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Madrid, 4 jun (EFE).- El 63,3 % de los espa\u00f1oles no ha realizado ninguna compra por internet en los \u00faltimos doce meses y de ellos el 44,2 % no lo ha hecho porque no utiliza o no dispone de acceso a la red, el 21,2 % porque no se f\u00eda y el 20,5 % es partidario de ver las cosas antes de adquirirlas.<\/p>\n
Son algunos de los datos que pone de manifiesto el \u00faltimo bar\u00f3metro del Centro de Investigaciones Sociol\u00f3gicas (CIS), que dedica un apartado a los h\u00e1bitos de compra de los ciudadanos espa\u00f1oles a partir de 2.471 entrevistas en 241 municipios.<\/p>\n
El muestreo refleja que del 36,5 % que ha elegido Internet para hacer sus compras, lo ha hecho para adquirir fundamentalmente billetes de transporte y viajes (46,6 %); ropa y complementos (38,1 %); reserva y alojamiento de vacaciones (36,4 %); entradas a espect\u00e1culos (34,4 %) y aparatos electr\u00f3nicos (27,4 %).<\/p>\n
Entre los principales motivos que llevan a los ciudadanos a recurrir a la red figuran la comodidad (84,6 %); el precio, las promociones y las ofertas (78 %); el ahorro del tiempo (75 %) y la facilidad para comparar entre ofertas y obtener informaci\u00f3n sobre los productos (61,5 %).<\/p>\n
La percepci\u00f3n para el 29,8 % de los espa\u00f1oles es que las compras por internet reducen sensiblemente aquellas que se hacen en los establecimientos comerciales, mientras que el 28,2 % cree que disminuyen s\u00f3lo la venta de algunos productos.<\/p>\n
En cuanto a las reclamaciones en el comercio electr\u00f3nico, el 61,7 % afirma no haberlo hecho nunca, el 18,4 % en una ocasi\u00f3n y el 17,2 % m\u00e1s de una vez, y m\u00e1s de la mitad (53,6 %) de ellos han quedado satisfecho con el resultado.<\/p>\n
Del 61,7 % que no ha presentado queja en ninguna ocasi\u00f3n, la mayor\u00eda lo ha hecho porque nunca ha tenido motivo (72 %) en tanto que un 14,4 % considera que no sirve para nada.<\/p>\n
La telefon\u00eda es el servicio que ha contado con mas reclamaciones de los consumidores en internet (37,4 %), seg\u00fan el CIS.<\/p>\n
La encuesta tambi\u00e9n aborda las compras en establecimientos comerciales y subraya que para adquirir productos de alimentaci\u00f3n y limpieza, los ciudadanos cuando van solos eligen primero los supermercados (56 %), seguido de las tiendas especializadas como fruter\u00edas o pescader\u00edas (16,9 %).<\/p>\n
Cuando realizan las compras acompa\u00f1ados, los supermercados siguen siendo la primera opci\u00f3n (49,9 %), pero los hipermercados ocupan el segundo lugar (27,4 %).<\/p>\n
Respecto a la adquisici\u00f3n de ropa y calzado, la encuesta se\u00f1ala que los espa\u00f1oles cuando compran solos recurren a las tiendas especializadas de la calle (41,7 %) y a los centros o galer\u00edas comerciales (25,6 %), prioridad que se mantiene cuando van acompa\u00f1ados (32,9 % y 31,9 %, respectivamente).<\/p>\n
El 75,2 % de los encuestados asegura que no ha dejado de comprar en el \u00faltimo a\u00f1o ciertos productos por razones pol\u00edticas, \u00e9ticas o para favorecer el medio ambiente.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el 27,8 % desconoce lo que es el comercio justo, el 52,3 % no ha comprado ninguno de estos productos en los \u00faltimos doce meses, en tanto que el 19,3 % s\u00ed lo ha hecho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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