![\"fotonoticia_20151229130848_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151229130848_800-360x232.jpg\")
M\u00e1s del 50% de los consumidores espa\u00f1oles han participado en diferentes formas de consumo colaborativo alguna vez en la vida, cifra que aumenta hasta el 74% si se incluyen la compra-venta o donaci\u00f3n de objetos de segunda mano, seg\u00fan la encuesta de satisfacci\u00f3n de econom\u00eda colaborativa elaborada por la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU).<\/p>\n
As\u00ed pues, el estudio muestra la creciente familiaridad de los consumidores con las distintas formas de consumo colaborativo y el amplio nivel de satisfacci\u00f3n entre los usuarios.<\/p>\n
En concreto, existe un alto grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios tanto con el funcionamiento y prestaciones de las plataformas elegidas como con la experiencia en su conjunto. Por ello, m\u00e1s del 69% de los entrevistados considera muy probable repetir la experiencia. Adem\u00e1s, el grado de satisfacci\u00f3n para los consumidores no muestra diferencias significativas se haya hecho el contacto de forma offline u online.<\/p>\n
No obstante, aunque se tiende a pensar que el consumo colaborativo se desarrolla a trav\u00e9s de Internet, la participaci\u00f3n en este tipo de iniciativas a trav\u00e9s de familiares o amigos prevalece m\u00e1s de lo que parece.<\/p>\n
Los consumidores se decantan por este tipo de compra para ahorrar, ganar dinero o por ser la forma que mejor se adapta a sus necesidades, mientras que los encuestados que declaran no haber probado ninguna forma de consumo colaborativo es por desconocimiento o falta de ocasi\u00f3n. Solo el 17% muestran desconfianza y el 12% cree que es una iniciativa complicada o que no garantizan lo suficiente los derechos de los consumidores.<\/p>\n
ESCASOS PROBLEMAS Y DE POCA GRAVEDAD<\/p>\n
Los problemas que se han reportado por parte de los encuestados son escasos y de poca gravedad. Adem\u00e1s, los consumidores afectados no reclamaron y son pocos los que expresaron su descontento de manera privada y a\u00fan menos los que intentaron llegar a un acuerdo con la otra parte.<\/p>\n
El no llegar a un acuerdo con la otra parte junto a la pr\u00e1ctica inexistencia de reclamaciones formales es lo que lleva a OCU a seguir reclamando una regulaci\u00f3n m\u00e1s clara y mecanismos m\u00e1s eficaces de soluci\u00f3n de conflictos, no solo para proteger a los consumidores sino como forma de zanjar cr\u00edticas interesadas contra un modelo que es \u00fatil y satisfactorio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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