![\"social](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/Un-sistema-rastrea-las-opiniones-de-los-internautas-en-la-web_image_380-360x231.jpg\")
SINC – Un equipo del grupo de Sistemas Inteligentes de Acceso a la Informaci\u00f3n (SINAI) de la Universidad de Ja\u00e9n, junto con las universidades de Sevilla y Alicante , ha desarrollado una plataforma de monitorizaci\u00f3n de opini\u00f3n en la web basada en Tecnolog\u00edas del Lenguaje Humano (TLH).<\/p>\n
\u201cEsto implica que el sistema es capaz de procesar de manera autom\u00e1tica el lenguaje. No resulta una tarea f\u00e1cil, porque la plataforma debe comprender lo que lee y detectar la ambig\u00fcedad o la iron\u00eda, pero tiene la capacidad autom\u00e1tica de discernir si un fragmento de texto expresa un sentimiento positivo o negativo\u201d, aclara el responsable de la investigaci\u00f3n Luis Alfonso Ure\u00f1a, de la Universidad de Ja\u00e9n.<\/p>\n
Los investigadores han creado ATTOS, esta plataforma de monitorizaci\u00f3n de la Web 2.0 que genera informaci\u00f3n sobre tendencias de opini\u00f3n relacionadas con un tema. Los expertos han identificado dos posibles escenarios donde aplicar su sistema para tomar decisiones: el an\u00e1lisis de mercados y el turismo. De hecho, el sistema podr\u00eda ayudar a instituciones o empresas a tomar decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n
\u201cNuestro sistema podr\u00eda responder a qu\u00e9 se est\u00e1 opinando sobre un nuevo producto disponible en el mercado o cu\u00e1l es la evoluci\u00f3n de esa opini\u00f3n, si existen diferencias de opini\u00f3n en distintas regiones del pa\u00eds. En cuanto al turismo, detectar\u00eda cu\u00e1l es la imagen que tienen de una ciudad sus visitantes o cu\u00e1l es la opini\u00f3n sobre la oferta hostelera\u201d, apunta el investigador.<\/p>\n
Algunas de las t\u00e9cnicas se han aplicado para analizar y clasificar opiniones positivas, negativas o neutras de los usuarios de Twitter, seg\u00fan un estudio que publica la revista Computer Speech and Language.<\/p>\n
A la dificultad de detectar los matices de la lengua, se suma la multitud de canales estudiados. \u00abLa Web 2.0 y los medios sociales posibilitan que cualquier usuario pueda publicar sus propios contenidos, con su propio punto de vista sobre un tema. En estos nuevos canales de informaci\u00f3n predomina el lenguaje espont\u00e1neo, como son los diferentes registros de uso con diferentes grados de formalidad\/informalidad\u201d, explica el investigador.<\/p>\n
Por eso, el an\u00e1lisis comienza seleccionando las fuentes donde reside la opini\u00f3n, como foros o medios sociales. Procesan una ingente cantidad de datos no estructurados. De esta forma, disponen de un gran volumen de informaci\u00f3n digital en el que se combinan m\u00faltiples lenguas y registros de uso con diferentes grados de formalidad (formal\/informal) y especializaci\u00f3n, emitidos desde diferentes actitudes subjetivas y desde diferentes situaciones de espacio y tiempo.<\/p>\n
Sistemas inteligentes para el \u00e1nalisis<\/p>\n
\u201cTodo ello debe ser analizado y comprendido por sistemas inteligentes, teniendo en cuenta par\u00e1metros como la intensidad de la opini\u00f3n, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica y perfil de usuario, entre otros factores, para su adecuada explotaci\u00f3n por organizaciones y particulares\u201d, indica el investigador. A continuaci\u00f3n seleccionan los textos relevantes y construyen colecciones de datos para evaluar los sentimientos de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n
La creciente presencia de opiniones en internet conlleva que cada vez es mayor el n\u00famero de usuarios que consultan informaci\u00f3n sobre un determinado servicio, producto, empresa o persona. \u201cNos fiamos m\u00e1s de los comentarios de los usuarios que los de una agencia de viajes, por ejemplo, porque se acercan m\u00e1s a la realidad que la fuente m\u00e1s institucional\u201d, reconoce Ure\u00f1a.<\/p>\n
Seg\u00fan exponen las investigadores, se crea as\u00ed una comunidad generadora de informaci\u00f3n constituida tanto por personas an\u00f3nimas como por personalidades, instituciones y empresas de todo tipo que han adoptado estas formas de comunicaci\u00f3n con objetivos claros que van m\u00e1s all\u00e1 del simple entretenimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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