![\"fotonoticia_20151021141003_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/fotonoticia_20151021141003_800-360x230.jpg\")
El aeropuerto Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas acoge desde hoy y hasta el pr\u00f3ximo viernes el ASQ Forum Europe 2015, un encuentro en el que representantes de m\u00e1s de 80 aeropuertos de todo el mundo debatir\u00e1n sobre la calidad de los servicios que se prestan a los pasajeros.<\/p>\n
Las jornadas, a las que est\u00e1 previsto que acudan m\u00e1s de 180 profesionales de m\u00e1s de 80 aeropuertos entre los que se encuentran Los \u00c1ngeles, San Francisco, Corea, China, Australia, Tailandia, Malasia, Abu Dhabi, Qatar, Arabia Saudita e Ir\u00e1n, as\u00ed como una amplia representaci\u00f3n de aeropuertos europeos.<\/p>\n
El encuentro, que tiene lugar en tres regiones del mundo (Am\u00e9rica, Asia-Pac\u00edfico y Europa) con car\u00e1cter anual, est\u00e1 organizado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), y en esta edici\u00f3n se ha elegido Madrid como sede. Tiene como objetivo analizar, estudiar y debatir las experiencias de los aeropuertos que participan en este \u00e1mbito.<\/p>\n
Las jornadas, seg\u00fan informa Aena en una nota, tienen como base el programa internacional de percepci\u00f3n de la calidad del servicio en los pasajeros (Airport Service Quality – ASQ), que desarrolla ACI. El programa ASQ es un referente mundial y se ha establecido como el est\u00e1ndar global para medir la satisfacci\u00f3n de pasajero.<\/p>\n
ENCUESTAS A PASAJEROS.<\/p>\n
El programa consiste en la realizaci\u00f3n de encuestas a los pasajeros que responden a unos cuestionarios (ASQ Survey) en los que valoran 34 aspectos, tales como la amabilidad del personal del check-in y el tiempo de espera en el control de seguridad.<\/p>\n
En este programa participan m\u00e1s de 300 aeropuertos, de alrededor de 50 pa\u00edses, incluyendo 60 de los 100 mayores aeropuertos del mundo, lo que supone la realizaci\u00f3n de m\u00e1s de 550.000 encuestas anuales de todo el mundo.<\/p>\n
El objetivo de la metodolog\u00eda del sistema ASQ es garantizar que las encuestas realizadas representen con precisi\u00f3n la experiencia de los pasajeros en cada aeropuerto y, proporcionar, un fiel reflejo de la experiencia percibida en el aeropuerto.<\/p>\n
Con los resultados anuales de todos los aeropuertos participantes en el programa, ACI entrega unos premios anuales que reconocen a los mejores aeropuertos del mundo. Cabe recordar que el aeropuerto de Murcia-San Javier ha sido premiado como el Mejor Aeropuerto en la categor\u00eda de menos de dos millones de pasajeros en su \u00faltima edici\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El aeropuerto Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas acoge desde hoy y hasta el pr\u00f3ximo viernes el ASQ Forum Europe 2015, un encuentro en el que representantes de m\u00e1s de 80 aeropuertos de todo el mundo debatir\u00e1n sobre la calidad de los servicios que se prestan a los pasajeros. Las jornadas, a las que est\u00e1 previsto que acudan<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":52887,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-52886","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-la-agenda"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t