{"id":81732,"date":"2016-07-05T14:49:37","date_gmt":"2016-07-05T12:49:37","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=81732"},"modified":"2016-07-05T14:49:37","modified_gmt":"2016-07-05T12:49:37","slug":"fomento-dice-que-las-reclamaciones-a-vueling-deben-realizarse-a-la-propia-aerolinea-o-a-traves-de-la-aesa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/fomento-dice-que-las-reclamaciones-a-vueling-deben-realizarse-a-la-propia-aerolinea-o-a-traves-de-la-aesa\/","title":{"rendered":"Fomento dice que las reclamaciones a Vueling deben realizarse a la propia aerol\u00ednea o a trav\u00e9s de la AESA"},"content":{"rendered":"

\"fotonoticia_20160705125132_800\"La Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento, ha recordado hoy a todos los pasajeros afectados por las cancelaciones y retrasos de la aerol\u00ednea Vueling que deben presentar una reclamaci\u00f3n para exigir sus derechos que puede interponerse ante la aerol\u00ednea o ante dicho organismo, para agilizar el proceso.<\/p>\n

La AESA es el \u00fanico organismo estatal que tiene competencias para tramitar este tipo de reclamaciones. En esta l\u00ednea, apunta que cualquier organizaci\u00f3n\/agencia\/asociaci\u00f3n de consumidores puede asesorar a las personas afectadas, pero no pueden mediar.<\/p>\n

Por ello, recomienda en un comunicado a los pasajeros afectados de Vueling que para agilizar el proceso presenten sus reclamaciones ante la compa\u00f1\u00eda o ante la AESA sin coste alguno, ya que el servicio de derechos de los pasajeros del organismo es gratuito.<\/p>\n

C\u00d3MO RECLAMAR<\/h2>\n

En la web de la Agencia, www.seguridadarea.gob.es<\/a>, se pueden encontrar de forma detallada los derechos de los pasajeros y lo que se puede reclamar en cada situaci\u00f3n, ya sea por retraso, cancelaci\u00f3n o denegaci\u00f3n de embarque, as\u00ed como las opciones de presentar una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

La reclamaci\u00f3n se puede presentar a trav\u00e9s de las hojas de reclamaciones que las compa\u00f1\u00edas tienen que tener a disposici\u00f3n de los viajeros en los mostradores de informaci\u00f3n, en puntos de venta de billetes o en su propia web.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede reclamarse usando el formulario disponible en la p\u00e1gina web de la AESA y enviarlo despu\u00e9s al departamento de atenci\u00f3n al usuario de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Para reclamar es necesario conservar el billete, el tal\u00f3n de equipaje y cualquier otro documento utilizado, independientemente del formato. Adem\u00e1s, la reclamaci\u00f3n debe ser clara, concisa y legible, y es importante consignar con precisi\u00f3n fecha, hora, lugar y causas de la reclamaci\u00f3n, as\u00ed como los datos personales del reclamante y su vuelo.<\/p>\n

COMPETENCIAS DE LA AESA<\/h2>\n

En caso de que el pasajero no reciba respuesta de la compa\u00f1\u00eda o \u00e9sta no sea satisfactoria puede presentar su reclamaci\u00f3n ante la Agencia son coste con el formulario espec\u00edfico, disponible en la web, adjuntando una copia legible de las comunicaciones que haya mantenido con la aerol\u00ednea al respecto, as\u00ed como una copia del billete de avi\u00f3n y dem\u00e1s documentaci\u00f3n de inter\u00e9s.<\/p>\n

Desde la AESA se solicitar\u00e1 a la compa\u00f1\u00edas a\u00e9rea informaci\u00f3n sobre los hechos, se recabar\u00e1 la informaci\u00f3n adicional y se examinar\u00e1 si se ha cumplido o no con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Derechos de los Pasajeros.<\/p>\n

Tras su an\u00e1lisis, comunicar\u00e1 al solicitante y a la compa\u00f1\u00eda las actuaciones llevadas a cabo en relaci\u00f3n con la reclamaci\u00f3n correspondiente y emitir\u00e1 un informe. En caso de que sea positivo para el pasajero pero la aerol\u00ednea no lo atienda, el usuario podr\u00e1 acudir a la v\u00eda judicial. El recurso de la v\u00eda judicial para solicitar una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios puede ejecutarse en cualquier momento de todo este proceso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento, ha recordado hoy a todos los pasajeros afectados por las cancelaciones y retrasos de la aerol\u00ednea Vueling que deben presentar una reclamaci\u00f3n para exigir sus derechos que puede interponerse ante la aerol\u00ednea o ante dicho organismo, para agilizar el proceso. La AESA es<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":81733,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[224],"tags":[],"class_list":{"0":"post-81732","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-noticias-actualidad"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t