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CitNOW ha puesto en marcha junto con Ford una pionera aplicaci\u00f3n de v\u00eddeo online que se implantar\u00e1 en los concesionarios de la marca de toda Europa y que permitir\u00e1 a sus clientes aprobar sus reparaciones on-line.<\/p>\nCitNOW ha puesto en marcha junto con Ford una pionera aplicaci\u00f3n de v\u00eddeo online que se implantar\u00e1 en los concesionarios de la marca de toda Europa y que permitir\u00e1 a sus clientes aprobar sus reparaciones on-line.<\/p>\n
Ford V\u00eddeo Check, se apoya en la tecnolog\u00eda y soluciones de la empresa brit\u00e1nica CitNOW que ofrece a las marcas, concesionarios y vendedores de autom\u00f3viles la capacidad de gestionar sus clientes a distancia con v\u00eddeos personalizados. A trav\u00e9s de ellos, el usuario accede con un solo clic a la revisi\u00f3n de su veh\u00edculo desde cualquier dispositivo fijo o m\u00f3vil.<\/p>\n
Tras la recepci\u00f3n de un veh\u00edculo en el taller, Ford V\u00eddeo Check enviar\u00e1 a sus clientes un informe en v\u00eddeo sobre la situaci\u00f3n completa del veh\u00edculo a trav\u00e9s de un e-mail y un SMS. Este informe eval\u00faa lo que est\u00e1 en buenas condiciones y lo que requiere atenci\u00f3n. El proceso es muy transparente, desde la entrada en el taller hasta el pago y la recogida.<\/p>\n
El cliente puede acceder al v\u00cddeo desde cualquier dispositivo, y desde el mismo puede aprobar o rechazar los trabajos recomendados, en su totalidad o parcialmente, en el presupuesto que acompa\u00f1a al v\u00cddeo.<\/p>\n
Ford V\u00eddeo Check, constituye la primera iniciativa de este tipo que se implantar\u00e1 en toda la red europea de una marca, siendo en este caso Ford la primera en adoptarla al completo en sus 1.650 talleres Ford de toda Europa a partir de la primavera 2017. Para ello, todo su personal especializado recibir\u00e1 una formaci\u00f3n espec\u00edfica desarrollada a la medida de las necesidades de Ford. Esta soluci\u00f3n pionera dise\u00f1ada por CitNOW ha demostrado conseguir un incremento del trabajo de posventa en un promedio m\u00ednimo de un 20%.<\/p>\n
John Cooper, vicepresidente de Atenci\u00f3n al Cliente de Ford Europa, coment\u00f3: \u00abLa adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de CitNOW Ford V\u00eddeo Check es una clara declaraci\u00f3n de intenciones de Ford Europa para mejorar la comunicaci\u00f3n y transparencia con el cliente a trav\u00e9s de la red, de acuerdo con nuestros valores de marca.\u00bb<\/p>\n
Manuel de la Guardia, Director General de CitNOW Iberia: \u00abFord, con la implantaci\u00f3n de este nuevo sistema de v\u00eddeo on line en Europa, demuestra su confianza en CitNOW y su compromiso con el cliente adoptando las mejores soluciones digitales al servicio del usuario.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
CitNOW ha puesto en marcha junto con Ford una pionera aplicaci\u00f3n de v\u00eddeo online que se implantar\u00e1 en los concesionarios de la marca de toda Europa y que permitir\u00e1 a sus clientes aprobar sus reparaciones on-line. Ford V\u00eddeo Check, se apoya en la tecnolog\u00eda y soluciones de la empresa brit\u00e1nica CitNOW que ofrece a las<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":86570,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[206],"tags":[],"class_list":{"0":"post-86569","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-canal-empresas"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t