Los smartphones y las tablets se han convertido en unos de los dispositivos m\u00e1s importantes para las reservas tur\u00edsticas en todo el mundo, por ello el sector debe aprovechar la oportunidad que esto supone para atender a un turista cada vez m\u00e1s digitalizado que busca experiencias inmediatas y cada vez m\u00e1s personalizadas.<\/p>\n
Estas han sido las principales conclusiones del panel-coloquio ‘Principales tendencias globales del consumo tur\u00edstico en 2016’ que se desarroll\u00f3 en el contexto del 8\u00ba Foro de Liderazgo Tur\u00edstico Exceltur que se est\u00e1 celebrando en v\u00edsperas de la Feria Internacional de Turismo, Fitur 2016.<\/p>\n
El presidente del World Travel Tourism Council (WTTC), Michael Frenzel, asegura que las posibilidades tecnol\u00f3gicas son enormes pero tambi\u00e9n advierte que supone un reto para el sector tur\u00edstico mundial puesto que la inteligencia artificial a\u00fan no ha llegado a niveles de entendimiento de los gustos, deseos y necesidades del consumidor.<\/p>\n
\u00abLos medios digitales y m\u00f3viles nos est\u00e1n dando la posibilidad de entender al consumidor mucho mejor que hasta ahora, pero esto hay que perfeccionarlo mucho m\u00e1s\u00bb, explic\u00f3.<\/p>\n
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo advierte de que los consumidores no son iguales en todas partes del mundo y por tanto las necesidades y deseos son divergentes. As\u00ed ciertos pa\u00edses como Indonesia o China son m\u00e1s reacios a la utilizaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas o los nuevos sistemas de pago digitales.<\/p>\n
En opini\u00f3n de Frenzel, lo m\u00e1s importante es que las m\u00e1quinas puedan llegar a tener una comunicaci\u00f3n real con el consumidor de forma que pueda conocer mejor el perfil del usuario llevando a cabo una aut\u00e9ntica personalizaci\u00f3n del producto que es lo que m\u00e1s se demanda.<\/p>\n
La importancia de las nuevas tecnolog\u00edas como elemento de desarrollo empresarial es patente en empresas como Facebook que ha orientado su estrategia hacia los dispositivos digitales personales para poder acceder y atender las necesidades de una mayor cantidad de p\u00fablico.<\/p>\n
\u00abEl futuro ser\u00e1 m\u00f3vil por ello las empresas deben centrarse en aplicaciones mucho mejores y en productos y servicios fundamentalmente orientados al m\u00f3vil\u00bb. \u00abDentro de poco habr\u00e1 2.000 millones de tel\u00e9fonos m\u00f3viles en todo el planeta. Nunca ha habido una oportunidad as\u00ed de contactar y enviar mensaje en cualquier momento y cualquier lugar y eso lo deben conocer todos los proveedores\u00bb, explic\u00f3 el responsable de viajes y servicios comerciales de Facebook, Lee Mc Cabe.<\/p>\n
LA SEGURIDAD, OCUPA PERO NO PREOCUPA.<\/p>\n
Durante el coloquio tambi\u00e9n se trat\u00f3 del tema de la seguridad como uno de los factores que m\u00e1s preocupa al sector tur\u00edstico mundial. A pesar de ellos los expertos coinciden en afirmar que se ha sabido recuperar y registrar un crecimiento favorable que el pasado a\u00f1o se situ\u00f3 en el 4,4% a nivel mundial seg\u00fan los \u00faltimos datos ofrecidos por la OMT quien cifra en 1.184 los millones de llegadas en todo el mundo.<\/p>\n
El presidente del World Travel Tourism Council reconoci\u00f3 que existe cierta incertidumbre en el mercado tur\u00edstico por los \u00faltimos ataques terroristas registrados en todo el mundo pero asegura que ello supone \u00abuna gran oportunidad\u00bb para otros destinos como por ejemplo Espa\u00f1a.<\/p>\n
Por parte de American Express, una de las principales empresas de distribuci\u00f3n tur\u00edstica del mundo, su vicepresidente para la zona Europa, Oriente Medio y \u00c1frica, Ivan Mainprize, constat\u00f3 que no se ha detectado una ralentizaci\u00f3n en el negocio por el tema de la seguridad.<\/p>\n
\u00abHa habido el mismo deseo en lo referido a la demanda de viajes pese a la incertidumbre creada por la inseguridad y los disturbios pol\u00edticos. Hemos visto un cambio de destino por parte de los clientes pero no un impacto ni en la demanda ni en el deseo de viajar\u00bb, explic\u00f3.<\/p>\n
Desde la OCDE tambi\u00e9n se ha constatado que la seguridad es un tema importante para todos los gobiernos y lo est\u00e1n incluyendo as\u00ed en todas sus pol\u00edticas. No obstante, en su opini\u00f3n lo m\u00e1s importante es \u00abinformar mejor al consumidor y a los turistas sobre la situaci\u00f3n real que se percibe en la ciudad\u00bb para evitar un perjuicio directo mantenido en el tiempo.<\/p>\n
\u00abEn la mayor\u00eda de los pa\u00edses de Europa como Espa\u00f1a o Francia la seguridad est\u00e1 implantada a nivel m\u00e1ximo en lo referido a garantizar la seguridad en sitios p\u00fablicos. La mayor\u00eda de los turistas entienden la situaci\u00f3n y conocen las medidas de precauci\u00f3n que tienen que tomar\u00bb, justific\u00f3 el director de turismo de la OCDE, Alain Dupeyras.<\/p>\n
TENDENCIAS DE LOS CONSUMIDORES ACTUALES.<\/p>\n
El panel finaliz\u00f3 con un an\u00e1lisis de las tendencias tur\u00edsticas de la pr\u00f3xima d\u00e9cada entre las que destacaron el impulso de los turistas denominados ‘Millenial’ (entre 18 y 35 a\u00f1os), adem\u00e1s de los seniors que se han convertido en un grupo pujante de viajeros, as\u00ed como el viajero unifamiliar, que busca viajes en solitario. A todo esto se suma el ‘mix’ de viaje de negocio y placer que est\u00e1 creciendo exponencialmente en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n
Por todo ello, los expertos abogaron por especializarse en los distintos segmentos del mercado con distintos productos para aportar la mejor experiencia de viaje a sus clientes.<\/p>\n
Lo m\u00e1s importante ser\u00eda por tanto ofrecer comodidad al consumidor en la reserva de sus viajes con una mayor personalizaci\u00f3n de los productos utilizando los sistemas m\u00e1s avanzados de marketing donde las nuevas tecnolog\u00edas jueguen un papel primordial beneficiando tanto a empresas como a consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los smartphones y las tablets se han convertido en unos de los dispositivos m\u00e1s importantes para las reservas tur\u00edsticas en todo el mundo, por ello el sector debe aprovechar la oportunidad que esto supone para atender a un turista cada vez m\u00e1s digitalizado que busca experiencias inmediatas y cada vez m\u00e1s personalizadas. Estas han sido<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":60904,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[222],"tags":[],"class_list":{"0":"post-61161","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad-turismo"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t