{"id":107457,"date":"2021-09-22T13:39:34","date_gmt":"2021-09-22T13:39:34","guid":{"rendered":"http:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=107457"},"modified":"2021-09-22T13:39:34","modified_gmt":"2021-09-22T13:39:34","slug":"el-95-de-las-empresas-espanolas-cierran-antes-del-decimo-ano-de-vida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/el-95-de-las-empresas-espanolas-cierran-antes-del-decimo-ano-de-vida\/","title":{"rendered":"El 95% de las empresas espa\u00f1olas cierran antes del d\u00e9cimo a\u00f1o de vida"},"content":{"rendered":"

Emprender en Espa\u00f1a no es tarea f\u00e1cil, pero, quien se decide, tiene sobre su proyecto una estad\u00edstica de lo m\u00e1s preocupante si no cambia la forma de entender la demanda de productos y servicio actual.<\/p>\n

\"Experiencia<\/p>\n

Atendiendo a los datos, el 95% de las empresas de nuestro pa\u00eds no consigue superar su d\u00e9cimo aniversario y, en parte, tiene que ver con el enfoque cl\u00e1sico hacia el producto o servicio, dejando de lado al cliente y su experiencia, pese a que el 85% de las p\u00e9rdidas de clientes est\u00e1n directamente relacionadas con una mala experiencia con la marca.<\/p>\n

Est\u00e1 claro que, en pleno siglo XXI, las cosas han cambiado y el usuario es el centro. Todo el que se acerca a la empresa dispuesto a consumir sabe lo que tiene y a lo que se dedica, pero la diferencia, dado el volumen de competencia, se basa precisamente en lo que se hab\u00eda olvidado: c\u00f3mo se acaba sintiendo.<\/p>\n

Esta nueva filosof\u00eda y foco, basado en la experiencia, est\u00e1 avalada por cientos de investigaciones acad\u00e9micas, pero, sobre todo, es conocida a nivel empresarial por empresas como Amazon, Apple o Mercadona quienes lo aplican con gran \u00e9xito.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 no llevarlo, entonces, a las pymes, si hasta el 86% de los usuarios pagar\u00edan m\u00e1s por tener una mejor experiencia? <\/strong><\/h3>\n

Seg\u00fan diversos estudios, las empresas que implantan con \u00e9xito la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente logran que sus ingresos crezcan un 54% m\u00e1s que las que ofrecen una experiencia del cliente deficiente.<\/p>\n

Adem\u00e1s, son hasta un 60% m\u00e1s rentables. Esto aplica a cualquier sector o industria.<\/p>\n

\u201cCuando eliges a un proveedor, por ejemplo, a un dentista ya sabes que sabe hacer empastes. Es algo b\u00e1sico que no diferencia. Lo que s\u00ed diferencia, y mucho, es la experiencia que vive antes, durante y despu\u00e9s de la relaci\u00f3n con la cl\u00ednica dental en este caso. El recibir un mensaje recordando la cita y otro para saber qu\u00e9 tal est\u00e1s despu\u00e9s del tratamiento hace que la confianza, satisfacci\u00f3n y recomendaci\u00f3n est\u00e9n garantizadas. Se pasa de ser cliente a ser un nombre<\/em>\u201d explica Carlos Correa <\/a><\/strong><\/span>quien dedic\u00f3 su tesis doctoral a esta metodolog\u00eda y lleva m\u00e1s de 20 a\u00f1os ayudando a empresarios con su programa de mentor\u00eda de manera presencial en toda Espa\u00f1a con resultados m\u00e1s que positivos y que, actualmente, cuenta con un programa online<\/em> para llegar a empresas no solo de Espa\u00f1a sino tambi\u00e9n de Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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