![\"fotonoticia_20150904103617_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/fotonoticia_20150904103617_800-360x240.jpg\")
La Asociaci\u00f3n Murciana de Consumidores y Usuarios (Consumur) ha recordado a los afectados por la huelga de Renfe que ha comenzado este viernes y est\u00e1 prevista tambi\u00e9n para los pr\u00f3ximos d\u00edas 11, 14 y 15 de septiembre, que tienen derecho a exigir un cambio del mismo o su reembolso sin coste alguno.<\/p>\n
Asimismo, los usuarios que hayan sufrido perjuicios a consecuencia de retrasos en los viajes de tren, pueden solicitar el resarcimiento de los mismos en base a lo establecido en la normativa.<\/p>\n
Consumur recuerda que la huelga afecta a trenes de Cercan\u00edas, Media Distancia, AVE y Larga Distancia de todo el territorio nacional, afectando a distintas franjas horarias.<\/p>\n
En este sentido, recuerda que el Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea (TJUE) emiti\u00f3 una sentencia el 26 de septiembre de 2013, en la que se indica que \u00abuna empresa ferroviaria no tiene derecho a incluir en sus condiciones generales de transporte una cl\u00e1usula seg\u00fan la cual quedar\u00e1 exenta de su obligaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n por el precio del billete por causa de retraso, cuando el retraso se deba a un supuesto de fuerza mayor\u00bb<\/p>\n
En relaci\u00f3n a los importes de las indemnizaciones, el Reglamento europeo 1371\/2007 prev\u00e9 indemnizaciones del 25 por ciento del precio del billete \u00aben caso de retraso de entre 60 y 119 minutos\u00bb o del 50 por ciento si \u00e9ste es \u00abigual o superior a 120 minutos\u00bb, \u00absin por ello renunciar a su derecho al transporte\u00bb.<\/p>\n
Esta norma hace referencia a otros derechos de los pasajeros como son la asistencia y el alojamiento. En el caso de la asistencia, el pasajero tiene derecho a recibir comida y bebida si el tren llega a su destino con al menos una hora de retraso. En relaci\u00f3n al alojamiento, el pasajero tiene derecho a exigirlo si la espera se prolonga hasta el d\u00eda siguiente.<\/p>\n
Es importante conservar copia de los tiques o facturas de los gastos realizados a consecuencia del retraso.<\/p>\n
SOLUCI\u00d3N DEL CONFLICTO<\/p>\n
Consumur hace un llamamiento a la direcci\u00f3n de la empresa y a los trabajadores para que solucionen cuanto antes el conflicto, tratando de encontrar una posici\u00f3n de flexibilidad y responsabilidad, y evitar as\u00ed lesionar los derechos de los miles de usuarios afectados, entre ellos el gran n\u00famero de personas que utilizan este medio de transporte para acudir a su lugar de trabajo o estudio.<\/p>\n
A su vez, anima a los consumidores y usuarios que deseen recibir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus derechos como usuarios del transporte, que acudan a la asociaci\u00f3n.<\/p>\n
Acudiendo a Consumur el consumidor y usuario asociado recibir\u00e1 informaci\u00f3n y asesoramiento de manera personalizada, a trav\u00e9s de sus oficinas presenciales y virtuales, o bien llamando al Tel\u00e9fono de Informaci\u00f3n al Consumidor y Usuario, en el tel\u00e9fono ‘968-223082’.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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