{"id":103881,"date":"2020-03-25T13:47:22","date_gmt":"2020-03-25T13:47:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=103881"},"modified":"2020-03-25T16:45:27","modified_gmt":"2020-03-25T16:45:27","slug":"gestion-de-clientes-con-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/gestion-de-clientes-con-crm\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de clientes con CRM"},"content":{"rendered":"

\"\"Para las empresas cada vez es m\u00e1s importante disponer de un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, pues el contacto directo y poder resolver cualquier tipo de duda o consulta en poco tiempo permite responder de manera eficiente y ordenada<\/strong>, y adem\u00e1s le da un valor a\u00f1adido a la marca, con esta herramienta<\/strong><\/span><\/a>\u00a0podr\u00e1s organizar a tus empleados, y dar una mayor satisfacci\u00f3n al cliente, adem\u00e1s de poder obtener datos que agilizar\u00e1n el funcionamiento de tu negocio.<\/p>\n

As\u00ed funciona Desk Zoho<\/strong><\/h3>\n

Muchas empresas tienen la necesidad de tratar a diario con sus clientes y tambi\u00e9n con sus potenciales nuevos usuarios, para ello es muy importante poder ofrecer a los clientes inmediatez y respuestas que puedan dar soluciones a sus necesidades<\/strong> y el servicio ofrecido se adapta a las necesidades reales de cada cliente<\/strong> aportando una atenci\u00f3n personalizada sin requerir mayores costes de gesti\u00f3n para la empresa o para el equipo dedicado a la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Mejorar la productividad de la empresa<\/strong><\/h2>\n

Con Desk Zoho<\/strong> se puede evitar tambi\u00e9n la duplicidad de tareas, automatizando tareas repetitivas, evitando recibir llamadas de clientes para preguntas que ya est\u00e1n solucionadas, esto ser\u00e1 siempre de mucha ayuda tanto para el personal de soporte como de otras aras de la empresa.<\/p>\n

Valorar las necesidades del cliente<\/strong><\/h3>\n

Una vez que el cliente ya se ha puesto en contacto con la empresa siempre hay que esperar a que nos d\u00e9 una respuesta sobre s\u00ed est\u00e1 interesado en el servicio ofrecido, pues muchas personas prefieren probar, esperar o aprovechar nuevas ofertas; cuando contamos con los datos necesarios podemos incluso crear estrategias o campa\u00f1as que s\u00ed puedan ser atractivas<\/strong>.<\/p>\n

Funciones<\/strong><\/h3>\n

Zoho CRM<\/strong> cuenta con m\u00e1s de 40 aplicaciones<\/strong> las cuales permiten realizar todo tipo de estrategias en tu empresa desde la optimizaci\u00f3n del flujo de trabajo de tu empresa<\/p>\n

Tambi\u00e9n posee herramientas de control del stock e inventario en tiempo real<\/strong>, permite controlar el gasto de la empresa, saber en qu\u00e9 partes del negocio se invierte m\u00e1s y qu\u00e9 partes de tu negocio son m\u00e1s rentables y cu\u00e1les no lo son.<\/p>\n

Adem\u00e1s establecer\u00e1 si hay tareas que es mejor delegar u colaborar con otros especialistas<\/strong>.<\/p>\n

Te ofrece una gesti\u00f3n r\u00e1pida de facturas, anal\u00edtica y m\u00e9tricas<\/strong> que har\u00e1n que la toma de decisiones de la empresa sea m\u00e1s sencilla y el camino hacia adelante sea m\u00e1s claro.<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n multicanal<\/strong> por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, chat, organizador de reuniones online o en persona. Adem\u00e1s te permite la gesti\u00f3n de campa\u00f1as de Marketing, mailing, redes sociales. Adem\u00e1s de anal\u00edsis de estas en cuanto a las conversiones, ROI etc.<\/p>\n

Todos los datos que recoge el CRM te permitir\u00e1n realizar mejores estrategias y optimizar tu empresa para obtener el m\u00e1ximo rendimien<\/p>\n

Sistema de tickets gratis<\/strong><\/h3>\n

Con Zoho Support<\/strong> los clientes disponen de un sistema de tickets gratis para la comunicaci\u00f3n con la empresa. De esta forma recibiremos las notificaciones de nuevas tareas, servicios o incidencias de forma que siempre quedar\u00e1 registrado en nuestro sistema, garantizando en todo momento una excepcional atenci\u00f3n al cliente y recortando el tiempo de respuesta en funci\u00f3n a la prioridad del ticket generad<\/strong>o.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 problemas soluciona Zoho Desk?<\/strong><\/h4>\n