Primeramente debemos pensar en e-commerce como una t\u00e1ctica dentro de la estrategia de canales a trav\u00e9s de los cuales una marca puede tener presencia frente a su consumidor. Ya no podemos separar con tanta claridad las estrategias online y offline para una marca; hoy en d\u00eda todas las estrategias deben estar consideradas como un plan integral de Marketing y es ah\u00ed donde el e-commerce debe conectar con el shopper.<\/p>\n
De acuerdo al \u00faltimo \u00abEstudio de Consumo de Medios en Dispositivos entre Internautas Mexicanos\u00bb publicado por la IAB, en M\u00e9xico hab\u00eda al cierre de 2015 68 millones de usuarios de Internet. El 68 por ciento de ese total usa el smartphone como el dispositivo a trav\u00e9s del cual se conectan con mayor frecuencia. Ahora bien, el 71 por ciento de los internautas mexicanos dice haber realizado una compra a trav\u00e9s de medios digitales. Por otro lado, se estima que las ventas proyectadas para el cierre de 2016 por e-commerce lleguen a 1.9 trillones de d\u00f3lares.<\/p>\n
En el caso del retail, tomando en consideraci\u00f3n el estudio \u00abGlobal Powers of Retailing 2016\u00bb que public\u00f3 Deloitte este a\u00f1o, Walmart encabeza el ranking de las 250 cadenas comerciales m\u00e1s importantes del mundo con una venta superior a los 485 miles de millones de d\u00f3lares, mientras que Amazon encabeza la lista de retailers asociados a una plataforma digital con una venta de 60 miles de millones de d\u00f3lares.<\/p>\n
Por todo lo anterior, me parece que no se puede dejar a un lado este canal cuando se habla de Shopper Marketing, ya que de igual manera que se generan estrategias para atraer al consumidor hacia el punto de venta f\u00edsico, las marcas deben pensar en claras acciones a nivel digital para llevar tr\u00e1fico a los portales de compra online. Algunos aspectos relevantes en los que se debe pensar a la hora de desarrollar toda una plataforma digital de e-commerce son:<\/p>\n
\u2022Asegurarse de contar con un sitio 100 por ciento desarrollado para el target al que va dirigido. Es decir, se deben cuidar aspectos de funcionalidad, user experience, user research, usability testing, customer journey, entre otros, a la hora de pensar en una plataforma de estas caracter\u00edsticas. Con ello se podr\u00eda garantizar el \u00e9xito a la hora de su lanzamiento a nivel navegaci\u00f3n.<\/p>\n
\u2022Sin lugar a dudas, la estrategia de comunicaci\u00f3n es fundamental para que una plataforma de e-commerce tenga sentido y su resultado sea exitoso. Es aqu\u00ed donde el Shopper Marketing cobra relevancia a nivel digital, ya que hoy en d\u00eda existen diferentes herramientas a trav\u00e9s de las cuales podemos lograr contar con el suficiente nivel de tr\u00e1fico de usuarios nuevos y recurrentes para que el retorno de inversi\u00f3n de un sitio de compra online sea atractivo. Por mencionar algunas de estas herramientas se tienen: campa\u00f1as de e-mailing, newsletters, acciones de Social Media Marketing, compra estrat\u00e9gica de medios online, canales de v\u00eddeo, entre otras.<\/p>\n
\u2022No se puede controlar lo que no se mide y en ese sentido tambi\u00e9n se cuentan con potentes herramientas de informaci\u00f3n que ayudan a tener claridad sobre las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes en un sitio de e-commerce. Con ello sabremos si la estrategia de comunicaci\u00f3n est\u00e1 teniendo \u00e9xito y si el sitio en su navegaci\u00f3n es lo m\u00e1s adecuado para lograr la conversi\u00f3n de compra.<\/p>\n
A\u00fan hay un gran potencial en M\u00e9xico para estas plataformas y parece ser que cada d\u00eda se sumar\u00e1n m\u00e1s y m\u00e1s empresas a este canal de venta, pues los usuarios mexicanos comienzan a tener confianza en \u00e9l para hacer cualquier tipo de compra.<\/p>\n
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Primeramente debemos pensar en e-commerce como una t\u00e1ctica dentro de la estrategia de canales a trav\u00e9s de los cuales una marca puede tener presencia frente a su consumidor. Ya no podemos separar con tanta claridad las estrategias online y offline para una marca; hoy en d\u00eda todas las estrategias deben estar consideradas como un plan<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":77926,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[206],"tags":[],"class_list":{"0":"post-83776","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-canal-empresas"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t