![\"fotonoticia_20150830102931_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/fotonoticia_20150830102931_800-360x202.jpg\")
La empresa brit\u00e1nica Guestscan ofrece el primer servicio europeo de lista negra de clientes de alojamientos hoteleros para que los empresarios del sector puedan rechazar sus reservas y, as\u00ed, evitar da\u00f1os en sus instalaciones y propiedades.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda, domiciliada en la localidad brit\u00e1nica de Bristol, surgi\u00f3 hace cuatro a\u00f1os, inspirada por las propias experiencias negativas de sus fundadores como propietarios de un hotel.<\/p>\n
\u00abDecidimos crear un sistema que protegiera a todos los propietarios de establecimientos hoteleros\u00bb, explica Neil Campbell, directora de Guestscan, a Europa Press.<\/p>\n
Tras un largo periodo de preparaci\u00f3n del proyecto para cumplir con toda la normativa brit\u00e1nica y europea de protecci\u00f3n de datos, Guestscan empez\u00f3 a funcionar, ofreciendo a propietarios de casas rurales, caravanas, bed&breakfast, hoteles e incluso cruceros diversos servicios.<\/p>\n
CLIENTES INDESEABLES.<\/p>\n
El principal es una base de datos que los asociados a Guestscan pueden consultar para saber si los clientes que solicitan una reserva han tenido problemas en otros establecimientos con anterioridad.<\/p>\n
Campbell explica que para ello los asociados deben incluir en sus condiciones de reserva unas cl\u00e1usulas adicionales, informando a sus potenciales clientes de que si causan da\u00f1os o costes econ\u00f3micos en el alojamiento sus datos ser\u00e1n incluidos en la base de datos durante un tiempo de entre dos y cuatro a\u00f1os, en funci\u00f3n del problema que hayan provocado.<\/p>\n
Una vez se encuentran con un cliente indeseable, las empresas disponen de un formulario \u00abinequ\u00edvoco\u00bb donde detallar la causa de su denuncia, que puede ser de varios tipos: por irse sin pagar, por da\u00f1o a la propiedad, por comportamientos abusivos hacia el personal o hacia otros clientes, por ruido excesivo, por un n\u00famero de personas superior al permitido en la habitaci\u00f3n, por robo, por fraude e incluso por amenazas y chantaje en forma de malas cr\u00edticas en Internet para conseguir mejores precios o condiciones.<\/p>\n
De hecho, la mayor parte de las denuncias por el momento se deben a ruido, gente que abusa del alcohol o que fuma en las habitaciones, o destrozos de diferente calibre. Sin embargo, tambi\u00e9n se dan casos de gente que roba elementos de la habitaci\u00f3n (como las televisiones) o rompe los detectores de incendio, o incluso que aparca su moto dentro de la estancia, dejando marcas de grasa y huellas por el suelo y las alfombras.<\/p>\n
POR UNA LIBRA AL A\u00d1O<\/p>\n
Para acceder a esta lista negra, las compa\u00f1\u00edas asociadas a Guestscan disponen de dos v\u00edas. Por una parte, los negocios peque\u00f1os pueden consultar de forma manual y gratuita la informaci\u00f3n sobre un cliente concreto, para saber si ha habido informes negativos sobre \u00e9l.<\/p>\n
Por su parte, las empresas m\u00e1s grandes pueden conectar su sistema de reservas con la base de datos, de modo que cada petici\u00f3n de habitaci\u00f3n se compruebe autom\u00e1ticamente. Por ello deben pagar aproximadamente 1 libra esterlina semanal por cada habitaci\u00f3n o propiedad. Guestscan ofrece adem\u00e1s cobertura de seguros y soporte t\u00e9cnico para las reservas.<\/p>\n
En ning\u00fan caso se aportan detalles concretos sobre cu\u00e1ndo o d\u00f3nde se produjeron los incidentes ni qu\u00e9 fue lo que motiv\u00f3 la ‘denuncia’, aunque s\u00ed se se\u00f1alan los casos en que haya m\u00faltiples casos. Adem\u00e1s, antes de incorporar la queja al sistema el equipo de Guestscan comprueba la denuncia y, en cualquier momento, los ciudadanos pueden consultar la informaci\u00f3n que exista sobre ellos y ejercer su derecho a rectificaci\u00f3n.<\/p>\n
DE REINO UNIDO A TODA EUROPA<\/p>\n
Neil Campbell explica que actualmente el n\u00famero de empresas asociadas est\u00e1 \u00abcreciendo exponencialmente\u00bb, aunque declina dar datos concretos sobre el volumen de clientes que tienen o el n\u00famero de registros en su lista negra.<\/p>\n
Sin embargo, s\u00ed confirma que, aunque comenzaron su implantaci\u00f3n en Reino Unido, actualmente ya cuentan con asociados de toda la Uni\u00f3n Europea. \u00abTambi\u00e9n recibimos solicitudes de fuera, pero nos han aconsejado rechazarlas porque suministra informaci\u00f3n fuera de la UE supondr\u00eda quebrantar la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos\u00bb, precisa.<\/p>\n
En cualquier caso, en su estrategia de crecimiento buscan socios en otros pa\u00edses comunitarios, y est\u00e1n en conversaciones para asociarse con un operador que posee m\u00e1s de un mill\u00f3n de propiedades en todo el continente. Por el momento no se dirigen a otro tipo de negocios como los que permiten webs como Airbnb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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