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El viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, Ricardo Fern\u00e1ndez de la Puente Armas, y la gerente de Promotur Turismo de Canarias, Mar\u00eda M\u00e9ndez, han presentado este viernes, 5 de junio, el nuevo sistema de gesti\u00f3n de clientes CRM (Customer Relationship Management) de la marca Islas Canarias.<\/p>\n
Seg\u00fan informa el Ejecutivo regional, Fern\u00e1ndez de la Puente Armas explic\u00f3 que \u00abse trata de una nueva plataforma tecnol\u00f3gica muy avanzada que nos permite captar millones de datos, almacenarlos, extraer conclusiones de su an\u00e1lisis y poder estandarizar este proceso para todas las acciones de comunicaci\u00f3n que desarrollemos hacia cualquiera de nuestros mercados objetivo\u00bb.<\/p>\n
\u00abUna parte esencial del proyecto –a\u00f1adi\u00f3– es la identificaci\u00f3n de nuestros turistas, no solo en cuanto a sus datos de contacto como nombre o correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n en cuanto a sus motivaciones e intereses, de manera que podamos comunicarnos con ellos de una manera personalizada y tambi\u00e9n eficiente\u00bb.<\/p>\n
Del mismo modo, explic\u00f3 que esta herramienta \u00abpersonaliza la comunicaci\u00f3n en funci\u00f3n de los intereses y motivaciones de cada turista\u00bb. Por ejemplo, apunt\u00f3 que un turista que viaja con hijos, recibir\u00e1 preferentemente informaci\u00f3n de los atractivos m\u00e1s destacados de las Islas para el turismo familiar, mientras que un turista aficionado a los deportes de aventura estar\u00e1 puntualmente informado de los eventos m\u00e1s importantes relacionados con su afici\u00f3n.<\/p>\n
M\u00c1S DE 300.000 REGISTROS DE CLIENTES<\/p>\n
Con todo, el viceconsejero asegur\u00f3 que \u00abdesde 2013, cuando comenzamos el proyecto, hasta ahora, se han superado los 300.000 registros de clientes. Sin embargo, a\u00fan es una cifra muy baja para el gran n\u00famero de visitantes que viajan a las islas cada a\u00f1o. Nuestro objetivo es alcanzar los dos millones en el plazo de dos a\u00f1os\u00bb.<\/p>\n
Por su parte, la captaci\u00f3n de leads (contactos) se realizar\u00e1 tanto en las Islas, para identificar a los turistas actuales que se encuentran en Canarias pasando sus vacaciones, como en su pa\u00eds de origen.<\/p>\n
\u00abPara ello, –puntualiz\u00f3– utilizaremos un incentivo que ser\u00e1 un sorteo de un viaje bajo el lema ‘Vuelvegratis.com’ \u00f3 ‘Vengratis.com’, adem\u00e1s de todo tipo de medios y canales de manera continua: stands en aeropuertos, folletos en hoteles y otros establecimientos, todas nuestras web, redes sociales, ferias, eventos, etc\u00bb.<\/p>\n
Aqu\u00ed, la gerente de Turismo de Canarias, Mar\u00eda M\u00e9ndez Castro, destac\u00f3 que \u00abapoyar la fidelizaci\u00f3n de los turistas y promover que estos se conviertan en prescriptores de las Islas entre sus amigos y familiares, es uno de los objetivos de esta iniciativa\u00bb.<\/p>\n
\u00abAdem\u00e1s, se pretende que la captaci\u00f3n de leads, tanto en destino como en origen, sea no solo producto de acciones espec\u00edficas y concretas, sino una labor continua y permanente para la que solicitaremos la ayuda de la industria tur\u00edstica canaria y los entidades insulares de promoci\u00f3n tur\u00edstica\u00bb, asever\u00f3.<\/p>\n
Finalmente, M\u00e9ndez Castro destac\u00f3 que \u00abla plataforma se pone al servicio de las empresas tur\u00edsticas locales, as\u00ed como de las entidades insulares de promoci\u00f3n tur\u00edsticas para que puedan utilizarla como veh\u00edculo de comunicaci\u00f3n de sus promociones y ofertas, siempre respetando la legalidad vigente en lo relativo a la protecci\u00f3n de datos personales\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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