![\"fotonoticia_20160810140757_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/fotonoticia_20160810140757_800-360x240.jpg\")
Intu Asturias ha puesto en marcha este mi\u00e9rcoles un nuevo canal de atenci\u00f3n al cliente mediante la aplicaci\u00f3n para m\u00f3viles ‘WhatsApp’, dirigido a resolver las preguntas de los usuarios y a ofrecer informaci\u00f3n en tiempo real. El centro busca as\u00ed mejorar el grado de satisfacci\u00f3n y la experiencia del usuario.<\/p>\n
Refuerza as\u00ed los canales ya existentes: tel\u00e9fono, e-mail, web, redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) y el punto de informaci\u00f3n situado en las instalaciones del centro, poniendo a disposici\u00f3n del p\u00fablico una nueva v\u00eda de comunicaci\u00f3n \u00abbidireccional, \u00e1gil y funcional, y que ya utilizan mil millones de personas en todo el mundo en su actividad diaria\u00bb.<\/p>\n
El n\u00famero de m\u00f3vil de la cuenta oficial de Intu Asturias en ‘WhatsApp’ es el 618 647 677 y desde \u00e9l se atender\u00e1n las consultas o sugerencias del p\u00fablico de lunes a s\u00e1bado, de 10.00 horas a 22.00 horas, y los domingos, de 13.00 horas a 21.00 horas.<\/p>\n
Para comenzar a utilizar este nuevo servicio, que no se emplear\u00e1 para el env\u00edo de publicidad ni de campa\u00f1as masivas, los usuarios simplemente deber\u00e1n guardar este tel\u00e9fono en su lista de contactos del m\u00f3vil. Las conversaciones se mantendr\u00e1n de forma privada entre el centro y el usuario. A lo largo de la primera jornada, una azafata estar\u00e1 a disposici\u00f3n de los clientes para dar a conocer este nuevo canal y explicar sus aplicaciones y funcionamiento.<\/p>\n
Actualmente, el punto de informaci\u00f3n y Facebook son los canales m\u00e1s utilizados por los clientes de Intu Asturias a la hora de proponer sugerencias o demandar informaci\u00f3n, y entre las preguntas m\u00e1s frecuentes destacan los d\u00edas de apertura y los horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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