{"id":108519,"date":"2022-04-28T02:22:19","date_gmt":"2022-04-28T02:22:19","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=108519"},"modified":"2022-04-28T02:22:19","modified_gmt":"2022-04-28T02:22:19","slug":"que-dicen-las-estrellas-acerca-de-la-calidad-de-un-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/que-dicen-las-estrellas-acerca-de-la-calidad-de-un-hotel\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 dicen las estrellas acerca de la calidad de un hotel?"},"content":{"rendered":"

(dpa) – Quien reserva un hotel online<\/strong><\/span><\/a> o con una agencia de viajes suele prestar atenci\u00f3n a la cantidad de estrellas con las que cuenta. \u00abSon como la divisa de un hotel\u00bb, dice Markus Luthe, gerente del sistema de clasificaci\u00f3n de hoteles de Alemania Dehoga<\/strong>. Esta sociedad vela en Alemania por los criterios en base a los cuales se otorgan las estrellas.<\/p>\n

\"estrellas\"
La cantidad de estrellas que caracterizan a un hotel son un indicador importante para la elecci\u00f3n del alojamiento por parte de muchos turistas. Foto: Benjamin Nolte\/dpa<\/figcaption><\/figure>\n

Esta clasificaci\u00f3n sirve sobre todo a aquellos hoteles que no son conocidos por su marca. Sin embargo, esto no es igual en todos lados. La mayor\u00eda de los pa\u00edses del mundo clasifican sus hoteles de acuerdo con sus propios par\u00e1metros nacionales o regionales.<\/p>\n

Las cosas son algo distintas en Europa. All\u00ed se intenta unificar el sistema de las estrellas desde 2009. Para ello, 19 pa\u00edses que forman parte de Hotrec Hospitality Europe, la asociaci\u00f3n paraguas europea que re\u00fane hoteles, restaurantes y caf\u00e9s, se asociaron en una Hotelstars Union.<\/p>\n

Adem\u00e1s de Alemania, forman parte de esta iniciativa Austria, Suiza, Rep\u00fablica Checa, Hungr\u00eda, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Dinamarca, Suecia y Malta. Todos ellos est\u00e1n unidos por un sistema de clasificaci\u00f3n para sus hoteles: 247 criterios seg\u00fan los cuales se entregan entre una y cinco estrellas.<\/p>\n

Criterios evaluados regularmente<\/h2>\n

\u00abCada tres a\u00f1os, una comisi\u00f3n de expertos eval\u00faa si se respetaron estos criterios\u00bb, dice Luthe, presidente de Hotelstars Union. De acuerdo con las informaciones, m\u00e1s de 21.000 hoteles de toda Europa participan en esta clasificaci\u00f3n voluntaria. \u00abEn Alemania son actualmente el 35 por ciento de los hoteles\u00bb, se\u00f1ala Luthe. Eso son unos 7.000 hoteles, la mayor\u00eda de los cuales tiene tres estrellas<\/strong>.<\/p>\n

Cada cinco a\u00f1os se ajustan los criterios. El actual cat\u00e1logo seguir\u00e1 vigente hasta 2025. Hay criterios m\u00ednimos con los que cumplir para cada nueva estrella, as\u00ed como un sistema de puntos para evaluar equipamiento, calidad y servicio.<\/p>\n

Por lo general, se otorgan varios puntos por las habitaciones y camas grandes, las piscinas o el servicio de ni\u00f1era. Tambi\u00e9n tienen un efecto positivo las estaciones de carga para autos el\u00e9ctricos as\u00ed como los certificados de mantenimiento sostenible. Cuando el hotel logra m\u00e1s puntos que los que otorga determinada categor\u00eda de estrellas, puede sumar la leyenda \u00absuperior\u00bb.<\/p>\n

Los hoteles<\/strong><\/span><\/a> clasificados deben adem\u00e1s estar bien limpios y cuidados. El equipamiento debe funcionar y las renovaciones no pueden estar demoradas. Pero \u00bfen qu\u00e9 se diferencian realmente las estrellas?<\/p>\n

– Una estrella: equipamiento simple, limpieza diaria<\/p>\n

Los hoteles con una estrella suelen ofrecer habitaciones simples con ducha o ba\u00f1adera y v\u00e1ter. Cama, mesa, silla y armario: no se necesitan muchos m\u00e1s muebles. Sin embargo, cuentan con algunos extras, como Internet y televisor en el cuarto. En el ba\u00f1o debe haber una toalla por persona, jab\u00f3n s\u00f3lido o l\u00edquido. Quien pasa la noche en un hotel as\u00ed puede tener la seguridad de que la habitaci\u00f3n se limpiar\u00e1 a diario.<\/p>\n

