![\"fotonoticia_20150917183003_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/fotonoticia_20150917183003_800-360x203.jpg\")
La Comunidad Valenciana deber\u00eda invertir 1.032 millones de euros para conseguir la excelencia de los servicios tur\u00edsticos, seg\u00fan el primer estudio ‘Necesidades de Inversi\u00f3n Nacional para una Experiencia Tur\u00edstica de Excelencia’, realizado por la consultora MdS.<\/p>\n
Seg\u00fan datos del Instituto Nacional de Estad\u00edstica (INE) y del Centro de Predicci\u00f3n Econ\u00f3mica de la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid (CEPREDE-UAM), en 2015 el PIB de la Comunidad ascender\u00e1 a 102.424 millones de euros. As\u00ed, el estudio plantea que si se tiene en consideraci\u00f3n que el turismo aporta el 12,6 por ciento del PIB en la regi\u00f3n, seg\u00fan Exceltur, la riqueza que generar\u00e1 esta actividad sobrepasar\u00e1 los 12.905 millones de euros en 2015.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el estudio apunta que esta actividad genera el 13,4 por ciento del empleo en la autonom\u00eda. Por tanto, la Comunidad deber\u00eda invertir m\u00e1s de 1.032 millones de euros, correspondiendo a Valencia (558,8 millones), Alicante (338,2 millones) y Castell\u00f3n (135,3 millones).<\/p>\n
Desde MdS han explicado que estas cifras se han estimado en base a potenciar la excelencia de servicios tur\u00edsticos, orientados a la experiencia del cliente, destinando el 8 por ciento de la facturaci\u00f3n prevista para el sector en el presente a\u00f1o.<\/p>\n
La inversi\u00f3n para ofrecer servicios de excelencia en la Comunidad Valenciana debe provenir de los diferentes niveles del Estado, as\u00ed como del sector privado con el objetivo de potenciar una reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica duradera y sostenible, y deber\u00eda destinarse, seg\u00fan el estudio de la consultora, al fomento de una cultura de experiencia y servicios excepcionales y diferenciales; a la innovaci\u00f3n, econom\u00eda colaborativa y nuevos modelos de negocio; a generar credibilidad y confianza en Espa\u00f1a como pa\u00eds y destino tur\u00edstico; a un Plan Estrat\u00e9gico de Turismo de Calidad y a defender la Marca Espa\u00f1a.<\/p>\n
El presidente de MdS y autor del estudio, Juan Carlos Alcaide, ha asegurado que \u00abel viento de cola que ha tra\u00eddo a millones de personas a Espa\u00f1a, y en concreto a la Comunitat Valenciana, no va a durar siempre\u00bb, por lo que ha incidido en \u00abla necesidad de inversi\u00f3n en base a una f\u00f3rmula innovadora avalada por diferentes estudios de marketing de servicios\u00bb.<\/p>\n
80% DEL PRESUPUESTO A MARKETING<\/p>\n
En este sentido, ha a\u00f1adido que \u00ablas empresas invierten un 80 por ciento de su presupuesto de marketing en captar nuevos clientes y tan s\u00f3lo un 20 por ciento en fidelizar a los que ya tienen. Por el contrario, nuestro planteamiento est\u00e1 en invertir los t\u00e9rminos y dedicar el 80% del presupuesto a Experiencia Relacional y s\u00f3lo el 20% al marketing tradicional de captaci\u00f3n\u00bb, ha apuntado.<\/p>\n
\u00abEsta inversi\u00f3n volver\u00e1 con creces en forma de captaci\u00f3n de nuevos consumidores como resultado de la comunicaci\u00f3n boca a boca positiva que trasmiten los clientes satisfechos, posibilidad de fijar precios m\u00e1s altos sin temor a reacciones negativas de los clientes, proyectar una mejor imagen y reputaci\u00f3n, incrementar la participaci\u00f3n de mercado y asegurar un flujo creciente de ingresos adicionales\u00bb, ha destacado Alcaide.<\/p>\n
As\u00ed, ha subrayado que \u00abse debe de priorizar el servicio de excelencia y convertir la regi\u00f3n en una experiencia memorable para potenciar la fidelizaci\u00f3n, competitividad y mantener el desempe\u00f1o hist\u00f3rico del turismo, que es un gran generador de empleo y riqueza\u00bb, pero que puede serlo m\u00e1s \u00absi somos capaces de sacar partido a la historia, al clima, a la gastronom\u00eda y la cultura, adem\u00e1s del sol y la playa, como una de las fortalezas de la marca Espa\u00f1a\u00bb, ha apostillado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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