![\"fotonoticia_20160119202522_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/fotonoticia_20160119202522_800-360x279.jpg\")
El presidente ejecutivo de Iberia, Luis Gallego, ha reconocido hoy que el descenso del precio del combustible en el \u00faltimo a\u00f1o es \u00abbueno\u00bb y tiene sus ventajas para las aerol\u00edneas, ya que permite ofrecer \u00abtarifas m\u00e1s baratas\u00bb que estimulen la demanda, pero ha aclarado que tambi\u00e9n tiene sus \u00abinconvenientes\u00bb.<\/p>\n
Durante su participaci\u00f3n en el 8\u00ba Foro de Liderazgo Tur\u00edstico de Exceltur, ha explicado que el descenso de los precios del petr\u00f3leo y del carburante conlleva \u00abm\u00e1s presi\u00f3n en los ingresos\u00bb y obliga por ello a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas a mantenerse \u00abm\u00e1s firmes en la reestructuraci\u00f3n de costes\u00bb.<\/p>\n
En cuanto a la seguridad y la situaci\u00f3n internacional, Gallego ha admitido que los atentados en Par\u00eds del pasado mes de noviembre impactaron en las reservas, con ca\u00eddas importantes, y en \u00abla demanda a futuro\u00bb, si bien se recuperaron a los dos meses.<\/p>\n
Iberia apuesta por seguir focalizando su producto hacia el cliente, convirti\u00e9ndolo en el eje de todas las actuaciones de la aerol\u00ednea y establecer servicios que permitan a la compa\u00f1\u00eda ser m\u00e1s competitiva y segura.<\/p>\n
La aerol\u00ednea, que anunciado que volar\u00e1 a Tokio y Shangh\u00e1i, ha afirmado que la calidad de los servicios en vuelos de largo radio es \u00abmucho m\u00e1s importante\u00bb porque hay clientes que prefieren \u00abpagar m\u00e1s por un mejor servicio\u00bb como ya est\u00e1 ocurriendo con el nuevo servicio Iberia Business.<\/p>\n
Iberia tiene previsto seguir trabajando en la segmentaci\u00f3n de sus clientes \u00abanalizando\u00bb aquello que la diferencia de las otras compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas junto con su filial Iberia Express.<\/p>\n
Entre estas mejoras, la puntualidad de sus vuelos, ofrecer tarifas m\u00e1s baratas, incrementar la seguridad, y potenciar otros atributos como la experiencia de vuelo, los programas de fidelizaci\u00f3n y la actuaci\u00f3n ante incidencias, as\u00ed como la experiencia de los clientes en la web.<\/p>\n
Desde el punto de vista de la venta digital Iberia ofrece sus productos por \u00abmuchos canales\u00bb y en el \u00faltimo a\u00f1o ha potenciado el canal directo y tambi\u00e9n los GDS convirti\u00e9ndose en una \u00abempresa multicanal\u00bb en la que cada canal \u00abaporta valor\u00bb a la cadena de distribuci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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