– Dos estrellas: a partir de aqu\u00ed hay un desayuno tipo buf\u00e9<\/p>\n

A partir de las dos estrellas, las personas que trabajan en recepci\u00f3n deben ser al menos biling\u00fces. Todas las ma\u00f1anas se sirve un desayuno tipo buf\u00e9. El equipamiento de los cuartos se ve algo m\u00e1s confortable. Entre otras cosas, debe haber un velador para leer en la cama y m\u00e1s espacio para guardar la ropa. Los hu\u00e9spedes disponen adem\u00e1s de un toall\u00f3n y una toalla de mano.<\/p>\n

– Tres estrellas: nivel medio con m\u00e1s confort<\/p>\n

Con tres estrellas, se a\u00f1aden algunos servicios. La recepci\u00f3n, por ejemplo, debe estar disponible las 24 horas. Si se lo desea, el personal debe transportar el equipaje, lavar la ropa y brindar m\u00e1s almohadas. El cuarto cuenta adem\u00e1s con un lugar especial para guardar la valija, una mesa de luz y m\u00e1s lugares para sentarse. Adem\u00e1s, ofrece tel\u00e9fono, secador de pelo y un espejo de cuerpo entero.<\/p>\n

– Cuatro estrellas: elevador, bar y servicio de cuarto<\/p>\n

A partir de las cuatro estrellas, el hotel debe contar con un elevador para los hu\u00e9spedes. El lobby se vuelve m\u00e1s grande, m\u00e1s confortable o desemboca directamente en un bar. En el cuarto debe haber adicionalmente un sof\u00e1 y una mesita para dejar cosas. El televisor debe contar con canales internacionales. Adem\u00e1s, debe ofrecer un minibar con bebidas fr\u00edas, un servicio de 24 horas para consumir bebidas en el cuarto o un maxibar en el mismo piso. Si el hu\u00e9sped lo desea, debe poder contar con una bata de ba\u00f1o y pantuflas.<\/p>\n

– Cinco estrellas: lujo con varios extras<\/p>\n

Quien hace una reserva en un hotel cinco estrellas accede al confort m\u00e1ximo. Ya se trate de servicios de conserjer\u00eda, shuttle, peque\u00f1os regalos de bienvenida o un servicio de bebidas y comidas para el cuarto durante las 24 horas, en estos hoteles se cumple con distintos deseos. Adem\u00e1s, brindan una caja de seguridad para guardar pertenencias de valor.<\/p>\n

Los soles no son estrellas<\/h2>\n

Ese es un panorama m\u00e1s o menos grueso de los criterios para otorgar estrellas de Hotelstars Union. Sin embargo, en muchos portales o cat\u00e1logos de agencias de viajes es posible encontrar tambi\u00e9n soles, rombos, cuadraditos o puntos.<\/p>\n

\u00abNo tienen nada que ver con los criterios para otorgar estrellas\u00bb, dice Markus Luthe y a\u00f1ade: \u00abSolo pueden ser empleados si quien los publica explica qu\u00e9 hay que entender por ellos\u00bb.<\/p>\n

Por eso, es necesario saber que los organizadores de viajes suelen emplear evaluaciones propias basadas en est\u00e1ndares nacionales u observaciones propias. Es as\u00ed como puede pasar que hoteles de la categor\u00eda del organizador no se correspondan con la clasificaci\u00f3n de estrellas del pa\u00eds. Por eso hay que analizar bien qu\u00e9 significa cada clasificaci\u00f3n.<\/p>\n

En el caso de los viajes organizados, la categor\u00eda de estrellas del pa\u00eds debe ser visible antes de la reserva y en la confirmaci\u00f3n del viaje.<\/p>\n

Las casas para vacaciones tambi\u00e9n tienen estrellas, pero son otras<\/h2>\n

Hay una excepci\u00f3n para las casas y viviendas que se alquilan para vacaciones as\u00ed como los cuartos privados para vacacionar con hasta nueve camas. Para ellos, la Asociaci\u00f3n Alemana de Turismo (DTV) otorga estrellas de ocho puntas.<\/p>\n

\u00abLa evaluaci\u00f3n de estos alojamientos es algo m\u00e1s profunda. Entre otras cosas, analizamos los cubiertos y la vajilla que hay en los armarios, por ejemplo\u00bb, explica Patrick Berger, que dirige el sector de clasificaci\u00f3n de la DTV.<\/p>\n

El foco est\u00e1 puesto aqu\u00ed en la calidad y el equipamiento. A partir de tres estrellas, el alojamiento debe contar con Internet inal\u00e1mbrico. A partir de cuatro, con un lavaplatos y ropa de cama. A diferencia del caso de las estrellas para los hoteles, para las casas y viviendas de verano no hay una escala europea.<\/p>\n

Las estrellas que otorga la DTV, por ejemplo, solo corren para alojamientos de este tipo en Alemania. De acuerdo con la asociaci\u00f3n, hay unos 40.000 clasificados. \u00abLa mayor\u00eda son alquilados por privados\u00bb, afirma.<\/p>\n

Por Evelyn Steinbach (dpa)<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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