![\"fotonoticia_20150617143621_800\"](\"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/fotonoticia_20150617143621_800-360x270.jpg\")
La Federaci\u00f3n Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) y Telef\u00f3nica han organizado una jornada con el objetivo de presentar el perfil del turista 3.0 a los hoteleros de la isla.<\/p>\nLa Federaci\u00f3n Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) y Telef\u00f3nica han organizado una jornada con el objetivo de presentar el perfil del turista 3.0 a los hoteleros de la isla.<\/p>\n
Seg\u00fan han informado en un comunicado, Telef\u00f3nica ha presentado este mi\u00e9rcoles, ante un nutrido grupo de hoteleros mallorquines, las principales claves para el desarrollo del turismo digital 3.0. y ha planteado una mejora de los servicios hoteleros a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n con el cliente digital y su apuesta por convertir al usuario en protagonista absoluto antes, durante y despu\u00e9s de su estancia a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n
La presidenta de la FEHM, Inmaculada Benito, ha valorado la celebraci\u00f3n de la jornada cuyo objetivo ha sido proporcionar a los empresarios la informaci\u00f3n sobre las herramientas a su alcance para gestionar de manera productiva la informaci\u00f3n e incrementar su competitividad.<\/p>\n
Por su parte, la directora de empresas de Telef\u00f3nica, Arantxa Doncel, ha explicado que han presentado las soluciones de innovaci\u00f3n que desde su empresa han preparado para la mejora de la competitividad. Mientras, la directora de Grandes Empresas de Telef\u00f3nica, Pilar Ferrer, ha manifestado que \u00abel Big Data permitir\u00e1 definir las estrategias del sector hotelero ajustando los servicios a las necesidades del turista\u00bb.<\/p>\n
Con el objetivo de revolucionar el sector hotelero, Telef\u00f3nica presenta su plan tecnol\u00f3gico para el turismo de Mallorca donde desarrolla su propuesta de implantar una comunicaci\u00f3n m\u00e1s social con el cliente a trav\u00e9s de herramientas digitales como las redes o la mejora del WiFi.<\/p>\n
DESARROLLO DE APLICACIONES.<\/p>\n
Telef\u00f3nica ha hecho hincapi\u00e9 en el desarrollo de las aplicaciones personalizadas como punto imprescindible en el crecimiento del sector hotelero, fomentando a trav\u00e9s de estas la gesti\u00f3n de reservas de los usuarios e impulsando a las mismas como portal del hotel. Asimismo, durante la jornada se ha destacado la importancia de la dinamizaci\u00f3n de los espacios, transformando los diferentes ambientes a trav\u00e9s de la m\u00fasica y el contenido audiovisual.<\/p>\n
Adem\u00e1s, ha defendido el paso del call center al contact center, con el que se ofrece un contacto con el cliente m\u00e1s global y multicanal, ampliando la efectividad en el flujo de la informaci\u00f3n y permitiendo mejorar la imagen del propio hotel. Tambi\u00e9n, se ha mostrado c\u00f3mo funcionan las pulseras contactless, que permiten realizar pagos con la mu\u00f1eca.<\/p>\n
Junto a estas propuestas, para concluir la jornada se ha presentado un estudio cuyas conclusiones servir\u00e1n para analizar el uso del Big Data como herramienta para adelantarse a las necesidades y servicios que pueda solicitar el turista ya que la gesti\u00f3n digital del turismo permitir\u00e1 adaptar los hoteles a la revoluci\u00f3n smart con un cliente mucho m\u00e1s exigente.<\/p>\n
Seg\u00fan el \u00faltimo Informe de la Sociedad de la Informaci\u00f3n, un 71,9% de las empresas baleares de menos de diez empleados dispone de conexi\u00f3n a Internet, 4,2 puntos porcentuales por encima de la media nacional.<\/p>\n
Adem\u00e1s, tanto las empresas como los ciudadanos de las Islas utilizan Internet diariamente y Baleares se sit\u00faa a la cabeza del e-commerce a nivel nacional. Actualmente ya son el 50,2% de los baleares los que realizan adquisiciones online, un 7% mas que la media nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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