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La directora general de Turismo y Comercio del Gobierno de Navarra, Maitena Ezkutari, ha participado este viernes en Ziga en el acto de reconocimiento a 78 establecimientos tur\u00edsticos de la monta\u00f1a de Navarra que durante 2015 han impulsado o desarrollado sistemas de calidad en la gesti\u00f3n.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 El acto de entrega de diplomas se ha celebrado la Casa Rural Zigako Etxezuria, con presencia tambi\u00e9n de la vicepresidenta de la Asociaci\u00f3n Cederna Garalur, Amaia Ekisoain, y el director gerente, Ibon Mimientza de Irala, dado que esta entidad gestiona el proceso de mejora, acreditado con el ‘Compromiso de Calidad Tur\u00edstica’, una C tumbada, que evoca una cara sonriente. Tambi\u00e9n ha acudido el alcalde de Baztan, Joseba Otondo.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 Del total, 62 establecimientos han renovado el sistema de calidad tur\u00edstica MBP (Manual de Buenas Pr\u00e1cticas) mientras que 16 se han distinguido por primera vez. Son 8 m\u00e1s que en 2014 y lejos de los 9 registrados en el primer a\u00f1o de implantaci\u00f3n (2006), datos que reflejan c\u00f3mo el n\u00famero de establecimientos implicados en la gesti\u00f3n de calidad aumenta cada a\u00f1o, lo que redunda en una mayor calidad de atenci\u00f3n a turistas en la monta\u00f1a de la Comunidad Foral, ha informado el Gobierno foral en una nota.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 La directora general de Turismo y Comercio ha agradecido la labor de los establecimientos (hoteles, casas rurales, museos, empresas tur\u00edsticas y de ocio) por su disposici\u00f3n a \u00absuperar constantemente las expectativas y necesidades de todos los clientes\u00bb. \u00abSois la cara del destino y el territorio, la imagen con la que se va a quedar el turista\u00bb, ha manifestado.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 La pol\u00edtica seguida desde la Direcci\u00f3n General de Turismo y Comercio en materia de Calidad tur\u00edstica ha sido el modelo SICTED, sistema que recoge un conjunto de metodolog\u00edas, directrices y herramientas de gesti\u00f3n y medici\u00f3n del servicio, desarrolladas por y para el sector tur\u00edstico espa\u00f1ol.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 La herramienta principal de SICTED son 32 ‘Manuales de buenas pr\u00e1cticas’, que permite introducirse progresivamente en la cultura de la calidad para el incremento de la satisfacci\u00f3n del cliente, la mejora profesional de los empleados, la eficacia en el trabajo diario y la buena imagen del destino tur\u00edstico.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 Monta\u00f1a Navarra, con Cederna-Garalur como gestora, fue uno de los primeros destinos en implantar el modelo SICTED, en 2002, tanto en Navarra como en el Estado. A\u00f1os m\u00e1s tarde, se unieron Pamplona (20 establecimientos distinguidos) y Tierra Estella, que ya no forma parte del proyecto.<\/p>\n
\u00a0\u00a0 En estos momentos tan s\u00f3lo Monta\u00f1a Navarra, es decir, Cederna-Garalur, trabaja de forma activa en el proyecto y sigue apostando por este sistema de Calidad. A fecha de hoy, en Espa\u00f1a existen 191 destinos con 5.205 empresas distinguidas. El apoyo a la calidad tur\u00edstica por parte de las administraciones estatal y navarra se ha concretado en cerca de 700.000 euros de ayudas desde 2002, seg\u00fan ha a\u00f1adido el Ejecutivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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