joaqu\u00edn Danvila, Director Comercial y de Marketing del Grupo CEF.- UDIMA, bajo el t\u00edtulo \u201cBig data aplicado al marketing\u201d.<\/p>\n

Entre las conclusiones principales de la misma se\u00f1al\u00f3 el ponente que el \u201cdato\u201d ha de reforzar y robustecer las decisiones del marketing, basadas en informaci\u00f3n y resultados, m\u00e1s que a partir de sensaciones y experiencia. Para ello, el Big Data significa dar un paso de gigante hacia un marketing que no s\u00f3lo se centra en el cliente, sino que se anticipa a \u00e9l. A trav\u00e9s de la gesti\u00f3n de los datos el marketing puede conocer al consumidor \u201creal\u201d, as\u00ed como sus modelos de comportamiento, prescribiendo las acciones a adoptar para tener \u00e9xito en la venta. En suma, el Big Data analiza, describe, predice y prescribe para poder anticiparse a los deseos y conductas del cliente.<\/p>\n

Remarc\u00f3 el ponente que las tecnolog\u00edas de Big Data no son exclusivas de empresas grandes, y predijo que pronto estaremos ante una democratizaci\u00f3n del BigData, con tecnolog\u00eda de Data Science al alcance de todo tipo de empresas.<\/p>\n

Para Joaqu\u00edn Danvila, \u201cNos encontramos ante un futuro en el que la inteligencia artificial se convertir\u00e1 en motor de las acciones de marketing; sin embargo, el estilo de relaci\u00f3n comercial con el cliente habr\u00e1 de ser encauzado por las personas de las \u00e1reas comerciales y de marketing<\/em>\u201d.<\/p>\n

Es \u00e9sta una de las conclusiones principales de la ponencia, el hecho de que en ning\u00fan momento las decisiones generadas por la tecnolog\u00eda deber\u00e1n prevalecer sobre las interpretaciones llevadas a cabo por los profesionales, ya que las acciones de los automatismos tienen m\u00e1s \u00e9xito cuanto m\u00e1s humanas sean. \u201cSi el cliente es humano siempre querr\u00e1 ser tratado como una persona. Es la m\u00e1quina la que tiene que aprender del hombre en materia de relaci\u00f3n con el cliente\u201d<\/em>, a\u00f1adi\u00f3 Joaqu\u00edn Danvila.<\/p>\n

Otro concepto importante es el de la privacidad ya que los datos no pertenecen a las empresas sino al propio cliente; record\u00f3 el ponente que el nuevo Reglamento Europeo de Protecci\u00f3n de Datos, de aplicaci\u00f3n gradual, ser\u00e1 obligatorio a partir del 25 de mayo de 2018.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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