![\"fotonoticia_20150910170805_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/fotonoticia_20150910170805_800-360x240.jpg\")
Andaluc\u00eda deber\u00eda invertir un total de 1.450 millones para la excelencia de los servicios tur\u00edsticos, orientados a la experiencia del cliente, seg\u00fan los resultados del primer estudio ‘Necesidades de Inversi\u00f3n Nacional para una Experiencia Tur\u00edstica de Excelencia’ con datos del INE, Ceprede-UAM y Exceltur realizado por la consultora MdS.<\/p>\n
Seg\u00fan datos del Instituto Nacional de Estad\u00edstica (INE) y del Centro de Predicci\u00f3n Econ\u00f3mica de la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid (Ceprede-UAM), en 2015 el PIB de la regi\u00f3n ascender\u00e1 a 144.962 millones de euros. Si se tiene en consideraci\u00f3n que el turismo aporta el 12,5 por ciento del PIB en Andaluc\u00eda, seg\u00fan Exceltur, la riqueza que generar\u00e1 esta actividad sobrepasar\u00e1 los 18.120 millones de euros en 2015.*Adem\u00e1s, no hay que olvidar que esta actividad genera el 11,9 por ciento del empleo en la Comunidad Aut\u00f3noma.<\/p>\n
Por tanto, la regi\u00f3n deber\u00eda invertir cerca de 1.450 millones de euros, correspondiendo a Sevilla (366,3 millones), M\u00e1laga (272,4 millones), C\u00e1diz (208,6 millones), Granada (casi 153 millones), C\u00f3rdoba (cerca de 131 millones), Almer\u00eda (casi 122 millones), Ja\u00e9n (101 millones) y Huelva (95 millones).<\/p>\n
Estas cifras se han estimado en base a la inversi\u00f3n destinada a los esfuerzos de comercializaci\u00f3n y excelencia de servicios tur\u00edsticos, orientados a la experiencia del cliente, que corresponde al ocho por ciento de la facturaci\u00f3n prevista para el sector en el presente a\u00f1o.<\/p>\n
La inversi\u00f3n para ofrecer servicios de excelencia en Andaluc\u00eda debe provenir de los diferentes niveles del estado, as\u00ed como del sector privado con el objetivo de potenciar una reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica duradera y sostenible, y deber\u00eda destinarse al fomento de una cultura de experiencia y servicios excepcionales y diferenciales; la innovaci\u00f3n, econom\u00eda colaborativa y nuevos modelos de negocio; la generaci\u00f3n de credibilidad y confianza en Espa\u00f1a como pa\u00eds y destino tur\u00edstico; en la creaci\u00f3n de un Plan Estrat\u00e9gico de Turismo de Calidad y en la defensa de la Marca Espa\u00f1a.<\/p>\n
\u00abEl viento de cola que ha tra\u00eddo a millones de personas a Espa\u00f1a y, en concreto a Andaluc\u00eda, no va a durar siempre, por este motivo planteamos esta necesidad de inversi\u00f3n en base a una f\u00f3rmula innovadora avalada por diferentes estudios de marketing de servicios\u00bb, indica Juan Carlos Alcaide, autor del estudio, presidente de la consultora MdS y escritor de diez libros sobre experiencia del cliente, marketing de servicios y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n
A\u00f1ade que \u00abpor este motivo se debe de priorizar el servicio de excelencia y convertir Andaluc\u00eda en una experiencia memorable para potenciar la fidelizaci\u00f3n, competitividad y mantener el desempe\u00f1o hist\u00f3rico del turismo, que es un gran generador de empleo y riqueza, pero que puede serlo m\u00e1s si somos capaces de sacar partido a la historia, al clima, a la gastronom\u00eda y la cultura, adem\u00e1s del sol y la playa, como una de las fortalezas de la marca Espa\u00f1a\u00bb.<\/p>\n
\u00abEsta inversi\u00f3n volver\u00e1 con creces en forma de captaci\u00f3n de nuevos consumidores como resultado de la comunicaci\u00f3n boca a boca positiva que trasmiten los clientes satisfechos, posibilidad de fijar precios m\u00e1s altos sin temor a reacciones negativas de los clientes, proyectar una mejor imagen y reputaci\u00f3n, incrementar la participaci\u00f3n de mercado y asegurar un flujo creciente de ingresos adicionales\u00bb, concluye Alcaide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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