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R\u00edo de Janeiro, 10 feb (EFE).- La emprendedora brasile\u00f1a Zica Assis, inventora de un producto capilar para \u00abdomar\u00bb el pelo ensortijado, se dispone a inundar Brasil con su exitosa red de salones de belleza y ya se plantea atravesar el umbral de los mercados internacionales.<\/p>\n
La red de peluquer\u00edas, llamada Beleza Natural, se especializ\u00f3 en el tratamiento del pelo rizado, no realiza alisamientos y se populariz\u00f3 r\u00e1pidamente en la poblaci\u00f3n de la periferia de R\u00edo de Janeiro, de tez predominantemente negra o morena, y que en los \u00faltimos a\u00f1os ha ampliado considerablemente su poder adquisitivo.<\/p>\n
Actualmente, Beleza Natural cuenta con 18 tiendas en cuatro estados brasile\u00f1os, donde atiende a 100.000 clientes por mes, y aspira a llegar a 120 filiales en todo el pa\u00eds en los pr\u00f3ximos cuatro a\u00f1os.<\/p>\n
El \u00e9xito de la empresa se edific\u00f3 sobre el producto capilar desarrollado de forma artesanal hace dos d\u00e9cadas por Assis, entonces una empleada dom\u00e9stica que estudi\u00f3 peluquer\u00eda para conseguir una \u00absoluci\u00f3n\u00bb para peinar su pelo afro sin deshacer los rizos.<\/p>\n
\u00abEntonces buscabas mucho y s\u00f3lo hab\u00eda eso: o te cortabas el pelo corto o te lo alisabas, excepto en la \u00e9poca del ‘black power’. S\u00f3lo hab\u00eda un tipo de champ\u00fa para liso\u00bb, coment\u00f3 Assis a Efe, junto a una de sus socias, Leila V\u00e9lez, en un bullicioso sal\u00f3n de Beleza Natural en el barrio carioca de Cachamb\u00ed.<\/p>\n
Assis asegur\u00f3 que, cuando era empleada dom\u00e9stica, le negaron varios empleos por usar pelo afro debido a que los patrones lo consideraban \u00absucio\u00bb, motivo por el que todav\u00eda hoy muchas mujeres negras que buscan trabajo se ven sometidas a \u00abla dictadura de la plancha\u00bb para alisar los cabellos y evitar prejuicios.<\/p>\n
\u00abHoy (la mujer con pelo rizado) se puede presentar e ir a una boda y puede buscar un empleo (…) y no tiene por qu\u00e9 no tener un cabello con su originalidad, con el que pueda sentirse mucho m\u00e1s segura. Porque hay prejuicios con eso\u00bb, coment\u00f3 Assis.<\/p>\n
Seg\u00fan la empresaria, \u00absi vas con un pelo ‘black (power)’ muchas empresas ya te rechazan. No vendemos producto, vendemos autoestima\u00bb.<\/p>\n
Para llegar al producto, Assis hizo experimentos de qu\u00edmica y los prob\u00f3 en su propia cabeza y en la de su hermano Rogerio, con los que llegaron a perder parte del pelo.<\/p>\n
La formulaci\u00f3n definitiva, aprobada por las autoridades sanitarias, se convirti\u00f3 en un \u00e9xito instant\u00e1neo en el primer sal\u00f3n de belleza que abri\u00f3 Assis en 1993, en el barrio carioca de Tijuca, cerca de la favela de Catramb\u00ed, donde ella naci\u00f3.<\/p>\n
Gracias al boca a boca, en apenas tres meses las clientes hac\u00edan fila en la puerta de la peluquer\u00eda tres horas antes de la apertura, lo que precipit\u00f3 la expansi\u00f3n de la empresa, para lo que tambi\u00e9n se apoyaron en la ONG internacional Endevour.<\/p>\n
Pero es en 2014 cuando Beleza Natural pretende dar su gran salto, duplicando como m\u00ednimo el n\u00famero de tiendas en un a\u00f1o, para lo que se apoy\u00f3 en una inyecci\u00f3n de 32 millones de d\u00f3lares (23,4 millones de euros) que les aport\u00f3 el pasado julio el fondo de inversiones GP Investments.<\/p>\n
Leila V\u00e9lez dijo que, en un primer momento, se disponen a \u00abconquistar\u00bb Brasil, el tercer mayor mercado de belleza del mundo, para despu\u00e9s atravesar fronteras, mirando en especial pa\u00edses como Estados Unidos, Am\u00e9rica Latina, el Caribe, \u00c1frica y el sur de Europa.<\/p>\n
La cultura de atenci\u00f3n al cliente a la que aludi\u00f3 V\u00e9lez, muy enfocada en la mujer de la emergente clase media, es otro de los motivos de \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Todos los salones son tiendas espaciosas y modernas, con 700 metros cuadrados de media, que ofrecen servicios de primer nivel a sus clientes a precios estandarizados, independientemente de la localizaci\u00f3n de las tiendas, ya sea en distritos pobres o en el lujoso barrio de Ipanema.<\/p>\n
El tratamiento para domar los rizos cuesta 80 reales (unos 33 d\u00f3lares, 24 euros), pero cada cliente se gasta una media de 175 reales (72 d\u00f3lares, 52 euros)) en cada visita sumando otros productos y servicios.<\/p>\n
Para lograr esos precios, inferiores a la media del mercado brasile\u00f1o de belleza, la empresa ide\u00f3 una divisi\u00f3n de funciones: cada peluquera se especializa en una fase del tratamiento y la cliente cambia de manos constantemente, con lo que se consigue rapidez, especializaci\u00f3n y abaratar el proceso.<\/p>\n
Por Manuel P\u00e9rez Bella<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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