{"id":58439,"date":"2015-12-15T13:27:19","date_gmt":"2015-12-15T12:27:19","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=58439"},"modified":"2015-12-15T13:27:19","modified_gmt":"2015-12-15T12:27:19","slug":"etihad-airways-firma-un-acuerdo-con-cognizant-para-mejorar-la-experiencia-digital-del-pasajero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/etihad-airways-firma-un-acuerdo-con-cognizant-para-mejorar-la-experiencia-digital-del-pasajero\/","title":{"rendered":"Etihad Airways firma un acuerdo con Cognizant para mejorar la experiencia digital del pasajero"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-58440\" src=\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151214180917_800-360x154.jpg\" alt=\"fotonoticia_20151214180917_800\" width=\"360\" height=\"154\" srcset=\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151214180917_800-360x154.jpg 360w, https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151214180917_800-650x279.jpg 650w, https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151214180917_800-768x329.jpg 768w, https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151214180917_800-150x64.jpg 150w, https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151214180917_800-450x193.jpg 450w, https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151214180917_800-696x298.jpg 696w, https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/fotonoticia_20151214180917_800.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/>Etihad Airways, la aerol\u00ednea nacional de los Emiratos \u00c1rabes, ha firmado un acuerdo de tres a\u00f1os con Cognizant, proveedor de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, consultor\u00eda y servicios de externalizaci\u00f3n de procesos de negocio, para mejorar la experiencia digital del pasajero, seg\u00fan ha informado un comunicado.<\/p>\n<p>\u00abHemos elegido Cognizant por su liderazgo en programas de transformaci\u00f3n digital, an\u00e1lisis en profundidad de los viajes y experiencia en el sector as\u00ed como acuerdos de larga duraci\u00f3n con l\u00edderes de tecnolog\u00eda digital\u00bb, ha afirmado el director de informaci\u00f3n y tecnolog\u00eda de Etihad Airways, Robert Webb.<\/p>\n<p>Cognizant realizar\u00e1 un estudio sobre el actual negocio de la aerol\u00ednea y de su tecnolog\u00eda para averiguar cu\u00e1l es el mejor ecosistema digital que permita la distribuci\u00f3n de m\u00faltiples canales, segmentaci\u00f3n por clientes y t\u00e9cnicas de marketing personalizadas.<\/p>\n<p>\u00abNuestros clientes est\u00e1n recurriendo cada vez m\u00e1s a los canales digitales para conectar con nosotros, por lo que debemos reconocer la importancia de ofrecer una experiencia personalizada y son fisuras en todos los puntos de contacto\u00bb, ha comunicado el director comercial de Etihad Airways, Peter Baumgartner.<\/p>\n<p>Cognizant gestionar\u00e1 aplicaciones web y portales existentes en Etihad Airways para integrarlos en la nueva plataforma digital. Adem\u00e1s, establecer\u00e1 un nuevo centro Digital de Excelencia para impulsar la innovaci\u00f3n con los socios tecnol\u00f3gicos clave de la aerol\u00ednea.<\/p>\n<p>El director general de Cognizant, Francisco D&#8217;Souza ha comentado que la iniciativa digital, fortalecer\u00e1 aun m\u00e1s la posici\u00f3n de liderazgo de Etihad Airways como una marca &#8216;premium&#8217; conocida por el servicio al cliente de alta tecnolog\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Etihad Airways, la aerol\u00ednea nacional de los Emiratos \u00c1rabes, ha firmado un acuerdo de tres a\u00f1os con Cognizant, proveedor de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, consultor\u00eda y servicios de externalizaci\u00f3n de procesos de negocio, para mejorar la experiencia digital del pasajero, seg\u00fan ha informado un comunicado. \u00abHemos elegido Cognizant por su liderazgo en programas de 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