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El 39,14% de los problemas con equipajes en 2014 correspondieron a demoras en la entrega, seg\u00fan el \u00faltimo estudio realizado por el departamento de Business Analytics de InterMundial, www.intermundial.es, una incidencia a la que siguieron los da\u00f1os (37,26%) y los robos (13,12%).<\/p>\n
La p\u00e9rdida definitiva del equipaje se dio en el 10,48% del total de las incidencias con los equipajes de los espa\u00f1oles el a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Y es que seg\u00fan datos de la consultora internacional SITA, durante 2014 se gestionaron 24,1 millones de equipajes, lo que ha supuesto 7,3 maletas mal gestionadas por cada 1.000 pasajeros.<\/p>\n
Se entiende por equipaje mal gestionado aquellas maletas o bultos facturados que se entregan con retraso, con da\u00f1os o se pierden.<\/p>\n
En lo que se refiere a los da\u00f1os en el equipaje, el 37,26% del total de las incidencias se produjeron sobre todo en vuelos y cruceros. Los principales desperfectos fueron abolladuras, golpes, roturas en las asas y en las ruedas, especialmente en los momentos de carga y descarga. Concretamente, en los cruceros los da\u00f1os supusieron el 70% del total de las incidencias.<\/p>\n
MALA PRAXIS EN EL MANEJO DE MALETAS.<\/p>\n
La demora en la entrega de las maletas tras los vuelos, obedecen seg\u00fan SITA, a la mala praxis en la transferencia de equipajes durante los cambios de avi\u00f3n (49%), a errores en el billete (15%), carga err\u00f3nea del equipaje (15%), restricciones con el peso o con el espacio dentro de la cabina (70%) y errores en el etiquetado (4%), entre otras.<\/p>\n
Entre los casos de robo o hurto (13,12% de las incidencias), los casos m\u00e1s comunes se dan en maletas, mochilas, bolsos, documentaci\u00f3n, c\u00e1maras de fotos y dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n
C\u00d3MO ACTUAR.<\/p>\n
Si el equipaje no aparece en la cinta transportadora o presenta da\u00f1os, el viajero debe dirigirse al mostrador de la aerol\u00ednea y rellenar el parte de irregularidad (pyr), quedarse con una copia, y entregar el parte en atenci\u00f3n al viajero.<\/p>\n
En caso de que sufra un robo de documentaci\u00f3n o del equipaje debe denunciar el hecho en la comisar\u00eda m\u00e1s cercana, quedarse con una copia de la denuncia y entregar el parte al seguro.<\/p>\n
Si viaja al extranjero conviene que no descuide el equipaje para evitar estos trastornos en ning\u00fan momento y sobre todo en aeropuertos, estaciones de tren, mercadillos, restaurantes y otros lugares concurridos. Asimismo, evite la indumentaria que denote la condici\u00f3n de turista y los signos exteriores de riqueza como joyas ostentosas, ropa y art\u00edculos de marca o relojes caros.<\/p>\n
Lleve apuntado en un lugar seguro los datos del consulado y de la embajada de Espa\u00f1a en el destino, pues si le sustraen el pasaporte deber\u00e1 acudir all\u00ed para tramitar uno nuevo. Tambi\u00e9n es recomendable llevar los tel\u00e9fonos de 24 horas de atenci\u00f3n al cliente de las tarjetas de cr\u00e9dito para bloquearlas de inmediato, as\u00ed como apuntar el n\u00famero de la p\u00f3liza del seguro de viaje y de asistencia de la aseguradora.<\/p>\n
UN SEGURO, FUNDAMENTAL.<\/p>\n
La aseguradora se\u00f1ala que para hacer frente a estos problemas es fundamental llevar un buen seguro de viaje que en caso de demora se encargar\u00e1 de la b\u00fasqueda, localizaci\u00f3n y env\u00edo de equipajes perdidos y, a partir de las doce horas de retraso, reembolsar\u00e1 los productos de primera necesidad previa presentaci\u00f3n de las facturas.<\/p>\n
En caso de da\u00f1o, reembolsa los gastos a los viajeros y si sufre el robo de documentaci\u00f3n, cubrir\u00e1 los gastos de tramitaci\u00f3n. Si el robo es del equipaje, asumir\u00e1 parte o la totalidad del valor, seg\u00fan las condiciones, y realizar\u00e1 un anticipo de fondos a trav\u00e9s de transferencia bancaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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