![\"fotonoticia_20160701140743_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/fotonoticia_20160701140743_800-360x270.jpg\")
La directora de la Agencia Catalana del Consumo (ACC) de la Generalitat, Montserrat Ribera, ha anunciado enviar\u00e1n un requerimiento de informaci\u00f3n a Aena para que le informe de los vuelos de Vueling que han registrado retrasos y cancelaciones en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat, y enviar\u00e1 otro requerimiento a la aerol\u00ednea.<\/p>\n
En declaraciones a los medios este viernes, Ribera ha explicado que a\u00fan no han recibido respuesta de Vueling sobre el requerimiento que presentaron este martes –tiene un plazo de diez d\u00edas para responder–, y que en el nuevo pedir\u00e1n datos m\u00e1s espec\u00edficos y concretos sobre los vuelos y pasajeros afectados, y ha a\u00f1adido que es muy probable que este expediente derive en una sanci\u00f3n.<\/p>\n
Ha afirmado que la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA) es quien tiene competencias en aspectos como los retrasos y cancelaciones, por lo que deber\u00eda de actuar con celeridad y \u00abdar explicaciones\u00bb porque es su responsabilidad, como parte de la administraci\u00f3n del Estado, y ha a\u00f1adido que la Conselleria de Empresa trabaja con la Conselleria de Territorio en este sentido.<\/p>\n
Ribera ha observado que la Generalitat no puede multar a empresas por retrasos, pero s\u00ed que defiende los derechos del consumidor y, en el caso de esta semana, ha considerado que se vulneran los derechos de los consumidores cuando estos no reciben informaci\u00f3n y no encuentran a nadie de la empresa en las ventanillas del aeropuerto.<\/p>\n
\u00abEste expediente de requerimiento que hemos iniciado es muy probable que derive en un expediente sancionador\u00bb a Vueling, en funci\u00f3n de los datos recabados y las denuncias que lleguen de consumidores, ha explicado Ribera, y ha pedido a las personas que no encuentren a representantes de la compa\u00f1\u00eda que denuncien la situaci\u00f3n a la ACC.<\/p>\n
Ser\u00eda una sanci\u00f3n grave, que est\u00e1n tipificadas entre 10.000 y 100.000 euros y, en funci\u00f3n de las personas a las que pueda afectar y la cantidad de dinero que represente, se puede multiplicar hasta cinco el coste de los billetes, ha relatado, y ha a\u00f1adido que, como todas las sanciones, podr\u00e1 ser recurrida, pero que suelen ganar en los casos de mala praxis hacia el consumidor.<\/p>\n
Ribera ha manifestado que todav\u00eda no han recibido reclamaciones de los consumidores porque es muy reciente, y ha observado que el ‘overbooking’ es legal, pero que la compa\u00f1\u00eda tiene la obligaci\u00f3n de informar de la situaci\u00f3n y los derechos en todo momento, dar asistencia a los pasajeros en retrasos de m\u00e1s de dos horas -como comida y agua– y dar compensaciones en retrasos de m\u00e1s de tres horas.<\/p>\n
Cuando el tiempo de retraso supera las cinco horas se considera una cancelaci\u00f3n, que implica que la empresa pague estancia en un hotel, desplazamientos y dietas, con compensaciones de entre 200 y 400 euros para vuelos en la UE y de hasta 600 para los vuelos de fuera.<\/p>\n
Tambi\u00e9n ha recordado la obligaci\u00f3n de reubicar a los pasajeros en \u00abla primera oportunidad\u00bb que tenga la empresa, y ha hecho hincapi\u00e9 en la necesidad de hacer la reclamaci\u00f3n en el mismo aeropuerto, a la llegada, y de presentar reclamaciones a consumo si la respuesta de la empresa no es satisfactoria, mientras que ha recordado la necesidad de hacer escalas de varias horas para evitar perder los vuelos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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