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Madrid, 15 feb (EFE).- La cuenta oficial de Twitter de la Polic\u00eda Nacional espa\u00f1ola, que es ya el cuerpo de seguridad m\u00e1s seguido del mundo en esta red tras superar al FBI, debe su triunfo a su operatividad, su coherencia, y a que emplea \u00abel mismo lenguaje\u00bb de sus usuarios.<\/p>\n
As\u00ed lo asegur\u00f3 a Efe el responsable de Redes Sociales de la Polic\u00eda espa\u00f1ola, Carlos Fern\u00e1ndez Guerra, quien asegur\u00f3 que el n\u00famero r\u00e9cord de seguidores, m\u00e1s de 756.000, es \u00abanecd\u00f3tico\u00bb puesto que lo importante es \u00abla utilidad y el servicio al ciudadano\u00bb.<\/p>\n
Seg\u00fan Fern\u00e1ndez Guerra, una de las claves es dejar a un lado el tono oficial y usar una \u00abcomunicaci\u00f3n m\u00e1s directa\u00bb para adaptarse al escenario de las redes sociales.<\/p>\n
Explic\u00f3 adem\u00e1s que la sinceridad es en muchos casos habitual en la comunicaci\u00f3n de las polic\u00edas latinoamericanas, lo que contribuye a su \u00e9xito, como en los casos de la Polic\u00eda de Colombia (m\u00e1s de 445.000 seguidores en Twitter), los Carabineros de Chile (412.000) o la Polic\u00eda de Ecuador (205.000), entre otros.<\/p>\n
Para las fuerzas de seguridad el referente hasta ahora en materia de redes sociales era el FBI, que cuenta en twitter asciende a unos 736.000 seguidores.<\/p>\n
\u00abEl modelo espa\u00f1ol inspira\u00bb, afirm\u00f3 Fern\u00e1ndez Guerra, que asegur\u00f3 que varios organismos internacionales han preguntado a la Polic\u00eda espa\u00f1ola \u00abla f\u00f3rmula del \u00e9xito\u00bb en la red social, y que varias polic\u00edas europeas quieren \u00abponerse las pilas\u00bb frente a los logros cosechados en el mundo latino.<\/p>\n
Gracias a sus seguidores en Twitter, la Polic\u00eda espa\u00f1ola \u00ablocaliza fugitivos, delitos en la red, v\u00edctimas y testigos de delitos\u00bb, afirma Fern\u00e1ndez Guerra, porque \u00abla gente sabe ver cuando un tema es relevante para todos\u00bb.<\/p>\n
Por ejemplo, el cuerpo de seguridad logr\u00f3 detener en menos de doce horas y gracias a la colaboraci\u00f3n por redes sociales al asesino de un taxista en enero pasado.<\/p>\n
Se recibieron a trav\u00e9s de twitter 175 respuestas que dieron pistas despu\u00e9s de miles de reenv\u00edos, mientras que m\u00e1s de 5.000 personas compartieron en sus Facebook el cartel de b\u00fasqueda de este fugitivo.<\/p>\n
Seg\u00fan la herramienta Social Bro, el tuit de la Polic\u00eda alcanz\u00f3 los 4,5 millones de impactos en la red social, que salen de la cifra de retuiteos y el n\u00famero de seguidores que a su vez tienen todos ellos.<\/p>\n
Seg\u00fan inform\u00f3 la Direcci\u00f3n General de la Polic\u00eda el mes pasado, la cuenta @policia multiplic\u00f3 por diez sus seguidores desde 2012, lo que sirvi\u00f3 tanto para uso operativo como para lanzar varias campa\u00f1as de prevenci\u00f3n.<\/p>\n
La @policia ha tratado de concienciar a los ciudadanos sobre acoso escolar, con una campa\u00f1a en la que particip\u00f3 entre otros el futbolista de la selecci\u00f3n espa\u00f1ola Iker Casillas, sobre ciberacoso, en la lucha contra la violencia de g\u00e9nero, el tr\u00e1fico de drogas, la seguridad en el ocio joven, el turismo sin riesgos y la explotaci\u00f3n sexual.<\/p>\n
El Ministro de Interior espa\u00f1ol, Jorge Fern\u00e1ndez D\u00edaz, felicit\u00f3 al cuerpo de seguridad por su labor en redes sociales, y asegur\u00f3 que la llamada Polic\u00eda 3.0 es ya una realidad con \u00abresultados operativos\u00bb, como las \u00abtweetredadas\u00bb contra el menudeo de droga, que han posibilitado hasta 350 detenciones, o los avances contra la pornograf\u00eda infantil.<\/p>\n
Esta semana, la Polic\u00eda lanz\u00f3 una campa\u00f1a para encontrar a diez fugitivos, que en Twitter ha tenido ya m\u00e1s de dos millones de impactos, apunta Fern\u00e1ndez Guerra.<\/p>\n
Sin embargo, asegura que es preferible plantear en esta red social b\u00fasquedas individuales, \u00abm\u00e1s exitosas\u00bb, para implicar a los ciudadanos.<\/p>\n
Luc\u00eda Rodr\u00edguez<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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