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La Confederaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (Cecu) recomienda comprobar los riesgos que cubre la p\u00f3liza de un viaje, as\u00ed como conservar una copia de la misma para poder obtener una asistencia adecuada en caso de necesitar su reclamaci\u00f3n, de cara a los viajes de Semana Santa.<\/p>\n
El seguro de asistencia en viaje permite al viajero que se encuentren en situaci\u00f3n de dificultad durante el trayecto obtener una asistencia adecuada por parte de la asegurada con la que lo ha contratado.<\/p>\n
La CECU ha detallado en un cuaderno jur\u00eddico realizado por su \u00e1rea jur\u00eddica las cuestiones principales en relaci\u00f3n con la contrataci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de seguros de viaje, algo que puede ser de especial utilidad en las pr\u00f3ximas vacaciones de Semana Santa.<\/p>\n
As\u00ed recuerda que si no se ha suscrito un seguro de asistencia en viaje durante la contrataci\u00f3n del mismo, este se puede hacer por su posteriormente y con una entidad distinta a la ofertada por la agencia de viajes.<\/p>\n
Adem\u00e1s, recomienda comprobar adecuadamente los riesgos que cubre la p\u00f3liza y relacionarlos con la prima a pagar. Esto permitir\u00e1 tambi\u00e9n comparar entre distintas p\u00f3lizas.<\/p>\n
Una vez contratado, se debe entregar al asegurado una copia de la p\u00f3liza, sus condiciones y destacadas, las condiciones limitativas.<\/p>\n
Tambi\u00e9n considera imprescindible conocer los n\u00fameros de asistencia tanto para contactar con la centralita espa\u00f1ola como con la asistencia en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n
La Cecu tambi\u00e9n recomienda tener a mano los datos de las autoridades espa\u00f1olas en el pa\u00eds del destino como embajada y consultados.<\/p>\n
En el caso de siniestro, salvo que se trate de riesgo vital, debe contactarse en primer lugar con la aseguradora para atender a sus instrucciones. Es fundamental conservar las facturas correspondientes\u00a0\u00a0a los gastos efectuados para solicitar su reembolso en el regreso a Espa\u00f1a.<\/p>\n
Si el viajero considera se ha cumplido alg\u00fan aspecto de los contratados en la p\u00f3liza se debe iniciar un procedimiento de reclamaci\u00f3n. El primer paso ser\u00e1 interponer la reclamaci\u00f3n ante el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de la Compa\u00f1\u00eda aseguradora.<\/p>\n
Si en dos meses no se recibe respuesta o la recibida no es satisfactoria, hay que pasar la queja al defensor del asegurado de la compa\u00f1\u00eda (si lo tuviera) o al Servicio de Reclamaciones de la Direcci\u00f3n General de Seguros, cuyas resoluciones, que deben dictarse en el plazo de cuatro meses, suelen ser cumplidas por las compa\u00f1\u00edas en caso de que sean favorables al cliente.<\/p>\n
De no serlo, ser\u00edan \u00fatiles de cara a un posible procedimiento de reclamaci\u00f3n judicial. Si ninguno de estos pasos prospera, se debe interponer demanda judicial, teniendo en cuenta que si es de menos de 2.000 euros puede hacerse sin abogado ni procurador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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