{"id":104112,"date":"2020-04-19T15:23:32","date_gmt":"2020-04-19T15:23:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=104112"},"modified":"2020-04-19T15:23:32","modified_gmt":"2020-04-19T15:23:32","slug":"ayuda-digital-como-resolver-problemas-de-la-computadora-a-distancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/ayuda-digital-como-resolver-problemas-de-la-computadora-a-distancia\/","title":{"rendered":"Ayuda digital: C\u00f3mo resolver problemas de la computadora a distancia"},"content":{"rendered":"

(dpa)\u00a0 – La posibilidad de acceder remotamente de una computadora a otra a trav\u00e9s de Internet es muy \u00fatil, sobre todo para que personas con m\u00e1s conocimientos del mundo digital puedan ayudar a otras menos versadas a solucionar alg\u00fan problema en su ordenador.<\/p>\n

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Foto: Zacharie Scheurer\/dpa-tmn\/dpa<\/figcaption><\/figure>\n

Acceder a una red o una computadora a distancia:<\/strong><\/h3>\n

Se pueden instalar programas, como por ejemplo el videochat, o cambiar cualquier configuraci\u00f3n para resolver problemas.<\/p>\n

El requisito para poder acceder a una computadora de forma remota es que ambas partes instalen programas o aplicaciones especiales de mantenimiento a distancia. Estos programas permiten que una persona pueda ingresar en otra pantalla y operar a distancia el port\u00e1til, la PC de escritorio, la tableta o el smartphone del otro usuario.<\/p>\n

Una soluci\u00f3n para casi todos los dispositivos<\/strong><\/h3>\n

TeamViewer es una soluci\u00f3n remota, segura y gratuita para los sistemas operativos Windows, MacOS, Android e iOS. El software ofrece su propio chat de texto y v\u00eddeo en los ordenadores. De esta manera tambi\u00e9n se pueden responder preguntas o explicar lo que se est\u00e1 realizando y c\u00f3mo funciona.<\/p>\n

Cada dispositivo en el que se instala el software recibe un n\u00famero de identificaci\u00f3n \u00fanico, el llamado TeamViewer ID. Para entregar el control a otra instancia de TeamViewer hay que mencionar el ID y una contrase\u00f1a. Por razones de seguridad es conveniente hacerlo por tel\u00e9fono.<\/p>\n

El ID y la contrase\u00f1a se encuentran en la ventana del programa TeamViewer bajo el \u00edtem control remoto.<\/p>\n

Con la aplicaci\u00f3n TeamViewer Quicksupport, este software de acceso remoto tambi\u00e9n es compatible con los smartphones Android, iPhones y otros.<\/p>\n

Tambi\u00e9n aqu\u00ed se puede establecer f\u00e1cilmente una conexi\u00f3n entre una computadora y el dispositivo m\u00f3vil de la persona que busca ayuda, mediante una identificaci\u00f3n y una contrase\u00f1a.<\/p>\n

TeamVierwer tiene una comunidad en la que los usuarios comparten conocimientos y resuelven dudas de forma sencilla y gratuita.<\/p>\n

Cuidado con los estafadores<\/strong><\/h3>\n

Los usuarios de programas de mantenimiento a distancia deben tener siempre cuidado con llamadas telef\u00f3nicas inesperadas, solicitudes o advertencias de personas desconocidas que le hablan de la computadora.<\/p>\n

Hay estafadores que se hacen pasar por el soporte t\u00e9cnico de Microsoft. As\u00ed intentan acceder a la computadora a trav\u00e9s de TeamViewer para instalar un programa malicioso o chantajear a sus v\u00edctimas.<\/p>\n

Por lo tanto, solo hay que transmitir el ID de TeamViewer y la contrase\u00f1a correspondiente a alguien que uno conozca personalmente y que merezca confianza.<\/p>\n

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