![\"fotonoticia_20160210120009_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/fotonoticia_20160210120009_800-360x204.jpg\")
Los viajeros consideran que todos los proveedores tur\u00edsticos se comportan de forma muy similar por lo que el factor precio se convierte en un elemento cr\u00edtico en la decisi\u00f3n de compra, seg\u00fan un informe de la consultora Brain Trust muestra qu\u00e9 imagen tienen y cu\u00e1les son las principales cualidades que los viajeros espa\u00f1oles buscan en sus proveedores de viajes.<\/p>\n
En una nueva oleada de su bar\u00f3metro tur\u00edstico, la consultora asegura que s\u00f3lo uno de cada cinco viajeros acude a una agencia de viajes presencial para organizar su viaje, con una tendencia descendente, siendo los mayores de 50 a\u00f1os y la franja social media y media-baja, los m\u00e1s proclives a utilizar sus servicios.<\/p>\n
En este sentido, los viajeros que acuden a una agencia lo hacen en un 34% de los casos por seguridad, fiabilidad y garant\u00eda, mientras que un 25% lo hace por comodidad, entendida \u00e9sta como la posibilidad de ofrecer el viaje todo resuelto.<\/p>\n
Por el contrario, entre aquellos que no usan agencias presenciales, el 35% piensa que contratar a trav\u00e9s de \u00e9stas es m\u00e1s caro, mientras que un 28% cree que es menos c\u00f3modo, en especial debido a su poca accesibilidad y usabilidad ‘online’ y a sus horarios limitados.<\/p>\n
El crecimiento de las agencias de viajes ‘online’ sigue su curso, y son los j\u00f3venes y las franjas sociales alta y media-alta los principales usuarios de las mismas. En este caso, la relaci\u00f3n calidad-precio es a\u00fan m\u00e1s importante que en el caso de las agencias presenciales, al igual que las ofertas especiales y\/o descuentos.<\/p>\n
Los viajeros adem\u00e1s buscan en este tipo de empresas una m\u00e1s amplia gama de productos, y una accesibilidad y navegaci\u00f3n que permitan una mejor experiencia de cliente, tanto en el entorno web como en el entorno m\u00f3vil.<\/p>\n
El bar\u00f3metro tur\u00edstico muestra que la falta de confianza sigue siendo una barrera para los viajeros a la hora de utilizar una estas agencias, mientras que la comodidad de poder gestionar el viaje desde cualquier sitio y en cualquier momento contin\u00faa siendo lo m\u00e1s valorado por los usuarios.<\/p>\n
SEGURIDAD EN LAS L\u00cdNEAS A\u00c9REAS.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n de Brain Trust concluye que la seguridad es la caracter\u00edstica m\u00e1s buscada por los viajeros en una l\u00ednea a\u00e9rea, por delante de la buena relaci\u00f3n calidad-precio. Igualmente, valoran que los precios sean claros y sin letra peque\u00f1a, y que no haya enga\u00f1os cuando se realiza una reserva. La puntualidad aparece junto a la comodidad como otro de los aspectos tenidos en cuenta por los viajeros espa\u00f1oles.<\/p>\n
En cuanto al alojamiento, los viajeros valoran ante todo la limpieza, por delante incluso de la relaci\u00f3n calidad-precio. Otros aspectos que los clientes buscan en un hotel ideal son las habitaciones amplias y c\u00f3modas, la ubicaci\u00f3n seg\u00fan las necesidades, y por \u00faltimo el acceso a la tecnolog\u00eda (WiFi, m\u00f3vil), que l\u00f3gicamente tiene mayor importancia para las generaciones de viajeros j\u00f3venes.<\/p>\n
Por \u00faltimo, en el caso de las marcas de rent a car, el precio es la \u00fanica variable que se busca ante una oferta poco diferencial. La flexibilidad en la recogida y entrega del coche, unos seguros completos y sin letra peque\u00f1a, y menos burocracia en los contratos, son otros temas que deben ser revisados para lograr alcanzar el reto de ser la marca ideal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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