![\"fotonoticia_20160203131529_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/fotonoticia_20160203131529_800-360x240.jpg\")
FACUA-Consumidores en Acci\u00f3n ha recordado hoy a los usuarios afectados por las cancelaciones de \u00faltima hora de diversos viajes a Canarias del Imserso que tienen derecho a recibir compensaciones econ\u00f3micas de \u00abhasta el 25% adem\u00e1s de la cantidad \u00edntegra que hayan aportado como pago del servicio\u00bb, despu\u00e9s de haber recibido numerosas consultas.<\/p>\n
La organizaci\u00f3n se\u00f1ala que numerosos usuarios les ha contactado al tener previsto visitar Canarias durante el mes de enero a trav\u00e9s del Programa de Turismo del Imserso y recibir un aviso de \u00faltima hora sobre la cancelaci\u00f3n del viaje, incluso 48 horas antes.<\/p>\n
Los usuarios afectados pueden elegir cambiar el viaje por otro de similares caracter\u00edsticas (a otro destino con las mismas condiciones o el mismo previsto inicialmente en otras fechas) o solicitar la devoluci\u00f3n del importe pagado por el viaje, adem\u00e1s de recibir una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n
Mundiplan –la UTE formada por Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7– adjudicataria del lote de los viajes a Canarias y Baleares est\u00e1 teniendo problemas para conseguir camas disponibles para su venta, de las 142.000 plazas que le asignaron en Canarias.<\/p>\n
Una situaci\u00f3n por la que el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha pedido explicaciones a Mundiplan, ante las cancelaciones de varios turnos al archipi\u00e9lago canario en enero.<\/p>\n
DERECHOS DE LOS USUARIOS.<\/p>\n
Seg\u00fan ha informado el Imserso, y recuerda hoy Facua, \u00abel usuario tiene derecho a un 5% del precio total si la anulaci\u00f3n se produce entre dos meses y 15 d\u00edas antes de la salida; a un 10% entre 15 y tres d\u00edas; y a un 25% si ocurre 48 horas antes\u00bb.<\/p>\n
Los usuarios pueden tramitar esta reclamaci\u00f3n en la misma agencia de viajes en la que contrataron el servicio, explica Facua en su comunicado.<\/p>\n
Facua ha pedido al Imserso, dependiente del Ministerio de Sanidad, que act\u00fae con diligencia y compruebe que Mundiplan resuelve esta situaci\u00f3n \u00abcon agilidad y de acuerdo a las garant\u00edas legales existentes\u00bb.<\/p>\n
La organizaci\u00f3n recuerda que la Ley General para la Defensa de los Consumidores recoge en su art. 162.2 que tanto las agencias de viajes autorizadas como las que han contratado los consumidores con Mundiplan son los responsables de responder a los usuarios \u00abde los da\u00f1os sufridos como consecuencia de la no ejecuci\u00f3n o ejecuci\u00f3n deficiente del contrato\u00bb.<\/p>\n
EL IMSERSO PIDE A MUNDIPLAN QUE CUMPLA.<\/p>\n
La comercializaci\u00f3n de plazas del lote a Canarias y Baleares se llev\u00f3 a cabo entre los d\u00edas 19 y 30 de noviembre, plazo en el cual las personas mayores acreditadas por el Imserso acudieron a las agencias fijadas por Mundiplan para realizar la compra de las plazas a que ten\u00edan derecho.<\/p>\n
El Imserso recuerda que en ese plazo la UTE Mundiplan, que firm\u00f3 el contrato con el organismo el 17 de noviembre, tras resolverse el recurso planteado, ten\u00eda la obligaci\u00f3n de cumplir los requisitos exigidos para el servicio contratado, cuyo primer turno comenz\u00f3 en diciembre, por le ha exigido por carta que cumpla el contrato \u00aben sus estrictos t\u00e9rminos\u00bb.<\/p>\n
Por su parte, Mundosenior, la UTE integrada por Globalia (Viajes Halc\u00f3n) y Barcel\u00f3 (Viajes Barcel\u00f3), adjudicataria de los lotes de costa peninsular y turismo interior de los viajes del Imserso, ha vendido el torno al 96% de las m\u00e1s de 750.000 plazas programadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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