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Esta es una de las principales conclusiones extra\u00eddas del estudio de CitNOW \u201cWorkshop Professional of the Future\u201d en el que mec\u00e1nicos, due\u00f1os de concesionarios y usuarios de Reino Unido fueron encuestados para ofrecer una amplia visi\u00f3n de c\u00f3mo ha evolucionado el papel del t\u00e9cnico del taller y analizar el futuro de esta profesi\u00f3n cada vez m\u00e1s din\u00e1mica.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n realizada por CitNOW destaca el hecho de que, mientras el n\u00famero de veh\u00edculos el\u00e9ctricos va progresivamente en aumento, s\u00f3lo el 18% de los profesionales cuentan con conocimientos y experiencia para trabajar con este tipo de veh\u00edculos. Seg\u00fan los \u00faltimos datos publicados por ANFAC, las matriculaciones de veh\u00edculos electrificados, h\u00edbridos y de gas, alcanzaron en los diez primeros meses de a\u00f1o 2019 un total de 122.786 unidades, lo que supone un incremento del 38% con respecto al mismo periodo de 2018, en el que se matricularon 88.987 unidades.<\/p>\n
Steve Nash, CEO del Institute of the Motor Industry considera que \u201clos veh\u00edculos el\u00e9ctricos e h\u00edbridos dominar\u00e1n el mercado en la pr\u00f3xima d\u00e9cada, por lo que es necesario que los t\u00e9cnicos desarrollen habilidades mucho m\u00e1s espec\u00edficas tecnol\u00f3gicamente dirigidas a este segmento\u201d. El conocimiento mec\u00e1nico profundo, la experiencia el\u00e9ctrica e h\u00edbrida y unas buenas facultades de comunicaci\u00f3n son esenciales para ofrecer un servicio completo a los propietarios. Este \u00faltimo punto est\u00e1 corroborado por el 60% de los consumidores que creen la comunicaci\u00f3n es una de las habilidades m\u00e1s importantes que deben tener de los t\u00e9cnicos.<\/p>\n
CitNOW considera que el sector est\u00e1 a punto de experimentar el cambio m\u00e1s importante de los \u00faltimos 50 a\u00f1os, lo que impactar\u00e1 directamente en el rol del taller mec\u00e1nico y del profesional. De hecho 3 de cada 4 t\u00e9cnicos cree que el veh\u00edculo el\u00e9ctrico e h\u00edbrido ser\u00e1 la tecnolog\u00eda m\u00e1s popular en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Por todo ello, el 70% de los encuestados est\u00e1 convencido de que el desempe\u00f1o del trabajo de mec\u00e1nico de taller constituye una profesi\u00f3n atractiva para futuras generaciones.<\/p>\n
El v\u00eddeo jugar\u00e1 un papel crucial en esta evoluci\u00f3n del sector, pasando de ser un elemento disruptor en la industria a convertirse en uno de los servicios b\u00e1sicos para los t\u00e9cnicos de taller. De hecho, una quinta parte de los profesionales cree que el v\u00eddeo personalizado se convertir\u00e1 en la herramienta m\u00e1s importante para el desarrollo de su trabajo.<\/p>\n
Manuel de la Guardia, Director General de CitNOW Iberia considera que \u201ca medida que contin\u00fae el auge de los veh\u00edculos el\u00e9ctricos e h\u00edbridos, los t\u00e9cnicos deber\u00e1n tener la experiencia, no solo para ofrecer un servicio excelente, sino tambi\u00e9n para explicar el trabajo necesario a los clientes menos expertos, con lo que el v\u00eddeo ayudar\u00e1 a cerrar esa brecha. La videotecnolog\u00eda personalizada se convierte en la plataforma ideal para garantizar que el proceso de servicio, mantenimiento y reparaci\u00f3n sea transparente, claro y fiable\u00bb.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n forma parte del informe \u201cWorkshop Professional of the Future\u00bb de CitNOW, que examina la funci\u00f3n y el conjunto de habilidades en evoluci\u00f3n de los t\u00e9cnicos de taller seg\u00fan la industria. Los resultados muestran que el sector de posventa tiene que adaptarse al cambio acelerado impulsado por los fabricantes de autom\u00f3viles y el p\u00fablico, que espera un ejemplar servicio al cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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