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El estudio anual de Omnisend Research revela que el email sigue siendo el canal m\u00e1s lucrativo para las campa\u00f1as de compras, pero el marketing a trav\u00e9s de SMS va ganando terreno como un canal ROI-rich.<\/p>\nEl estudio anual de Omnisend Research revela que el email sigue siendo el canal m\u00e1s lucrativo para las campa\u00f1as de compras, pero el marketing a trav\u00e9s de SMS va ganando terreno como un canal ROI-rich.<\/p>\n
La plataforma omnicanal de ecommerce marketing Omnisend ha publicado un estudio basado en las campa\u00f1as de email enviadas durante la semana del Black Friday del pasado a\u00f1o. De acuerdo con este estudio, el email marketing sigue siendo la forma m\u00e1s efectiva de llegar al cliente cuando se acerca la fecha de Black Friday a diferencia de lo que ocurre con el Cyber Monday.<\/p>\n
Las campa\u00f1as de marketing a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico fueron, particularmente, exitosas en el Black Friday, con cerca de un 40% de campa\u00f1as de fin de semana enviadas ese mismo d\u00eda, benefici\u00e1ndose de un promedio de pedido de 9.44. Mientras, el Ciber Monday tuvo un 30% de las campa\u00f1as de fin de semana con un promedio de pedidos de solo el 5.56.<\/p>\n
En la automatizaci\u00f3n, los emails que buscaban recuperar compras ya incluidas en el carro funcionaron mejor durante el periodo de Black Friday de 2018 que en el a\u00f1o anterior.<\/p>\n
En 2017, los emails que serv\u00edan de recordatorio para carros sin procesar contaron con una tasa de apertura del 37.69% con una tasa de clics del 7.5% y una tasa de pedidos del 1.65%. Sin embargo, en 2018, mientras que la tasa de apertura cay\u00f3 al 34%, la tasa de clics aument\u00f3 al 9% y la tasa de pedido aument\u00f3 al 2.13%.<\/p>\n
Datos sorprendentes del fin de semana de promoci\u00f3n: los comercios online volvieron al SMS para llegar hasta sus clientes.<\/p>\n
Solo el d\u00eda del Black Friday, los SMS se enviaron hasta 33 veces m\u00e1s en comparaci\u00f3n con cualquier otro d\u00eda del a\u00f1o. Algunos clientes de Omnisend comentaron que las campa\u00f1as de SMS estaban devolviendo m\u00e1s del 2000% de ROI durante el periodo promocional.<\/p>\n
De acuerdo con Rytis Lauris, CEO de Omnisend, \u201cEstos n\u00fameros nos muestran que el email markteting sigue siendo el principal canal de \u00e9xito para el periodo de ventas de Black Friday. Sabemos que el ratio de \u00e9xito de la automatizaci\u00f3n de mails para los carritos con productos sin procesar crece cada a\u00f1o y que las campa\u00f1as de SMS pueden servir para incrementar el beneficio. Seg\u00fan crece el marketing a trav\u00e9s de SMS,vemos que ese canal impulsa las propias campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico que ya son potentes por s\u00ed mismas para ofrecer a nuestros ecommerce una un impacto mayor con sus clientes y un mejor ROI \u00ab.<\/p>\n
Las tiendas online deben volver a apostar por las campa\u00f1as SMS integrando este canal en sus flujos de trabajo de automatizaci\u00f3n de emails para obtener los mejores resultados de forma regular.<\/p>\n