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El 72% de pasajeros a\u00e9reos de Estados Unidos est\u00e1 \u00abdefinitivamente\u00bb interesado en las actualizaciones y notificaciones al momento de su vuelo, una opci\u00f3n que tambi\u00e9n es valorada por el 63% que opta por informaci\u00f3n en tiempo real de la ubicaci\u00f3n de su equipaje, seg\u00fan la encuesta realizada por la proveedora de soluciones tecnol\u00f3gica SITA.<\/p>\n
S\u00f3lo el 5% de encuestados recurri\u00f3 a reservas por agencias de viajes o v\u00eda llamada frente al 10% de media global. Adem\u00e1s, el 63% de viajeros estadounidenses recurrieron al check-in mediante su dispositivo m\u00f3vil frente al 57% de la media global.<\/p>\n
As\u00ed, el check-in ‘online’ fue valorado en positivo por el 90% de encuestados frente al 82% que recurri\u00f3 a la opci\u00f3n f\u00edsica. El check-in por tel\u00e9fono m\u00f3vil obtuvo un 89% de respuestas positivas, mientras que el 83% de estadounidenses afirma que su experiencia en kioskos fue positiva.<\/p>\n
En cuanto a la reserva de vuelos, el 93% de las operaciones por dispositivos m\u00f3viles fueron experiencias agradables frente al 90% de las realizadas por ordenador de sobremesa.<\/p>\n
La encuesta muestra que cuatro de cada cinco viajeros estadounidenses han tenido una experiencia positiva en casi todas las fases del viaje, con un 95% y 90% de sentimientos positivos antes y durante el vuelo.<\/p>\n
Menos bienvenido es lidiar con los tr\u00e1mites de seguridad y de pasaporte, con un 43% y 29% de valoraciones negativas, respectivamente, por encima del 36% y 25% de media general.<\/p>\n
VIAJEROS CONTROLADORES Y CAUTOS.<\/p>\n
La encuesta establec\u00eda cuatro clasificaciones de tipos de viajeros: independiente e hiperconectado; mimado; organizado y cuidadoso y aventurero de mentalidad abierta.<\/p>\n
En el caso de los pasajeros norteamericanos, destac\u00f3 el organizado y cuidadoso, con un total del 58% de pasajeros. Le sigue el viajero independiente e hiperconectado, en el 18% de los casos, y aquellos que valoran la eficiencia en primer lugar.<\/p>\n
Por otro lado, el 13% se considera un viajero mimado y est\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s, mientras que s\u00f3lo el 12% de estadounidenses se identifica como aventurero de mentalidad abierta frente al 20% de los viajeros australianos.<\/p>\n
Los resultados de Estados Unidos se basan en la encuesta ‘online’ a 1.411 viajeros de 46 aeropuertos internacionales del pa\u00eds, que representan el 75% del total de tr\u00e1fico de pasajeros. El estudio se realiz\u00f3 entre diciembre de 2014 y marzo de este a\u00f1o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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