![\"fotonoticia_20160128102011_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/fotonoticia_20160128102011_800-360x240.jpg\")
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha pedido explicaciones a Mundiplan –la UTE formada por Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7–, adjudicataria del lote de viajes para mayores a Canarias y Baleares, por las cancelaciones de varios turnos a Canarias este mes de enero sin haberlo comunicado previamente al organismo, y le ha exigido que cumpla el contrato \u00aben sus estrictos t\u00e9rminos\u00bb.<\/p>\n
Mundiplan est\u00e1 teniendo problemas para conseguir camas disponibles para su venta, de las 142.000 plazas que le asignaron en Canarias, y algunos turistas se han encontrado con cancelaciones por falta de plazas.<\/p>\n
En un comunicado, el Imserso se\u00f1ala que ha dirigido una carta a Mundiplan, con fecha del 21 de enero, para pedirle explicaciones y requerirle una justificaci\u00f3n de la raz\u00f3n de estas cancelaciones, as\u00ed como para exigirle que \u00abcumpla el contrato en los estrictos t\u00e9rminos que lo rigen, a fin de que se realicen todos los viajes programados\u00bb.<\/p>\n
La comercializaci\u00f3n de plazas de este lote se llev\u00f3 a cabo entre los d\u00edas 19 y 30 de noviembre, plazo en el cual las personas mayores acreditadas por el Imserso acudieron a las agencias fijadas por Mundiplan para realizar la compra de las plazas a que ten\u00edan derecho.<\/p>\n
El Imserso recuerda que en ese plazo la UTE Mundiplan, que firm\u00f3 el contrato con el organismo el 17 de noviembre, tras resolverse el recurso planteado, ten\u00eda la obligaci\u00f3n de cumplir los requisitos exigidos para el servicio contratado, cuyo primer turno comenz\u00f3 en diciembre.<\/p>\n
Al respecto, la Asociaci\u00f3n Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel) lament\u00f3 ayer que las deficiencias generadas en la programaci\u00f3n y las bases del concurso del Imserso est\u00e9n generando perjuicio a muchos turistas y a los empresarios hoteleros con establecimientos incluidos en este programa de turismo social.<\/p>\n
DERECHOS DE LOS USUARIOS.<\/p>\n
Ante estas cancelaciones, el Imserso, que ha lamentado esta circunstancia, recuerda los derechos que asisten a los usuarios.<\/p>\n
En estos casos, los usuarios pueden aceptar las ofertas de cambio de destino o fechas o pueden optar por el reembolso de las cantidades pagadas para realizar el viaje, con las compensaciones que correspondan, seg\u00fan la fecha en la que ha sido comunicada la anulaci\u00f3n del viaje, en los t\u00e9rminos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1\/2007.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la norma recoge que \u00abel usuario tiene derecho a un 5% del precio total si la anulaci\u00f3n se produce entre dos meses y 15 d\u00edas antes de la salida; a un 10% entre 15 y tres d\u00edas; y a un 25% si ocurre 48 horas antes\u00bb.<\/p>\n
INFORMA A LOS \u00d3RGANOS DE VIGILANCIA DEL PROGRAMA.<\/p>\n
El Imserso, como responsable del Programa y garante de los derechos de los usuarios, ha dado cuenta de lo ocurrido a los \u00f3rganos consultivos y de participaci\u00f3n y vigilancia de la gesti\u00f3n del mismo, como son el Consejo Estatal de las Personas Mayores y la Comisi\u00f3n Ejecutiva del Consejero General del Imserso.<\/p>\n
Seg\u00fan recuerda el organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, las empresas adjudicatarias de los lotes –costa peninsular, costa insular y turismo de interior– son las encargadas de ofrecer a los usuarios los servicios completos que incluye el Programa.<\/p>\n
Dichos servicios son la comercializaci\u00f3n en agencias y plataforma, transporte, alojamiento y los servicios complementarios necesarios (incluyendo manutenci\u00f3n, asistencia sanitaria complementaria a la Seguridad Social, actividades de ocio y tiempo libre y p\u00f3liza colectiva de seguros).<\/p>\n
Finalmente, el Imserso defiende que ha actuado con diligencia tras tener confirmaci\u00f3n de los hechos al exigir a la UTE Mundiplan la justificaci\u00f3n de lo ocurrido y requerirle el cumplimiento de las condiciones del contrato, de los pliegos y de la ley, para que el Programa se desarrolle con lo establecido y se realicen los viajes con normalidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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