![\"\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Gym-Enero-2017-A-360x200.jpg\")
Con el inicio de 2017 muchos estamos dispuestos a cumplir objetivos y los gimnasios se llenan de clientes nuevos y muy entusiasmados. El 60 por ciento de este grupo de entusiastas, desertar\u00e1 en 3 meses. \u00bfPor qu\u00e9? \u00bfMercadol\u00f3gicamente qu\u00e9 hacer para mitigarlo?<\/p>\n
Este fen\u00f3meno de la deserci\u00f3n prematura es una mal que se repite cada a\u00f1o, en todos los gimnasios sin importar el tama\u00f1o, tipo y costo del gym. \u00bfPor qu\u00e9 sucede esto? La raz\u00f3n es que los gimnasios y sus instructores, en muchos casos no est\u00e1n volteando a ver las necesidades del cliente, que es el principio b\u00e1sico de la mercadotecnia.<\/p>\n
El cliente primerizo de un gimnasio se siente muy solo debido a que no conoce las rutinas, no sabe qu\u00e9 equipos utilizar, a qu\u00e9 clase meterse y acaba subi\u00e9ndose a la caminadora a hacer 30 minutos de trote, luego un poco de pesas y unas semanas despu\u00e9s, se muere de aburrimiento, de falta de resultados y abandona.<\/p>\n
La necesidad fundamental de la gente que empieza a ir por primera vez a un gimnasio es para mejorar su salud, para bajar de peso o para mejorar su estructura muscular, pero muchas veces no saben exactamente qu\u00e9 esperar. La gente m\u00e1s experimentada en temas de deporte y gimnasio, tienen metas m\u00e1s complejas como puede ser mantener su peso, mejorar su rendimiento deportivo, aumentar su volumen muscular y algunos otros objetivos que tienen muy claros, normalmente no desertan del gimnasio.<\/p>\n
En qu\u00e9 falla el gimnasio<\/strong><\/p>\n El secreto de la estrategia de mercadotecnia, Seg\u00fan expertos en la industria del fitness y algunos psic\u00f3logos, para contener la deserci\u00f3n en los clientes primerizos radica en el servicio uno a uno para identificar el objetivo el cliente y llevarlo de la mano para lograrlo. El eslab\u00f3n fundamental en la estrategia comercial es el instructor del gimnasio.<\/p>\n Algunas recomendaciones mercadol\u00f3gicas que ayudar\u00e1n a identificar y acercarnos m\u00e1s a satisfacer la necesidad del cliente, que es la raz\u00f3n por la cual estar\u00edan dispuestos a pagar mensualmente su cuota de gimnasio son:<\/p>\n Cuando el cliente est\u00e1 empezando a hacer ejercicio, lo primero que debe hacer el instructor es ponerle un objetivo. Debe ser algo sencillo pero concreto, por ejemplo bajar 5 kg en los siguientes 3 meses y mantenerme as\u00ed el resto del a\u00f1o\u2026. \u00a1y apuntarlo! Otro es hacer la primer carrera corriendo 5 km y ponerle una fecha, es m\u00e1s, inscribirlo de una vez. Otro es reducir un cierto % de grasa corporal, llevarlo con el nutri\u00f3logo que lo mida y definan el % a llegar. Tambi\u00e9n bajar niveles de colesterol a rangos catalogados normales en los estudio, etc. Siempre una meta num\u00e9rica mantendr\u00e1 la motivaci\u00f3n y ser\u00e1 claro el por qu\u00e9 hacer las cosas.<\/p>\n Con el objetivo definido, deben ponerle manos a la obra dentro del gimnasio. El instructor debe fomentar que el cliente haga el ejercicio que le guste, tambi\u00e9n proponer actividades que se hacen grupo como las clases de fitness tipo el Zumba, KickBoxing, las aer\u00f3bicas y muy importante, que haya m\u00fasica, eso los motivar\u00e1. De igual manera funcionan muy bien las crecientes clases funcionales como Crossfit que est\u00e1n muy de moda y dan resultados pronto, al menos en un mes se ven cambios en el peso y constituci\u00f3n muscular.<\/p>\n Un reto complicado pero lograble<\/strong><\/p>\n El gimnasio como empresa debe posicionar su servicio ante el cliente como que va a pasar un momento agradable! Desde el tipo de m\u00fasica de fondo que ponen, el servicio al cliente amigable, respirar un ambiente relajado, no presionar a la persona. La receta para el fracaso y perder al cliente primerizo es dejarlo en el gimnasio haciendo pesas solo, o intentando deportes complicados y duros como la nataci\u00f3n! Los instructores deben fomentar la constancia, que el cliente vaya al menos 2 o 3 veces por semana al gym durante el primer mes.<\/p>\n Es m\u00e1s f\u00e1cil la constancia si van en las ma\u00f1anas muy temprano, pues si van en las noches se corre el riesgo que su jornada laboral se complique que se crucen eventos sociales que los hagan fallar.<\/p>\n Y muy importante, asesoren con nutri\u00f3logos a sus clientes primerizos, ya que si cuidan su alimentaci\u00f3n, ver\u00e1n resultados m\u00e1s r\u00e1pido y eso ayudar\u00e1 a tener un peque\u00f1o \u00e9xito y en mayor medida a la permanencia en el gimnasio.<\/p>\n El reto es enorme y complicado, porque el gimnasio depende del instructor para lograr esto, que est\u00e9 dispuesto a hacerlo, que tenga la voluntad y no prefiera hacerse el desentendido y dejar solo al cliente, como pasa en gran cantidad de gyms. \u00bfPor qu\u00e9? Al fin a \u00e9l le pagan un sueldo fijo y si el cliente se va del gimnasio, le dar\u00e1 igual.<\/p>\n Es importante poner incentivos, bonos y ligar el ingreso del empleado a variables como cantidad de clientes activos y % de abandono. El d\u00eda de hoy los negocios deben pagar por objetivos alcanzados y m\u00e1s al personal que tiene que ver con mercadotecnia, ventas y servicio.<\/p>\n Este caso es un ejemplo sencillo de segmentaci\u00f3n, b\u00e1sicamente es tratar de manera diferenciada a los clientes, darles un servicio en funci\u00f3n a sus necesidades y no masificar la atenci\u00f3n a los clientes, porque ya dijimos que el 60% de los usuarios primerizos de los gimnasios, desertan a los 3 meses<\/p>\n La noticia \u00ab\u00a160 por ciento de los nuevos clientes en gimnasios desertar\u00e1n en marzo!\u00bb fue publicada originalmente en Revista Merca2.0.<\/em><\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Con el inicio de 2017 muchos estamos dispuestos a cumplir objetivos y los gimnasios se llenan de clientes nuevos y muy entusiasmados. El 60 por ciento de este grupo de entusiastas, desertar\u00e1 en 3 meses. \u00bfPor qu\u00e9? \u00bfMercadol\u00f3gicamente qu\u00e9 hacer para mitigarlo? 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