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Los expertos del sector tur\u00edstico y responsables de Recursos Humanos de empresas tur\u00edsticas han reclamado hoy seguir trabajando para la excelencia de sus profesionales durante el primer foro ‘Tourist Talent Networking Event’, celebrado en Madrid, y en el marco de la conferencia ‘Las competencias clave del \u00e9xito en el sector tur\u00edstico’.<\/p>\n
Los participantes en este foro abordaron los tipos de profesionales que hay en el sector y abogaron por la comunicaci\u00f3n entre los empleados con los turistas para que la experiencia sea \u00abm\u00e1s grata y personal\u00bb.<\/p>\n
Durante el debate, se destac\u00f3 que el sector se encuentra en un cambio de \u00e9poca donde prima \u00abla calidez por encima de la calidad\u00bb. Adem\u00e1s, se se\u00f1al\u00f3 la necesidad de vender emociones y la necesidad de gente que se las transmita a los viajeros.<\/p>\n
El consejero delegado de Chinese Friendly, K. Gr\u00f6tsch, el director de divisiones de la consultora de formacion de CEGOS, J.A. Casanovas, el director de estrategia de recursos humanos de Barcel\u00f3 Viajes, J. Vargas, el director de recursos humanos de Ayre Hoteles, M. Serres, el responsable de turismo del IMF Business School, R. Mesa y el presidente de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Enoturismo, J.A. Vidal, fueron los integrantes de este coloquio.<\/p>\n
\u00abLos idiomas son importantes, pero el \u00e9xito de un producto es la competencia intercultural, comprender al otro\u00bb, declar\u00f3 el consejero delegado de Chinese Friendly.<\/p>\n
CUESTI\u00d3N DE ACTITUD.<\/p>\n
\u00abEl trabajador excelente va m\u00e1s all\u00e1 de sus tareas, ayuda cuando se le requiere, cohesiona el grupo y tiene capacidad de anticipaci\u00f3n\u00bb, ha explicado Casanovas.<\/p>\n
El director de Recursos Humanos de Ayre Hoteles explic\u00f3 que los cursos de formaci\u00f3n que ofrec\u00edan las empresas o las habitaciones est\u00e1ndares est\u00e1n viviendo un proceso de cambio debido a la necesidad de personalizaci\u00f3n que demanda el cliente.<\/p>\n
\u00abAhora la gente quiere una experiencia personalizada. Para ello, necesitamos gente que tenga energ\u00eda, creatividad, sociabilidad\u00bb, a\u00f1adi\u00f3 Serres.<\/p>\n
A pesar de seguir valorando la formaci\u00f3n, Casanovas cree que \u00abes algo que se da por hecho\u00bb y puntualiza que ahora se valoran m\u00e1s los aspectos actudinales como la \u00e9tica y el compromiso.<\/p>\n
El presidente de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Enoturismo ejemplifica al sector enotur\u00edstico, como segmento emergente, que ofrece una experiencia personal, aunque ha se\u00f1alado que a\u00fan no es lo suficientemente conocido.<\/p>\n
\u00abSolo un sector unido es capaz de ganar el futuro\u00bb, ha vislumbrado Vidal en el debate.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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